أكد رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج ايران الدكتور طلال قطب ان المؤسسة أنهت كافة استعداداتها لموسم حج هذا العام حيث تم البدء في تنفيذ الخطة التشغيلية الخاصة بالمؤسسة والتي بنيت على اسس مقننة وفق مراحل تنفيذية تكفل الوصول الى النتائج المرجوة وتحقيق الهدف المنشود وهو خدمة ضيوف الرحمن على الوجه المطلوب والرقي بالخدمات المقدمة لهم الى اعلى المستويات وتحقيق تطلعات حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الامين حفظهما الله الرامية الى تسخير كل ما من شأنه خدمة وراحة حجاج بيت الله الحرام جاء ذلك في حوار الراياض فالى الحوار. @@ ماهي خطتكم لهذا العام؟ @ تحرص المؤسسة ممثلة في اعضاء المجلس وعلى مدار العام في تحسين كافة اوجه الخدمات والرقي بها من خلال دراسة ومناقشه تقارير اللجان المركزية من سلبيات وملاحظات تسعى لإزالتها وايجابيات ومقترحات تعمل على استثمارها وتفعيلها ورفع جوانب هذه الخدمات التي يشرفنا بها جميعا من خلال خطوات التي يتخذها مجلس الادارة. @@ ماذا عن خطه المؤسسة للتفويج على جسر الجمرات؟ @ لدينا خطة خاصة لتفويج الحجاج على جسر الجمرات وتهدف هذه الخطة الى تنظيم خروج الحجاج الايرانيين من مخيماتهم لرمي الجمار وفق الجداول الزمنية لمعتمدة مع مراعاة التأكيد على منع خروج الحجاج من مخيماتهم للرمي في اوقات الذروة والعمل على التزام الحجاج والفرق الميدانية بأوقات رمي الجمرات المعتمدة وتفعيل دور المرشدين الايرانيين المصاحبين للحملات مع الالتزام بالزي الموحد وحمل اللوحات الارشادية وتفعيل دور البعثة الايرانية ممثلة في مسئولي التفويج في البعثة وفريق العمل المساعد له في تنفيذ الخطة. @@ ماذا عن برامج التوعية والارشاد والتدريب لدى مؤسستكم؟ @ هذا الموضوع توليه المؤسسة عناية واهتماماً كبيراً نظرا لاهميته حيث تم عقد العديد من ورش العمل في وقت سابق تم خلالها وضع برنامج التوعية في هذا العام واختيار مواقع مناسبة لوضع اللوحات التلفزيونية ليسهم بالاستفادة منها من قبل جميع الحجاج كما تم عمل ورشة تدريبية لافراد التفويج في المؤسسة وكذلك رؤساء الحملات نوقش فيها الخطة التنفيذية لهذه العام. @@ كيف تتم المراقبة الميدانية لاعمال المؤسسة في موسم الحج؟ @ لقد تم تشكيل فريق رقابي تحت اشراف رئيس مجلس الادارة وعضوين من مجلس الادارة وعدد من المراقبين اما آلية الرقابة فيتم توزيع المراقبين في اوقات الذروة للتأكد من الالتزام بحضور التوفيج الى جسر الجمرات وتأكد المراقبين من الالتزام بمواعيد التوفيج وكذلك التزام الفرق الميدانية بالزي الموحد واستخدام مراقبي التفويج لاستمارات التقييم ومراقبة اداء الفرق الميدانية. @@ ماذا عن جهودكم في مجال المتابعة والتقييم؟ @ مما لاشك فيه ان مؤسسات الطوافة تسعى جاهدة من خلال كافة لجانها المختلفة ومكاتبها الميدانية على تطبيق برنامج تحفيز العاملين ببرنامج التوفيج والذي اقر من مجلس الهيئة التنسيقية لمؤسسات ارباب الطوائف وذلك انطلاقا من مسؤولياتها الكبرى تجاه سلامة وراحة وامن الحجاج الكرام مستضيئة في ذلك بالتوجيهات السديدة من حكومتنا الرشيدة ممثلة لمقام وزارة الحج وعلى رأسها معالى وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبدالسلام الفارسي ويخضع برنامج المراقبة الى متابعة دقيقة من جهات متعددة وفق ما جاء باللائحة التحفيزية للعاملين ببرنامج التفويج الى جسر الجمرات مع التأكيد بان التزام مجموعات الخدمة الميدانية بتنفيذ هذا البرنامج سوف يكون عاملا حاسما في تقييم ادائها في موسم حج هذا العام. @@ ماذا عن خطة الطوارئ والسلامة؟ @ لقد تم اعداد خطة خاصة للطوارئ والسلامة تهدف الى متابعة توفير وسائل السلامة للحجاج والحفاظ على سلامتهم منذ تاريخ وصولهم وحتى مغادرتهم بعد اداء الحج ومن عناصر التنفيذ استمرارية التعاقد مع متعهد لتأمين القوى البشرية ( الافراد ) قبل بدء موسم الحج بمدة لا تقل عن 5اشهر وتطوير قدرات العاملين في اللجنة في التعامل مع الوسائل الارشادية واستخدام الاجهزة والآليات والمشاركة الفعالة مع مركز الطوارئ بالوزارة والمتابعة المستمرة مع حراس الفرق الميدانية والالمام التام بمواقع الخدمة في مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة ومعرفة كيفية الاتصال مع الجهات ذات الاختصاص بالوزارة والمؤسسة واللالمام التام بكيفية التعامل مع الاحداث الطارئة. @@ ماذا عن لجان العمل بالمؤسسة ؟ @ هناك عدة لجان تعمل بالمؤسسة منها لجنة الاستقبال والتوجية والتفويج وهي تعنى بمراقبة استقبال الحجاج وتوجيههم الى مكاتب الخدمة الميدانية ومن ثم الى مقار سكنهم، ولجنة الجوازات والحاسب الالى وهي تهتم بتنظيم جوازات الحجاج وتسجيلها بواسطة الحاسب الآلي والحفاظ عليها، ولجنة الاسكان بمكةالمكرمة وتوثيق عقود اسكان حملات الشركات السياحية وتصديقها وتوثيقها، ولجنة النقل والتصعيد والنفرة وهي تعنى بالاشراف على نقل وتصعيد الحجاج بواسطة حافلات الشركات التابعة للنقابة العامة للسيارات، ولجنة المشاعر وهي تعنى بالخدمات التي تقدم للحجاج بالمشاعر المقدسة، ولجنة تفويج الحجاج بجسر الجمرات ومن مهامها تنظيم وجدولة تفويج الحجاج لرمي الجمرات وعمل ورش العمل لتوعية رؤساء الحملات بخطة التفويج لجسرالجمرات ولجنة الشؤون العامة ومن مهامها متابعة المرضى وحالات الوفاة وارشاد التائهين و مساندة لجان المؤسسة وتسهيل سرعة العمل ومساندة الفرق الميدانية ولجنة العلاقات العامة وهي تهدف الى مدجسور التواصل وفتح قنوات الاتصال منهم مع تصوير وتوثيق جميع انشطة المؤسسة وابراز دور جهود وانجازات المملكة وخدمة ضيوف الرحمن والسهر على راحتهم، ولجنة الطوارئ وتتولى مسؤليات الحالات الطارئة بتوجيه ومتابعة من رئيس المؤسسة وتنظيم وقوف الحافلات في المواقف المخصصة لها بمشعر عرفات والمساندة. @@ هل تولي المؤسسة جانب تدريب العاملين اهتماما لتأهيلهم على اعمال المؤسسة؟ @ نعم هناك العديد من البرامج التدريبية لمنسوبي المؤسسة التي تهدف الى تاهيل المشاركين في خدمة حجاج بيت الله الحرام بالمعرفة وزيادة الادراك عن طريق التحاقهم الدورات التدريبة المختلفة التي يقدمها مركز التدريب بهدف تحسين الاداء الفعلي للمشاركين لتقديم افضل الخدمات للحاج وهناك تجهيز للقياديين بتولي مهام خدمة الحجاج بتقنية العصر مع صقل الكوادر الصاعدة الشابة وتفعيل دور الموظفين الرسميين عن طريق المشاركة في الدورات التدريبية من قبل مركز تدريب العاملين في الحج والعمرة. @@ وفي ختام هذا الحوار ماهي الكلمة التي ترغبون في توجيهها لمنسوبي المؤسسة وحجاج بيت الله الحرام؟ @ ان كان لي من كلمة فانني اتمنى من منسوبي المؤسسة استمرار بذل المزيد من الجهود ومضاعفتها كل في مجال اختصاصة ومهامه لتقديم خدمات متميزة للحجاج الذين تتشرف المؤسسة بخدمتهم ورعايتهم وفقا لتطلعات قيادتنا الرشيدة التي تولي ضيوف الرحمن جل عنايتها واهتمامها فقد تم هذا العام تطويربرنامج الحاسب الآلي لمتابعة الحاج منذ وصوله الى المنفذ وساعة تحركه واسم السائق ورقم الباص ورقم الحملة التابع لها وعنوان سكنه وساعة وصوله لمقر اقامته لحظة بلحظة وعمل نظام جديد للنظافة بمنى على مدار الساعة باحدث اجهزة التنظيف الحديثة وكذلك تطوير مشروع الحلاقة والصابون السائل وتحديث مركز الجحفة وتطويره كماقامت لجنة العلاقات العامة والاعلام بعمل جمل للمحادثة الفارسية المبسطة بين الحجاج. اما بالنسبة لحجاج بيت الله الحرام فانني اغتنم هذه الفرصة في الترحيب بهم وتهنئتهم بمناسبة الوصول الى الديار المقدسة والبدء في استكمال مناسك حجهم واتمنى من الله ان يؤدوا هذه الفريضة بكل سهولة ويسر وان يعودوا الى اوطانهم سالمين غانمين.
