خادم الحرمين وولي العهد يعزيان ملك إسبانيا إثر الفيضانات التي اجتاحت جنوب شرق بلاده    موعد مباراة الأهلي القادمة بعد الخسارة أمام الاتحاد    إسعاف القصيم يرفع جاهزيته تزامنا مع الحالة المطرية    ريال مدريد يتبرع بمليون يورو لمساعدة ضحايا الفيضانات    النويصر: «طيران الرياض» يُوقِّع طلبية لشراء 60 طائرة.. والتشغيل منتصف 2025    60 مشروعًا علميًا بمعرض إبداع جازان 2025 تتنوع بين المجالات العلمية    تعليم الطائف ينهي الاختبارات العملية .. و1400مدرسة تستعد لاستقبال 200 ألف طالب وطالبة    علامة HONOR تفتح باب الحجز المسبق للحاسوب المحمول الرائع HONOR MagicBook Art 14    الجامعة العربية: دور الأونروا لا يمكن الاستغناء عنه أو استبداله إلى حين حل قضية اللاجئين وإقامة الدولة الفلسطينية    صندوق الاستثمارات العامة يوقّع مذكرات تفاهم مع خمس مؤسسات مالية يابانية رائدة    وزير الإعلام يعلن إقامة ملتقى صناع التأثير «ImpaQ» ديسمبر القادم    جمعية اتزان بجازان تختتم برنامجها التوعوي في روضة العبادلة بييش    السعودية تدين الهجوم الإرهابي الذي استهدف قاعدة عسكرية في إقليم بحيرة تشاد    البنك السعودي الأول يحقق صافي دخل 5.9 مليار ريال سعودي بعد الزكاة وضريبة الدخل للربع الثالث بنسبة زيادة قدرها 16%    فيصل بن فرحان: نسعى لتنويع الشراكات الدولية.. ومستعدون للتعامل مع أي رئيس أمريكي    وزير الداخلية السعودي ونظيره البحريني يقومان بزيارة تفقدية لجسر الملك فهد    وزير الدولة للشؤون الخارجية يلتقي رئيس وزراء كندا السابق    إطلاق حملة ( تأمينك أمانك ) للتعريف بأهمية التأمين ونشر ثقافته    أمير حائل يستقبل وزير البلديات والإسكان ويطلع على تصاميم المنطقة المركزية    أمانة القصيم تنظم حملة التبرع بالدم بالتعاون مع جمعية دمي    أمانة القصيم تكثف جهودها الميدانية في إطار استعداداتها لموسم الأمطار    شارك في الصراع 50 دولة .. منتخب التايكوندو يخطف الذهب العالمي المدرسي بالبحريني    المرشدي يقوم بزيارات تفقدية لعدد من المراكز بالسليل    أمير منطقة تبوك ونائبه يزوران الشيخ أحمد الخريصي    مدير هيئة الأمر بالمعروف في منطقة نجران يزور مدير الشرطة    رئيس الإتحاد: مباراة الأهلي مهمة في الصراع على لقب الدوري    بنزيما يُهدد بالغياب عن مواجهة الأهلي    الدكتور عبدالله الربيعة يلتقي نائب المفوض السامي للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين    أمير المدينة يكرم الفائزين بجوائز التميز السنوية بجامعة الأمير مقرن    وزير العدل يقر اللائحة التنفيذية الجديدة لنظام المحاماة    أدبي تبوك ينظم أمسية حوارية حول روًي الاختلاف مابين العقل والإبداع    رئيس وزراء باكستان يلتقى وزير الاستثمار    "سعود الطبية" تنفذ 134 ألف زيارة رعاية منزلية عبر فرق متخصصة لخدمة المرضى    وزير الاقتصاد: السعودية تقود المستقبل باستثمارات قياسية في الطاقة المتجددة والتكامل الاقتصادي    الأنمي السعودي 'أساطير في قادم الزمان 2' يُحلق في سماء طوكيو وسط احتفاء من الإعلام الياباني    رئيس جمهورية السنغال يغادر المدينة المنورة    نمو الاقتصاد السعودي بنسبة 2.8٪ خلال الربع الثالث من 2024    الأرصاد: استمرار الحالة المطرية على مناطق المملكة    هاريس تخفف آثار زلة بايدن بالدعوة لوحدة الصف    خدمات صحية وثقافية ومساعدون شخصيون للمسنين    الحركات الدقيقة للعين مفتاح تحسين الرؤية    كيف تفرّق بين الصداع النصفي والسكتة الدماغية ؟    جوّي وجوّك!    السلطة الرابعة.. كفى عبثاً    الجبلين يقصي الاتفاق من كأس الملك بثلاثية    لا تكذب ولا تتجمّل!    «الاحتراق الوظيفي».. تحديات جديدة وحلول متخصصة..!    برعاية الملك.. تكريم الفائزين بجائزة سلطان بن عبدالعزيز العالمية للمياه    برازيلي يعض ثعبان أناكوندا لإنقاذ نفسه    جددت دعمها وتضامنها مع الوكالة.. المملكة تدين بشدة حظر الكنيست الإسرائيلي لأنشطة (الأونروا)    الأمير سلمان بن سلطان يطلع على جهود وبرامج مرور منطقة المدينة المنورة    لا إزالة لأحياء الفيصلية والربوة والرويس.. أمانة جدة تكشف ل«عكاظ» حقيقة إزالة العقارات    إعلاميون يطمئنون على كلكتاوي    آل باعبدالله وآل باجعفر يحتفلون بعقد قران أنس    أحمد الغامدي يشكر محمد جلال    مهرجان البحر الأحمر يكشف عن قائمة أفلام الدورة الرابعة    عندما تبتسم الجروح    السفير حفظي: المملكة تعزز التسامح والاعتدال عالميًا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بدء موسم العروض السياحية..«جهّز فلوسك يا صابر»!
