وزير الحج يعتمد الخطة التشغيلية لمطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا

ركزت على تقديم الخدمات المثلى للحجاج

اعتمد معالي وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبد السلام الفارسي الخطة التشغيلية التي أعدتها مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا واستراليا لخدمة وراحة الحجاج الذين تتشرف بخدمتهم البالغ عددهم أكثر من 270 ألف حاج من 75 دولة من تركيا وشرق وغرب أوروبا خلال موسم حج هذا العام 1431 ه‍والتي ركزت على تقديم المزيد من الخدمات وتوفير الإمكانات وتجنيد كامل الطاقات الآلية والبشرية لتحقيق كل ما من شأنه توفير الرعاية الكاملة وتقديم الخدمات المثلى للحجاج الذين تتشرف بخدمتهم من خلال 48 مجموعة خدمة ميدانية منتشرة في كافة أحياء مكة المكرمة .
وأوضح رئيس مجلس إدارة المؤسسة المهندس فخري بن إسماعيل داغستاني أن الخطة التشغيلية للمؤسسة مبنية على الأسلوب العلمي المعتمد على الاستفادة من التقارير الواردة عن مواسم الحج الماضية من حيث تعزيز الإيجابيات ومعالجة الملاحظات بالإضافة إلى الاستفادة من خبرة ذوي الاختصاص لتحقيق أهداف خدمة وراحة حجاج بيت الله الحرام مبيناً أن الخطة تركز على التوسع والإرتقاء بمستوى الأداء في كافة الإدارات والأقسام التابعة للمؤسسة إلى جانب تسخير جل الإمكانات والطاقات المادية والبشرية وتجسيدها على أرض الواقع بالإضافة إلى التعاون الدائم والمستمر مع الجهات ذات العلاقة للوصول بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن إلى أعلى المستويات وتمكينهم من أداء الركن الخامس من أركان الإسلام بكل يسر وسهولة وأمان وفق توجيهات قيادتنا الرشيدة .
وأبان أن جميع الأعمال بالمؤسسة شهدت هذا العام العديد من التطويرات والتحسينات حيث تم تحديث كافة برامج الحاسب الآلي من خلال الاستعانة بالشركات المتخصصة في هذا المجال وتطوير وتحديث آليات وبرامج استقبال الحجاج في منافذ الدخول المختلفة وتقديم حزم الخدمات الإضافية بشكل مقنن وواضح قابل للقياس والمتابعة وكذلك إعداد مطوفي المؤسسة للمرحلة التطويرية والنقلة النوعية التي تتطلبها إعادة الهيكلة وتطوير آليات الرقابة والمتابعة لتشمل الرقابة على الخدمات الأساسية والإضافية والتغذية علاوة على تطوير آلية الاستفادة من حقيبة الإسعافات الأولية المستخدمة في مجموعات الخدمات الميدانية وإعادة تصميم وتغيير لوحات مقار القطاعات الميدانية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وبشكل موحد إلى جانب تحديث المستجدات الخدمية التي ستوفرها لقطاعاتها ومجموعاتها الميدانية في موقعها على شبكة الإنترنت وكذا تطوير وتحديث وتحسين صالة عقود الخدمات لتقديم أفضل وأرقى الخدمات لمنظمي القدوم عن طريق الشركات وسرعة إنهاء إجراءاتهم وفق أعلى المعدلات التقنية والحاسوبية وأيضا تطوير كافة الخدمات التي يقدمها مركز الشؤون العامة التابع للمؤسسة وتدعيمه بسيارات الإسعاف الجديدة والمتطورة وعربات نقل الحجاج وأجهزة الحاسب الآلي الحديثة لتقديم أفضل وأرقى الخدمات المتعلقة بالحجاج المرضى أو المتوفين أو المفقودين أو المتسولين أو التائهين إلى جانب مساندة مجموعات الخدمة الميدانية في أداء الخدمة المطلوبة عن طريق إرشاد التائهين لمقر سكنهم بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة بالإضافة إلى الإستعانة بالكوادر السعودية المتخصصة والمؤهلة علمية وعملية ومن ذوي الكفاءات العالية للمساهمة في تقديم المزيد من الخدمات المثلى والراقية لضيوف الرحمن بما يتلاءم مع توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني - حفظهم الله - ويحقق تطلعات صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبدالعزيز أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية في السير قدماً بمكة المكرمة نحو العالم الأول وجعلها من أذكى المدن الذكية ويتواكب مع توجيهات ومتابعة معالي وزير الحج الهادفة إلى تقديم الخدمات الراقية لحجاج بيت الله العتيق .
