وزير الحج يعتمد الخطة التشغيلية لمؤسسة مطوفي حجاج تركيا

بلغ عددهم أكثر من 270 ألف حاج

اعتمد وزير الحج الدكتور فؤاد الفارسي الخطة التشغيلية التي أعدتها مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا واستراليا لخدمة وراحة الحجاج الذين تتشرف بخدمتهم البالغ عددهم أكثر من 270 ألف حاج من 75 دولة من تركيا وشرق وغرب أوروبا خلال موسم حج هذا العام 1431 ه‍ والتي ركزت على تقديم المزيد من الخدمات وتوفير الإمكانات وتجنيد كامل الطاقات الآلية والبشرية لتحقيق كل ما من شأنه توفير الرعاية الكاملة وتقديم الخدمات المثلى للحجاج الذين تتشرف بخدمتهم من خلال 48 مجموعة خدمة ميدانية منتشرة في كافة أحياء مكة المكرمة.
وأوضح رئيس مجلس إدارة المؤسسة المهندس فخري إسماعيل داغستاني أن الخطة التشغيلية للمؤسسة مبنية على الأسلوب العلمي المعتمد على الاستفادة من التقارير الواردة عن مواسم الحج الماضية من حيث تعزيز الايجابيات ومعالجة كافة الملاحظات بالإضافة إلى الاستفادة من خبرة ذوي الاختصاص لتحقيق أهداف خدمة وراحة حجاج بيت الله الحرام مبينا أن الخطة تركز على التوسع والارتقاء بمستوى الأداء في كافة الإدارات والأقسام التابعة للمؤسسة إلى جانب تسخير جل الإمكانات والطاقات المادية والبشرية وتجسيدها على أرض الواقع بالإضافة إلى التعاون الدائم والمستمر مع الجهات ذات العلاقة للوصول بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن إلى أعلى المستويات وتمكينهم من أداء الركن الخامس من أركان الإسلام بكل يسر وسهولة وأمان وفق توجيهات قيادتنا الرشيدة.
الفارسي يتفقد مؤسسة مطوفي حجاج تركيا
وأبان أن كافة الأعمال بالمؤسسة شهدت هذا العام العديد من التطويرات والتحسينات حيث تم تحديث كافة برامج الحاسب الآلي من خلال الاستعانة بالشركات المتخصصة في هذا المجال وتطوير وتحديث آليات وبرامج استقبال الحجاج في منافذ الدخول المختلفة وتقديم حزم الخدمات الإضافية بشكل مقنن
وواضح قابل للقياس والمتابعة وكذلك إعداد مطوفي المؤسسة للمرحلة التطويرية والنقلة النوعية التي تتطلبها إعادة الهيكلة وتطوير آليات الرقابة والمتابعة لتشمل الرقابة على الخدمات الأساسية والإضافية والتغذية علاوة على تطوير آلية الاستفادة من حقيبة الإسعافات الأولية المستخدمة في مجموعات الخدمات الميدانية وإعادة تصميم وتغيير لوحات مقار القطاعات الميدانية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وبشكل موحد إلى جانب تحديث المستجدات الخدمية التي ستوفرها لقطاعاتها ومجموعاتها الميدانية في موقعها على شبكة الإنترنت وكذا تطوير وتحديث وتحسين صالة عبدالله علاء الدين يرحمه الله لعقود الخدمات والإسكان لتقديم أفضل وأرقى الخدمات لمنظمي القدوم عن طريق الشركات وسرعة إنهاء إجراءاتهم وفق أعلى المعدلات التقنية والحاسوبية وأيضا تطوير كافة الخدمات التي يقدمها مركز الشئون العامة التابع للمؤسسة وتدعيمه بسيارات الإسعاف الجديدة والمتطورة وعربات نقل الحجاج وأجهزة الحاسب الآلي الحديثة لتقديم أفضل وأرقى الخدمات
المتعلقة بالحجاج المرضى أو المتوفين أو المفقودين أو المتسولين أو التائهين إلى جانب مساندة مجموعات الخدمة الميدانية في أداء الخدمة المطلوبة عن طريق إرشاد التائهين لمقر سكنهم بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة بالإضافة إلى الاستعانة بالكوادر السعودية المتخصصة والمؤهلة علمية وعملية ومن ذوي الكفاءات العالية للمساهمة في تقديم المزيد من الخدمات المثلى والراقية لضيوف الرحمن بما يتلاءم مع توجيهات خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني حفظهم الله ويحقق تطلعات صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبدالعزيز أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية في السير قدما بمكة المكرمة نحو العالم الأول وجعلها من أذكى المدن الذكية ويتواكب مع توجيهات ومتابعة معالي وزير الحج الهادفة إلى تقديم الخدمات الراقية لحجاج بيت الله العتيق.
وأفاد المهندس الداغستاني أن المؤسسة تضم ثلاثة قطاعات تنفيذية القطاع الأول يشرف على خدمات حجاج تركيا من خلال 22 مجموعة خدمة ميدانية والقطاع الثاني يشرف على خدمات حجاج شرق أوروبا من خلال 11 مجموعة خدمة ميدانية والقطاع الثالث يشرف على خدمات حجاج غرب أوروبا من خلال 15 مجموعة خدمة ميدانية لافتا النظر إلى أن المؤسسة تقوم بتدعيم مراكز الاستقبال والتوجيه الواقعة بطريقي مكة -جدة السريع ومكة -المدينة السريع ومطار الملك عبد العزيز الدولي وميناء جدة الإسلامي بالكوادر البشرية المؤهلة علميا وعمليا وتعزيزها بالأجهزة الحاسوبية والاتصالية الحديثة لتسهيل عملية استقبال الحجاج التابعين للمؤسسة وإنهاء كافة إجراءاتهم في أسرع وقت مؤكدا أن المؤسسة تولي الجانب التوعوي أهمية بالغة حيث تركز على تكثيف البرامج التوعوية الدينية والمسلكية والصحية بالإضافة إلى التوعية الخاصة بتفويج الحجاج لمنشأة الجمرات حيث يتم التركيز على توعية بعثات الحج بأهمية عملية تفويج حجاجهم لمنشأة الجمرات والمشاركة والالتزام بأوقات الرمي المخصصة لهم والأخذ بالرخص الشرعية عند الرجم والتوكيل عن العجزة والنساء بالإضافة إلى إعداد البرامج التوعوية لحجاجهم في هذا الجانب كما يتم التأكيد على مجموعات الخدمة الميدانية بتوفير كافة وسائل التوعية وتعريف الحجاج بالأوقات المخصصة لهم لأداء شعيرة رمي الجمرات مع إعداد المطويات التوعوية وتوزيع الملصقات التوعوية على مساكن الحجاج وداخل مخيماتهم إلى جانب بث الرسائل التوعوية عبر شبكة الإذاعة الداخلية بالمخيمات إضافة إلى توفير وحدات تلفزيونية داخل مخيمات الحجاج لاستقبال الرسائل الواردة من غرفة القيادة الموحدة الخاصة بمنشأة الجمرات.