يشارك ألفا داعية ومترجم وإعلامي وإداري وفني في تنفيذ البرامج التوعوية المقدمة لضيوف الرحمن، التي تنفذها وزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد على مرحلتين قبل وبعد الموسم عبر المواقيت والمنافذ الجوية والبحرية والبرية وأماكن تجمع الحجاج وإسكانهم في مكةالمكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة ويساندهم في تنفيذ الخطة عدد من الشركات والمؤسسات الوطنية للتشغيل والصيانة وعدد من الكوادر الفنية والهندسية. وأوضح وكيل الوزارة لشؤون المساجد والدعوة والإرشاد الدكتور توفيق بن عبدالعزيز السديري بأن الوزارة هيأت في هذا العام مراكز التوعية الإسلامية في الحج وأضافت مجموعة جديدة من كبائن إجابة السائل المنتشرة في كل مكان يتواجد فيه الحجاج، وفرغت مجموعة كبيرة من الدعاة والمترجمين لتوعية الحجاج وشرح المناسك والرد على استفساراتهم وأسئلتهم المتعلقة بالمناسك، مشيرا إلى أن هذه المراكز تنتشر في مكةالمكرمة، والمدينة المنورة، والمشاعر المقدسة، وساحات الحرمين الشريفين، والمنافذ، والمواقيت، وفي كل موقع مخصص لخدمة ضيوف الرحمن، وتم تزويد هذه المراكز بما تحتاج إليه من التجهيزات الفنية والإدارية لتؤدي دورها المطلوب وتعمل على مدار الساعة في منظومة متناسقة وفق خطة أُعدت بعناية. وأشار أن الوزارة سوف تستخدم وسائل الإعلام المرئية والمسموعة والمقروءة، ووسائل الاتصال المباشر وغير المباشر، ووسائل الإعلان بكافة أنواعه، لإيصال المعلومات الفقهية والتوعوية والإرشادية التي يحتاج إليها ضيوف الرحمن باثنين وثلاثين لغة عالمية، باستخدام الكتاب، والشريط، والفيلم، والتلفاز، والإذاعة، والمجلة، والصحيفة، ورسائل الجوال، والهاتف، والانترنت، والمطوية، والأقراص المدمجة، والرسائل الإعلانية المسموعة والمرئية، والمقروءة، والمحاضرات، والدروس، والمواعظ وشبكة الانترنت، وخدمة الرد على أسئلة المتصلين بالهاتف المجاني الذي حقق نجاحاً باهراً خلال السنوات الماضية. وأكد الدكتور السديري أن الوزارة تتعاون مع عدد كبير من القنوات الفضائية لبث البرامج التعليمية قبل وصول الحاج، الذي يستقبل برسالتي جوال ترحيبية، وشريط وثلاثة كتب لشرح مناسك الحج والعمرة والزيارة، كما تم التنسيق مع نقابة السيارات وشركات نقل الحجاج وخطوط الطيران السعودية والعربية والعالمية وخطوط الملاحة والنقل البري لتوعية الحجاج عبر الأفلام من خلال بث مجموعة من المواد التوعوية من إصداراتها في رحلة السفر للمملكة وأثناء السفر بين جدةومكةالمكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة. وأشار د. السديري إلى أن الوزارة طورت في موسم هذا العام خدمة «الهاتف الإرشادي المجاني» المخصص للرد على أسئلة واستفسارات الحجاج من داخل وخارج المملكة على مدار الساعة، من خلال خدمة استقبال المكالمات عبر الهاتف الثابت والمحمول (الجوال) على الرقم المجاني رقم (8002451000)، موضحا أن الهاتف المجاني استقبل موسم الحج الماضي 150 ألف مكالمة وهذا يعني بأن المعلومة التي يحتاج إليها الحاج يمكن أن تصله في أي مكان وزمان يحتاج إليها دون عناء مؤكداً بأن هذه الخدمة تأتي ضمن مجموعة من الخدمات التي تسعى الوزارة لتطويرها باستمرار لتصل للحاج سهلة ومفيدة.
