160 مبادرة وبرنامجاً داخل المسجد الحرام في موسم الحج

أكد معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، استعداد الرئاسة لإقامة 20 معرضًا مختلفًا خلال موسم الحج لهذا العام 1444ه مما يشكل المرة الأولى من نوعها في تاريخ الحرمين الشريفين، حيث تتنوع هذه المعارض ما بين المعارض الميدانية، والمعارض الرقمية، والمعارض الافتراضية، والمعارض المتنقلة.
وأشار معاليه إلى أن هذه الخطوة الجديدة تعكس التزام الرئاسة بتطوير إثراء تجربة ضيف الرحمن، مما يعزز أهمية هذه المعارض ثقافيًا ويعكس رؤية المملكة في تنمية وتطوير الخدمات في موسم الحج، لافتاً النظر إلى تنوع فترات المعارض فمنها ما هو خلال الموسم منذ بدايته، وأخرى عبارة عن مشاركات مع جهات حكومية في سبيل التعاون والتكامل في خدمة ضيوف الرحمن والحجاج، بينما توزعت في مواقع مختلفة، حيث سيتم إقامة بعضها داخل المسجد الحرام والأخرى متنقلة تجوب المشاعر المقدسة وبعض المواقع في مكة المكرمة ومحافظة جدة؛ لتوفير فرصة لأكبر عدد ممكن من الزوار والحجاج للاطلاع على تاريخ الحرمين الشريفين ومراحل تطورهما.
وتابع أنه يشارك في إعداد وتنفيذ وإقامة هذه المعارض أكثر من 40 موظفًا متخصصًا في مجال المعارض، يقدمون شرحًا يتضمن معلومات مهمة حول المعروضات وتاريخها الثقافي، لضمان تجربة فريدة للزوار والحجاج.
وفي الختام رفع الشيخ السديس شكره لولاة الأمر -حفظهم الله-؛ على دعمهم وعنايتهم بالحرمين الشريفين وقاصديهما، وتهيئة أفضل الظروف لضيوف الرحمن لأداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وطمأنينة.
إلى ذلك تتابع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في وكالة الحوكمة والشؤون القانونية تنفيذ مايزيد على (20) خدمة بشرية وتِقنية إضافة إلى متابعة (160) مبادرة وبرنامج، مقدمة خلال حج هذا العام داخل المسجد الحرام، وقياس مدى التزام الإدارات بالخطط التشغيلية الفرعية والتي تقدر بنحو (25) خطة تشغيلية للخدمات.
وأوضح مدير عام المراجعة الداخلية ريان العدواني، أن الخدمات والمبادرات الفعالة التي تقدمها الرئاسة خدمةً لضيوف الرحمن بموسم الحج 1444ه تستلزم المتابعة المستمرة لضمان الفاعلية وفق ما هو مرسوم له بالخطط التشغيلية للإدارات، لافتاً النظر إلى أن المراجعة الداخلية تتم عبر ممارسة الاختصاصات المخولة لها بمقتضى النظام العديد من المهام والواجبات لضمان تحقيق التقيد بالتعليمات والسياسات والخطط.
وبيّن العدواني، الأثر المتوقع لمتابعة تنفيذ وتقديم تلك الخدمات والمبادرات والبرامج والخطط التشغيلية وماينتج عنها من مراجعة تسهم في إثراء تجربة ضيوف الرحمن الدينية والثقافية، علاوة على التيسير على حجاج بيت الله الحرام في أداء النسك بكل يسر وسهولة، وضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة وتكاملها رقمياً.
إلى ذلك تطلق الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة بوكالة الشؤون التطويرية النسائية بالمسجد الحرام؛ حزمة من المبادرات لموسم حج 1444ه، والتي تشتمل على 17 مبادرة.
وأوضحت مدير إدارة المبادرات وتحقيق الرؤية نورة بنت عبدالعزيز الشبيلي أن وكالات الشؤون التطويرية النسائية تسير بخطى ثابتة وواثقة في ضوء خطط منهجية من خلال تفعيل برامج تطويرية وأنشطة متنوعة ومبادرات مثمرة، والتي تسهم بشكل فاعل في إثراء تجربة القاصدات بمختلف فئاتهن، وبعدة لغات مختلفة خدمة لقاصدات بيت الله الحرام.
من جانبها أشارت وكيل الرئيس العام لتمكين المرأة والمبادرات وتحقيق الرؤية مرام بنت عبدالكريم المعطاني عن تنوع مبادرات وكالات الشؤون التطويرية النسائية لحج هذا العام، والتي تميزت باشتمالها على جميع الجوانب الإثرائية، والفكرية، والثقافية، والدينية، والإنسانية، والرقمية، وذلك لإنجاز خطة الرئاسة التطويرية 2024.
من جهة أخرى كثفت الإدارة العامة للإحصاء بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أعمال القياس لزوار وقاصدي المسجد الحرام عن طريق الخدمات المقدمة الميدانية ب (75 Qr) و"باركود" مزودة ب (6) لغات عالمية موزعة على (5) محطات رئيسة وفقًا لرحلة ضيف الرحمن، وكذلك قياس الأداء التشغيلي للخدمات وقياس انطباعات المستفيدين عن الخدمات في مواقع التواصل الاجتماعي.
وأوضح مدير الإدارة العامة للإحصاء عيسى بن سفران الهذلي بأن الإدارة تكثف أعمالها خلال موسم الحج بمتابعة ومساندة مركز الإحصاء والمعلومات، وإدارة تجربة ضيف الرحمن وإدارة قياس الأداء التشغيلي، مبينًا أن الإدارة تقوم بتحليل البيانات والأرقام من عدة مصادر منها المسوح الإحصائية، وإحصائيات الإدارات، ومؤشرات الخدمات للرئاسة، وقياس الرضا عن الخدمات، كما تقوم بتحويل تلك البيانات والأرقام إلى معلومات للاستفادة منها.
وأشار إلى أنه تم توزيع طاقم العمل في كافة أنحاء المسجد الحرام لقياس رضا الحجاج والزوار عن الخدمات المقدمة عن طريق الاستبانات وألواح "الباركود" الموزعة في جنبات بيت الله العتيق لتسهيل ذلك لضيوف الرحمن، كما يتم أخذ عينات عشوائية بكافة أدوار المطاف لعملية المسح الإحصائي بهدف معرفة مدة الطواف وأماكن التوافد وإعداد التقارير الإحصائية لإبراز الخدمات والجهود المبذولة في المسجد الحرام.
القران الكريم وماء زمزم للحجاج
استقبال الرئاسة لحجاج بيت الله الحرام بالضيافة والهدايا
مبادرات نوعية تقدمها وكالة اللغات والترجمة لضيوف الرحمن
إرشاد الحجاج بعدة لغات