أكدت وزارة الصحة استعدادها لتقديم الخدمات الصحية التي تشمل الجوانب الوقائية والإسعافية والعلاجية لحجاج بيت الله الحرام تحت عنوان (صحة ضيوف الرحمن لنا عنوان) حيث جهزت الوزارة 145 سيارة إسعاف وهيأت (24) مستشفى و137 مركزا صحياً بالمشاعر المقدسة والمدينةالمنورة مزودة بأحدث الأجهزة الطبية يعمل بها كفاءات صحية مؤهلة تأهيلاً عالياً كما تم تزويدها بجميع الأدوية التي يحتاجها الحجاج إضافة لتجهيز أربعة مهابط لطائرات الإخلاء الطبي والاستعداد بأربع خطط للطوارئ. بناء الخطة الصحية تشارك وزارة الصحة في تقديم الخدمات الصحية بالتنسيق مع جميع الدوائر والمؤسسات الحكومية طبقاً لخطة صحية يتم وضعها كل عام لتتماشى مع التوجيهات الكريمة من لدن حكومة خادم الحرمين الشريفين الخاصة برفع درجة الاستعداد ومستوى الخدمات الصحية المقدمة للحجاج يراعى فيها الظروف الصحية والبيئة المناخية لجميع دول العالم التي يفد منها الحجاج كما أن الصحة وضعت خطة تركز على العديد من الأهداف والعمل الجماعي المشترك تبنى على خطط عمل ومعلومات متوخاة تكون ذات مردود ايجابي وينعكس على مستوى الأداء بشكل عام ويضمن تطبيق إستراتيجية وخطة الوزارة لتحقيق وتنفيذ المراحل المختلفة وتسخير كافة الإمكانيات والطاقات اللازمة مبيناً أن استعدادات الوزارة تبلورت على تحديث وتطوير كافة المرافق الصحية بما ينعكس ايجابياً على مستوى الخدمات الصحية المقدمة للحجاج وقد تم وضع إستراتيجية وزارة الصحة بعد المراجعة الدقيقة لكافة تقارير اللجان والقطاعات المختلفة العاملة في الحج وإخضاع كل الملاحظات والسلبيات والمقترحات والاحتياجات إلى دراسة في إطار برامج التخطيط والتطوير الدوري والسنوي لكل الخدمات الصحية عبر مراجعة شاملة لخطة الوزارة لموسم حج العام المنصرم وتقدير كفاءة الأداء واكتشاف الإيجابيات والعمل على تطويرها واستمرارها ومواطن الضعف لإيجاد الحلول المناسبة للتغلب عليها. أكثر من 19 ألف موظف وموظفة لخدمة ضيوف الرحمن المراقبة والرصد الصحي تشرف وزارة الصحة على مراقبة الوضع الوبائي عالمياً وبشكل مستمر ووضع الاشتراطات والتعليمات الصحية اللازمة ونشر الوعي التثقيفي الصحي لدى الحجاج وزادت من الإجراءات الوقائية بدءاً من المنافذ وجهزت المختبرات بأرقى التقنيات وبأفضل الأجهزة والكوادر المهنية ذات المستوى العالي للكشف عن أي عوارض – لا سمح الله – وتم تفعيل المراقبة الوبائية والتدخلات السريعة لاحتواء وحصر أي وباء ومنع انتقاله بأي شكل من الأشكال وعزل الحالات المصابة وتلقيهم الخدمات العلاجية على أكمل وجه. وقاية مبكرة حرصت وزارة الصحة على صحة وسلامة الحجاج من خلال خطط وقائية شاملة تمنع وفادة الأمراض الوبائية والمجهرية التي تخضع للوائح الصحية الدولية وتساعد في الاكتشاف المبكر لحالات الإصابات بالأمراض المعدية ذات الأهمية واتخاذ الإجراءات الاحتوائية والوقائية السريعة حيالها بدءا من استعداد الحجاج في بلدانهم وحتى مغادرة المملكة كما تعمل الخطة على حصر واحتواء تفشيات الأمراض الوبائية والمحجرية التي قد تحدث خلال موسم الحج وكذلك إحكام السيطرة على الموقف الوبائي للأمراض المعدية أثناء وبعد موسم الحج مشيراً إلى أن الوزارة تطبق الاشتراطات الصحية على جميع الحجاج القادمين من خارج المملكة لأداء الفريضة حيث يخضع الحجاج لكشف دقيق في منافذ المملكة المختلفة قبل دخولهم الأراضي السعودية وذلك للتأكد من خلوهم من أية أمراض وبائية أو معدية والخروج بحج خال من هذه الأمراض. القوى العاملة جندت وزارة الصحة أكثر من (19) ألف موظف وموظفة من أطباء وفنيين وتمريض وإداريين لخدمة ضيوف الرحمن وتوفير الخدمات الوقائية والعلاجية بمختلف مناطق الحج والطرق المؤدية إليها حيث أعدت خطة وقائية شاملة تكثف من خلالها حملات التوعية الصحية. صحتك زاد حجك أطلقت وزارة الصحة شعار الحملة والتوعوية تحت عنوان (صحتك زاد حجك) والتي بدأت على نشر الوعي الصحي بين الحجاج قبل قدومهم من بلادهم حتى عودتهم حيث تنفذ برامج للتوعية الصحية للحجاج في بلدانهم تتضمن الإرشادات والاشتراطات الصحية مع التركيز على الأمراض الشائعة بالحج وطرق الوقاية منها والتي يتم تسليمها لوزارة الخارجية لتوزيعها على سفارات وممثليات خادم الحرمين الشريفين بالدول التي يفد منها الحجاج للإسهام في تضافر الجهود المبذولة في توعية الحجاج في بلدانهم. 