«عمولة» وكالات السفر تجاوزت النسبة الدولية 7% إلى 15%
نشر في الرياض يوم 13 - 03 - 2011

يتدافع المواطنون خلال فترات المواسم السياحية على العروض التي تقدمها وكالات السفر والسياحة؛ للظفر بفترة سياحية في إحدى الدول، حيث تقدم الوكالات خصومات واضحة على أسعار الفنادق والخدمات المقدمة باستثناء قيمة التذاكر، بحثاً عن أكبر عدد من العملاء والمسافرين.
وانتقد مواطنون أسلوب العروض الترويجية، مرجعين ذلك إلى أنها تفتقر للمصداقية، بينما أكد مختصون أن الوكالات تتقاضى نسباً تفوق النسبة المتفق عليها دولياً، والتي لا تتجاوز (7%) بينما تتقاضى أكثر من (15%).
والمواطن الذي يبحث عن أقل الأسعار في وقت يزداد فيه غلاء المعيشة، لا يتابع ولا يسأل عن مصداقية تلك العروض، بل يسارع في الحجز لإرضاء «أم العيال» في المقام الأول، ومن ثم يحصل على أقل الأسعار، بالرغم أن مسارعته هذه لا تسمح له في حال حدوث ظرف طارئ باسترجاع قيمة تلك الحجوزات، حيث أفاد مختصون في السياحة أن تلك الحجوزات متفق عليها بين الوكالات والجهات المعنية، بحيث يتم تسجيل أعلى نسبة حجز وفقاً للسعر المطروح.
يصل ارتفاع أسعار التذاكر الدولية من بداية شهر يونيو إلى نهاية عيد الفطر 80%
عمولات متفق عليها
عن هذه التجاوزات أوضح «محمد الأمير» -مدير فرع إحدى وكالات السفر والسياحة- أن هنالك عمولات متفق عليها مسبقاً مع خطوط الطيران وتُؤخذ من قبل العميل، ولا يجوز بأي حال من الأحوال تجاوز هذه النسب مطلقاً، ولكن يتم ملاحظة بعض التجاوزات التي تحدث أحياناً من قبل بعض الوكالات في أوقات الذروة، كالاجازات الموسمية وفترة الربيع والمناسبات الأخرى.
رقابة ضعيفة
وقال «الأمير»: إن نسبة عمولة وكالات السفر والسياحة على الرحلات الخارجية (7%)، وهي النسبة المقررة من قبل منظمة «الاياتا» ولا يجوز تجاوزها، إلا أن الدور الرقابي على هذه الجهات من قبل الجهات المختصة ضعيف للغاية، والدليل حصول تجاوزات في العمولات المقررة وربما وصلت (15%).
محددة قانوناً
وقال «عثمان الصوص» -موظف إحدى وكالات السفر والسياحة-: إن الرحلات الداخلية محددة قانوناً من قبل الخطوط الجوية العربية السعودية، حيث ان نسبة الزيادة على كل تذكرة هي 15 ريالا، عبارة عن عمولة وكالات السفر ولا يجوز تجاوزها بأي حال من الأحوال، موضحاً أن الفترة ما بين 1 سبتمبر إلى نهاية شهر يناير، هي فترة نشاط العروض للرحلات الخارجية، حيث ان الأسعار تقل خلال العرض بما يتراوح بين (30%) إلى (40%)، مشيراً إلى أنه من نهاية شهر يناير إلى نهاية شهر فبراير تبدأ إجازة منتصف العام، وترتفع الأسعار بنسبة (15%)، بالإضافة إلى ثلاثة أشهر بالسنة وهي من بداية شهر مارس إلى نهاية شهر مايو، حيث تنشط العروض على الرحلات الدولية بما فيها حجوزات الفنادق، بعد ذلك ترتفع الأسعار في الفترة من بداية شهر يونيو إلى نهاية عيد الفطر المبارك، وترتفع الأسعار بنسبة (80%)، وهي الفترة التي تحدث فيها غالباً التجاوزات من حيث الأسعار والمميزات التي ترفق بالعروض المتاحة للعملاء.
