الألمعي: الشراكة بين الدولة والقطاع الخاص في إقامة المشروعات الكبيرة تساهم في نجاحها وجودة الخدمات

أكثر من ألف خدمة إلكترونية يتم تقديمها حالياً عبر الإنترنت

انطلقت يوم أمس ورش العمل الخاصة بالمؤتمر الثاني للتعاملات الالكترونية والذي تقيمه وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات ببرنامجها الخاص بالحوكمة الالكترونية (يسر) والذي يرعاه خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود حفظه الله حيث يأتي هذا المؤتمر في إطار الدعم المستمر الذي توليه الدولة بهدف إحداث نقلة تغيير في التعاملات الإلكترونية الحكومية في مختلف وزاراتها ودوائرها الحكومية وتطوير الأداء فيها، ليكون واقعاً ملموساً للإسهام في رفع العمل بآليات العمل الإلكتروني ونُظمه.
ورش العمل تشهد قبولاً كبيراً.. ومطالب بزيادة أعداد القبول وتعددها
إقبال منقطع النظير
ومنذ الصباح الباكر لوحظ الإقبال الكبير على هذه الورش المهمة والتي اظهرت الوزارة دقة كبيرة في التنظيم واستعدادا جيدا في الاستقبال واستخدام وسائل تقنية حديثة في التسجيل الذاتي حيث وضعت كاميرات وانظمة كمبيوتر لاستقبال المشاركين مع التقاط تلقائي للصور وطباعة البطاقات وجدول الورش لكل مشترك حسب رغبته مع تواجد كثيف للجنة المنظمة وتوفير المرشدين وتنظيم الدخول وتوفير الكتيبات ودفاتر الملاحظات وغيرها مما سهل انضمام المشاركين في ورش العمل بسرعة، كما قامت اللجنة بحل مشاكل التسجيل للبعض الآخر حيث كان التسجيل مغلقا منذ عدة ايام لاكتمال العدد، ومع ذلك سعت اللجنة لتوفير المقاعد وقبول اكبر عدد ممكن حيث طالب بعض الحضور بتنفيذ هذه الورش في قاعات اكبر او نقلها عبر الدوائر المغلقلة الى قاعات كبيرة، فيما كانت القاعتان الرئيستان ممتلئة بالفنيين والعمال لانتهاء الاستعداد لعقد المؤتمر الذي سينطلق يوم غد الاثنين.. من جهة ثانية كان الحضور النسائي ضعيفا جدا نظرا لضيق القاعات وبالتالي كانت المساحات المخصصة لهم ايضا صغيرة.
جانب من الحضور
ومن ناحية اخرى تعرض البث عبر الانترنت للعديد من المشاكل الفنية نظراً لانقطاع الانترنت أحيانا وأحيانا اخرى اختفاء الصوت ولم يكن السبب هو تعدد القنوات الخمس المخصصة لهذا البث فحتى عندما كان هناك بث حي لورشة الهيكلة المؤسسية والتي كانت وحيدة في وقتها من الساعة الواحدة وحتى الثالثة بعد الظهر كان الصوت مقطوعا معظم الوقت مع انقطاعات متعددة وقد كان الحضور عبر الشبكة متوسطا في معدل 15 مشاهداً تقريبا ولم يتسن لنا معرفة التقنيات المستخدمة في عملية البث ولكنها بصفة عامة غير جيدة.
جانب من الحضور النسائي الضعيف
نبذة عن الورش
أقيمت يوم أمس خمس ورش عمل كانت اربع منها في الفترة الصباحية وواحدة بعد الظهر فقد كانت ورشة العمل الخاصة بامن المعلومات والاستراتيجيات الخاصة بها هي الاكثر جذبا مما تسبب في نقلها لقاعة اكبر وكانت المحاضرة الخاصة بالشراكة بين القطاع الحكومي والخاص مثيرة بالفعل حيث امتلأت القاعة وتم سحب عدد من الكراسي من الخارج وتحدث فيها الاستاذ سهيل محمد الالمعي مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي ببرنامج (يسر)، والذي تحدث عن المخاطر التي تعترض هذه الشراكة على القطاع الحكومي وكيفية وضع اسس لهذه العلاقة تضمن خلوها من المخاطر او تخلي الشركة عن تنفيذ العقد وماذا يميز العقود المشتركة عن المناقصات الحكومية وكيفية اختيار الشريك الكفؤ وغير ذلك من الاشتراطات الضرورية لنجاح الشراكة بين الطرفين، كما تحدث عن جودة الخدمات التي تقدم عندما تكون الشركة شريكا فيها على عكس المناقصات العادية، ثم تحدث الالمعي عن بندين مهمين تمت اضافتهما هما البند رقم 17 ورقم 18 والخاصة بالتسويق والتوعية للخدمات التي تقدمها القطاعات الحكومية على الانترنت وبند الموارد البشرية الذي يوفر للقطاعات الحكومية والشركة موارد مالية لتوظيف الكفاءات برواتب مجزية، وقدم في النهاية نموذجا متكاملا يمكن للقطاعات الحكومية تتبعه لتنفيذ أي مشروع مهما كان نوعه يساعدها على ادارة المشروع وهو الشرط الاساسي لنجاحه، وقال ان توفير تصميم جيد وعلاقات جيدة مع الشريك وادارة جيدة للمشروع تؤدي بالنهاية الى شراكة ناجحة، مشددا على اهمية ان تكون مكافأة الشركة تتناسب مع جودة الخدمة وسرعتها والتي تقدم للمواطن ولهذا تحتاج الشركة ان تحصل على اجر مجز عند تقديم خدمة جيدة مع عقد واضح وشروط شفافة وواضحة تخلو من الغموض حتى تدرك الشركة مهامها وتقوم بتنفيذها، وأضاف: هناك أكثر من الف خدمة الكترونية يتم تقديمها حاليا عبر الانترنت منها 100 خدمة تتم بالكامل عبر الانترنت، وفي ورشة العمل الخاصة بالمفاتيح العامة قدمت شركة ايترست نموذجا متكاملا للعلاقات والمراسلات التي تتم عبر الانترنت ونظم الحماية لها والتي من ضمنها الجواز الالكتروني والبطاقات المالية وبطاقات الهوية وكيفية ضمان المعلومات عند التراسل.