10 لغات تتواصل جهود التوعية الصحية عند وصول الحجاج منافذ المملكة المختلفة (الجوية والبحرية والجوية) حيث يتم توزيع النشرات التثقيفية للحجاج التي تتم ترجمتها لأكثر من عشر لغات حية أو من خلال شاشات العرض المتوفرة بالمنافذ عند قدومهم. كما تستمر جهود التوعية أثناء موسم الحج من خلال جميع المرافق الصحية بالمشاعر المقدسة ووسائل النقل المختلفة وأماكن تجمعات الحجاج والمخيمات باستخدام وسائل التوعية المختلفة (شاشات عرض - لوحات إعلانية متحركة في مداخل المرافق الصحية- تليفزيونات – أشرطة تسجيل بعدة لغات- المطبوعات (النشرات، الملصقات). 800 الرقم المجاني كما يتم تفعيل خدمة ضيوف الرحمن على الرقم المجاني 8002494444 يقدم خدمة على مدار الساعة ويرد على جميع استفسارات الراغبين بأداء مناسك الحج كما تتضمن الخدمة معلومات عن الاشتراطات الصحية الواجب توافرها. خدمة 24 ساعة هيأت الوزارة (24) مستشفى و(137) مركزاً صحياً بالمشاعر المقدسة و المدينةالمنورة منها 14 مستشفى بمكة المكرمة وقد تم تجهيزها بأحدث الأجهزة الطبية وتم تزويدها بكافة الأدوية اللازمة يعمل بها كفاءات مؤهلة تأهيلاً عالياً لتقديم الخدمات الصحية المختلفة منها عمليات جراحة القلب وقسطرته وغسيل الكلى وطب الطوارئ والطب الميداني. خطط الطوارئ ترتكز إستراتيجية الخطة على تفعيل أدوات مراقبة عوامل الخطورة طبقا للمتغيرات و الأحداث العالمية و الداخلية و العمل على إيجاد الطرق و الوسائل الكفيلة بالتعامل معها و ضم الخطط التفصيلية الخاصة بكل نوع من أنواع الطوارئ كما تنفذ الوزارة العديد من الخطط الإسعافية والطارئة التي تمكنها من التنبؤ بالمخاطر المتوقع حدوثها وفقاً للمتغيرات والإحداث العالمية والداخلية والعمل على إيجاد الطرق والوسائل الكفيلة بالتعامل معها بالإضافة إلى تفعيل أدوات مراقبة عوامل الخطورة وتقدير الاحتياجات اللازمة للتعامل مع الإخطار المحتملة حيث أن الوزارة تشارك مع جميع الجهات ذات العلاقة في إعداد خطط الطوارئ الصحية للتعامل مع الحالات الطارئة التي قد تحدث خلال موسم الحج - لا سمح الله - ويتمثل الوزارة في تقديم الخدمات الفورية العاجلة وفرز وتصنيف ضحايا الكوارث حسب بطاقات الفرز الدولية وإدارة الأعمال الطبية في موقع الإخلاء الطبي مع توفير الفرق الطبية من أطباء وفنيين وتمريض. 145 سيارة إسعاف جهزت وزارة الصحة أسطولا متكاملا لسيارات الخدمات الطبية الإسعافية الميدانية حيث تم تشغيل (50) سيارة إسعاف كبيرة إضافة إلى (95) سيارة إسعاف صغيرة لتقدم خدمات طبية ميدانية وتتعامل مع حالات الطوارئ في موقع الحدث إضافة إلى وجود فرق طبية قادرة على التدخل السريع منتشرة في مختلف المشاعر المقدسة من خلال التواجد الميداني بجوار جسر الجمرات من خلال فرق طبية بكامل مستلزماتها وسيارات إسعاف صغيرة مجهزة بالإضافة إلى المراكز الصحية الموسمية الموجودة على جسر الجمرات إضافة إلى استحداث فرق طبية ميدانية وسيارات إسعاف صغيرة للوصول إلى الأماكن الضيقة لسرعة الوصول إلى المرضى والمصابين ، وهي موجودة على مدار الساعة في الأماكن الأكثر خطورة مثل جسر الجمرات وحول مسجد نمرة وبعض المواقع الأخرى ، وتتكون هذه الفرق من أطباء وتمريض بمعداتهم الطبية للتعامل مع المرضى في موقع الإصابة ووجود فرق طبية أخرى للتحرك حسب الحاجة. خطط إدارة الكوارث استعد المتخصصون بإدارة الكوارث والأزمات بخطط متعددة للطوارئ تشمل خطة على جسر الجمرات يوم العيد وأيام التشريق استعدادا لحشود الازدحام والتدافعات – لا سمح الله – على جسر الجمرات وخطط للإخلاء من حوادث الطوارئ والاطمئنان على جاهزية ودقة تنفيذ موظفيها لخطط الطوارئ الخاصة بالمرافق الصحية والتعامل مع حالات الأمراض المعدية والوبائية وجسر الجمرات وممر المشاة والطرق المؤدية إلى جسر الجمرات وتصعيد الحجاج إلى منى من عرفات وجبل الرحمة والمنطقة المركزية وذلك بإجراء العديد من التجارب الوهمية الفجائية وإعداد خطة خاصة بجسر الجمرات بالإضافة إلى الخطط العامة للطوارئ.