وأفاد المهندس الداغستاني أن المؤسسة تضم ثلاثة قطاعات تنفيذية ، القطاع الأول يشرف على خدمات حجاج تركيا من خلال 22 مجموعة خدمة ميدانية والقطاع الثاني يشرف على خدمات حجاج شرق أوروبا من خلال 11 مجموعة خدمة ميدانية والقطاع الثالث يشرف على خدمات حجاج غرب أوروبا من خلال 15 مجموعة خدمة ميدانية لافتاً النظر إلى أن المؤسسة تقوم بتدعيم مراكز الإستقبال والتوجيه الواقعة بطريقي مكة جدة السريع ومكة المدينة السريع ومطار الملك عبد العزيز الدولي وميناء جدة الإسلامي بالكوادر البشرية المؤهلة علمياً وعملياً وتعزيزها بالأجهزة الحاسوبية والإتصالية الحديثة لتسهيل عملية إستقبال الحجاج التابعين للمؤسسة وإنهاء كافة إجراءاتهم في أسرع وقت مؤكداً أن المؤسسة تولي الجانب التوعوي أهمية بالغة حيث تركز على تكثيف البرامج التوعوية الدينية والمسلكية والصحية بالإضافة إلى التوعية الخاصة بتفويج الحجاج لمنشأة الجمرات حيث يتم التركيز على توعية بعثات الحج بأهمية عملية تفويج حجاجهم لمنشأة الجمرات والمشاركة والالتزام بأوقات الرمي المخصصة لهم والأخذ بالرخص الشرعية عند الرجم والتوكيل عن العجزة والنساء بالإضافة إلى إعداد البرامج التوعوية لحجاجهم في هذا الجانب كما يتم التأكيد على مجموعات الخدمة الميدانية بتوفير كافة وسائل التوعية وتعريف الحجاج بالأوقات المخصصة لهم لأداء شعيرة رمي الجمرات مع إعداد المطويات التوعوية وتوزيع الملصقات التوعوية على مساكن الحجاج وداخل مخيماتهم إلى جانب بث الرسائل التوعوية عبر شبكة الإذاعة الداخلية بالمخيمات إضافة إلى توفير وحدات تلفزيونية داخل مخيمات الحجاج لإستقبال الرسائل الواردة من غرفة القيادة الموحدة الخاصة بمنشأة الجمرات .
ونوه رئيس مجلس إدارة المؤسسة بما توليه حكومتنا الرشيدة بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني - حفظهم الله - من عناية واهتمام بحجاج بيت الله العتيق وحرصها الدؤوب في كل عام على تنفيذ المشروعات التطويرية والعملاقة بمكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة لتمكين وفود الرحمن من أداء الركن الخامس من أركان الإسلام بكل يسر واطمئنان مشيداً بالإهتمام الشخصي والمستمر من صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبد العزيز أمير منطقة مكة المكرمة ورئيس لجنة الحج المركزية لكافة الخدمات والإمكانات المقدمة لضيوف الرحمن وبالمتابعة الدائمة من معالي وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبد السلام الفارسي لجميع الأعمال التي تقوم بها مؤسسات أرباب الطوائف مما مكنها ويمكنها بعون من الله وتوفيقه من أداء رسالتها تجاه حجاج بيت الله الحرام على الوجه الأكمل .