لؤي المسلم: نعمل على تسريع مشروعات الشركة ولا نية لتسريح أي موظف

عقب افتتاحه مركز خدمة العملاء لشركة المياه الوطنية بالمربع

أكد الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الأستاذ لؤي بن أحمد المسلم حرص الشركة على الاستفادة من جميع الكوادر الوطنية العاملة في الشركة وتدريبهم وتطويرهم، مؤكداً أنه لا نية لدى الشركة لتسريح أي موظف ينتسب إلى الشركة بسبب الازمة المالية العالمية.
وأوضح لؤي المسلم عقب افتتاحه صباح أمس ثاني مركز لخدمة العملاء وسط العاصمة الرياض أن الشركة لديها خطط استراتيجية شاملة لتقديم خدمات متكاملة للمستفيدين في كافة المناطق، مشيراً في الوقت نفسه إلى أن مدينة الرياض ستشهد خلال الاسبوعين القادمين افتتاح مركز جديد لخدمة العملاء في حي الريان شرق الرياض.
وقال المسلم ان هذه المراكز ستقدم خدمات شاملة للعملاء تتمثل في خدمات إيصال المياه ومعالجة طلبات التسرب والأعطال والفواتير واستقبال طلبات الصرف الصحي وتقديم كافة الحلول لخدمات المياه والصرف الصحي وتقديم كافة الحلول لخدمات المياه والصرف الصحي وذلك تحقيقاً لمفهوم الخدمة الشاملة التي تتبناها الشركة لتقديم استجابة سريعة وفاعلة لكافة الأحياء التي تغطيها هذه المراكز.
وحول تأخر بعض المشروعات التابعة للشركة أكد الأستاذ لؤي المسلم ان الشركة تعمل مع المقاولين المنفذين لمشروعات الشركة جنباً الى جنب من أجل العمل على تسريع هذه المشروعات وتذليل العقبات التي قد تؤثر على سير العمل.
وطمأن الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية أهالي الرياض وجدة بأن مشكلة انقطاع المياه ستزول من خلال العمل على ايجاد حلول لازمة تفي بالغرض موضحاً في الوقت نفسه ان الوضع في محافظة جدة بدأ يتحسن حيث بدأت الشركة باستلام كميات من المياه من محطة الشعيبة بواقع 500 ألف متر مربع وهو الأمر الذي أسهم في رفع المعاناة بنسبة كبيرة جداً عن أهالي جدة.
وحول سرعة الاستجابة للبلاغات الواردة إلى مركز خدمة العملاء فيما يتعلق بالاعطال والتسربات مع التطلعات لتقديم خدمة متميزة للعملاء بحيث لا تتجاوز الساعة والنصف كحد اقصى لتقديم الخدمة للعميل.
وفيما يتعلق بنظام الفواتير الصادرة من الشركة أوضح الأستاذ المسلم ان الشركة تعمل حالياً على تطبيق نظامين متقدمين لعرض الفواتير عن طريق الانترنت بشكل متطور وسهل.