خداع المسافرين
وعن أبرز ما يعاب على هذه العروض أوضح «بسام العبد الله» -أحد عملاء وكالات السفر والسياحة- أنه تتم الاعلانات عن هذه العروض من قبل الوكالات، ويتم اكتشاف اختلاف الأسعار عقب طلب الحجز بناء على هذه العروض، مطالباً وكالات السفر بالالتزام بالعروض المقدمة مسبقاً، وعدم خداع المسافرين بهذه الأسعار التي هي غالباً ما تكون مزيفة كما حصل معي في السابق، حين اكتشفت بعد طلب حجز على أحد العروض بحكم أسعارها والتي بدت مقنعة لي تماماً زيف هذه المبالغ، مؤكداً على أن المصداقية في أسعار العروض تعكس مدى مصداقية هذه الوكالات مع عملائها ومدى اهتمامها بهم.
توفير الوقت
وقال «حمد التمار» إن هذه العروض المقدمة من قبل وكالات السفر والسياحة تساعد على توفير وقت كبير للمسافر، حيث ان بعضها يتضمن خدمات «الفندقة» ذات الخدمات الفخمة والمتوسطة، ولها دور كبير في عملية الترتيب للمسافر، إلى جانب رسم الجدول الزمني والمكاني للمسافر، خصوصاً الرحلات السياحية ذات الطابع الترفيهي.
السُمعة والخبرة
وأوضح المواطن «فهد الدوسري» أن العملاء يتوجهون نحو الوكالات ذات السمعة الطيبة والخبرة الكبيرة في هذا المجال، مضيفاً أن هنالك بعض الوكالات تستغل العملاء من حيث الأسعار العالية مقابل هذه العروض، وعن مدى جودة ما تُقدمه قال: إنها تختلف من وكالة إلى أخرى، فهنالك وكالات ذات خبرة طويلة وعلاقات جيدة مع العملاء وتسعى جاهدة لإرضاء عملائها.
استغلال الإجازات
وتحدث «عبد العزيز كانو» -عضو اللجنة السياحية بغرفة الشرقية- قائلاً: إن وكالات السفر والسياحة تستغل المواسم والاجازات لطرح العديد من العروض التسويقية لرحلاتها الدولية، مع إقامة فنادق ووجبات، مضيفاً أن هذه المواسم تُعد بالنسبة للوكالات فرصا جيدة لرفع فوائدها ومدخولاتها ضمن الأطر النظامية، ووفق الفوائد المسموح بها، بالرغم من أن هنالك وكالات أو جهات قد تتجاوز الحد المسموح به لها في نسب الأرباح من قبل المسافرين.
فروق واضحة
ويتجه غالبية العملاء نحو الوكالات ذات السمعة الطيبة والخبرة الجيدة في هذا المجال، حسبما أكده «طارق التميمي» -عضو اللجنة السياحية بغرفة الشرقية-، حيث أشار إلى أن هنالك فروقاً واضحة بين الخدمات المقدمة من قبل هذه الوكالات، فمنها على سبيل المثال تقديم العروض المغرية وبأسعار زهيدة، لتتفاجأ بعكس الخدمات المتوقعة؛ نظراً للاطلاع على العروض المسبقة، ذاكراً أن هناك أيضاً وكالات ذات سمعة طيبة ومجهود واضح وراقٍ، مما ينعكس ايجاباً على اقبال العملاء عليها وتكوين قاعدة عملاء أكبر.
نسب الأرباح
وأكد «عبد الله القحطاني» -رئيس اللجنة السياحية بغرفة الشرقية- على أن هنالك تجاوزات تحدث من قبل بعض الوكالات من حيث استغلال المسافرين وعدم الالتزام بالعروض المقدمة للعملاء، وكذلك ارتفاع نسب الأرباح من قبلهم، إلى جانب تجاوزهم للأرقام المسموح بها، موضحاً أن اللجنة تبذل جهوداً من أجل الرقابة على نظامية سير العمل لدى هذه الوكالات ومدى التزامها بالنسب المحددة لها كفوائد من قبل العملاء، ذاكراً أن أبرز ما يُعاب على الوكالات هو مخالفتها للعروض التي تقدمها للعملاء، وهذا ما ينعكس سلباً على مصداقيتها وكذلك السوق بشكل عام.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.