كثفت الشؤون النسائية بوكالة المسجد النبوي جهودها في الاستعداد لليلة ختم القرآن الكريم وصلاة عيد الفطر المبارك، من خلال فتح مصليات إضافية للنساء في الساحات الخارجية مع الحفاظ على خصوصيتهن من حيث إحاطتها بالحواجز المناسبة، وضمان التغذية المستمرة لحافظات وعبوات زمزم، ومتابعة عمليات النظافة والتطهير والتعقيم وتقديم جميع الخدمات لقاصدات الحرم الشريف بجودة عالية. * خدمات بجودة عالية وأكدت مساعد الرئيس العام للشؤون النسائية بالمسجد النبوي د. فاطمة التويجري أن الخطة التشغيلية لموسم رمضان تضمنت حزمة متكاملة من الخدمات تهدف إلى تمكين قاصدات الحرم الشريف من أداء العبادة وسط بيئة آمنة مطمئنة، كما تعكس الدعم اللامحدود من القيادة الرشيدة والمتابعة المستمرة لتحقيق تشغيل متميز للخدمات من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، مشيرة إلى أن الكوادر البشرية العاملة تزيد عن 1300موظفة وعاملة تساندهن 25 فرقة تطوعية قوامها 2852 متطوعة لضمان تقديم خدمات نوعية، مشيرة إلى أنه تم تسخير كافة الإمكانات لاستقبال المصليات في الساحات والمصليات الداخلية مع تخصيص أماكن مستقلة للنساء في الساحات الخارجية من أربع جهات: الشمالية والغربية والجنوبية والشرقية، إضافة إلى الساحة الغربية الجديدة للتوسعة السعودية الثالثة. * تفتيت الكتل البشرية وحول تنظيم الزيارة للروضة الشريفة والحرم القديم، ذكرت د. التويجري أن الزيارة في العشر الأواخر تقتصر على الفترة الصباحية بسبب صلاة القيام، ومن الإجراءات التي تمت لضمان انسيابية التفويج للروضة، توسعة المساحة المخصصة للنساء حملة التصاريح في الروضة مع فتح باب جبريل للخروج بحيث يكون هناك بابين للخروج (جبريل والنساء) مع فتح مسار لخروج الزائرات من مقدمة الروضة، وزيادة عدد مسارات تفويج الحملات على امتداد السور الأخضر من باب (360) إلى (363) والذي ساهم في ضبط سير الحملات مع دعم موظفات التفويج والمترجمات بمختلف اللغات لتسهيل تفويج النساء كما تم زيادة عدد مسارات المرور لمطابقة الباركود إلى 11 مسار وهذا أيضا ساهم في تفتيت الكتل البشرية والحد من التدافع، ومتوسط عدد زائرات الروضة الشريفة خلال اليوم الواحد ( 13,067) زائرة، وبلغ إجمالي عدد زائرات الروضة الشريفة خلال الفترة من 1/9/1444ه إلى 22/9/1444ه: (287,480) زائرة، أما بالنسبة للحرم القديم فيتم تفويج النساء من باب (21) و باب (31) و(32) مما سهل دخول الزائرات من الغرب والشمال وساعد على انخفاض نسبة التكدس في الساحات وقد بلغ متوسط عدد زائرات الحرم القديم خلال اليوم الواحد (37,935 ) زائرة، وبلغ إجمالي عدد زائرات الحرم القديم خلال الفترة من 1/9/1444ه إلى 22/9/1444ه: (834,574) زائرة. * مليون لتر من زمزم وأوضحت د. فاطمة التويجري أن إدارة السقيا خصصت (3,500) حافظة ثابتة في المصليات والساحات الداخلية وتغذيتها باستمرار وتزويدها بالأكواب الجديدة ورفع المستعملة منها مع متابعة تقديم السقيا في جميع الأقسام النسائية حيث تم استهلاك ما يقارب (1,025,760) لتر من مياه زمزم من بداية موسم رمضان هذا العام، كما استهدفت إدارة السقيا توزيع مليوني عبوة زمزم على الزائرات في المصليات والساحات الداخلية، وعن الجهود الخدمية المتعددة للإدارات المتخصصة، ذكرت بأنه يتم تعقيم السجاد والممرات في المصليات ومواقع الزيارة بمواد آمنة وصديقة للبيئة بمعدل خمس مرات يومياً بعد كل فريضة مع التطهير بعد صلاتي التراويح والقيام ومتابعة نظافة السجاد ورفع المتضرر منه إلى الأماكن المخصصة والمحافظة على سلامته ونظافته من تعرضه للأمطار والغبار، كما عملت إدارة التطييب والتبخير النسائية على تبخير المصليات بأجود أنواع العود بما يقارب 5.5 كلغم خلال شهر رمضان المبارك وذلك بمعدل ثمان جولات يومياً، وفي مجال التوجيه والإرشاد تم تقديم أكثر من ألف درس باللغة العربية و160 باللغات الأخرى، كما تم توزيع الكتب والمنشورات، وتكثيف الجولات الميدانية للاحتساب وتسوية الصفوف، وفي مجال رعاية الزائرات يتم تقديم الخدمة من خلال مركز رعاية المستفيدات ويهدف هذا المركز إلى تسهيل دخول الزائرات من الخارج اللاتي يتعذر عليهن الحجز من خلال التطبيقات المعتمدة للروضة واستقبال استفساراتهن وشكاويهن ومقترحاتهن مع العمل على تحسين الصورة العامة عن الخدمات المقدمة بالمسجد النبوي. ومن خلال هذا المركز تم تمكين (1,374) زائرة من دخول الروضة خلال موسم رمضان كما تم استقبال (47,327) استفسار وبلغ اجمالي عدد المستفيدات من المركز(48,921) زائرة. * مليونا وجبة إفطار وأكدت مساعد الرئيس العام السعي الدائم لتطوير منظومة أداء إدارة السفر الرمضانية حيث بلغ عدد مقدمات السفر المتعاقدات مع شركات الإعاشة ( 621 ) متعهدة، بالإضافة إلى عدد من الجمعيات والمؤسسات الخيرية، ويتم تجهيز مسارات دخول عربات شركات الإعاشة وخروجها، وتحديد معدلات حافظات الشاهي والقهوة لكل مقدمة سفرة، مع متابعة سلامة الأغذية المقدمة من شركات الإعاشة ورفع التقارير اللازمة بهذا الشأن، كما تتم عملية الإشراف على رفع موائد الإفطار قبل الإقامة للصلاة من قبل مقدمات السفر، ومتابعة التزامهن بحفظ زوائد الطعام وإخراجها وفق الزمن المحدد لهن، وقد تم إتاحة الفرصة لهن للتسجيل في تقديم الخدمة من خلال تطبيق زائرون حيث تم من بداية الشهر حتى تاريخ 24 تقديم ما يزيد عن (1,500,000) وجبة تضمنت زبادي، تمر، خبز الشريك، منديل معطر. وبنهاية الشهر الفضيل نتوقع تقديم (2,000,000) وجبة. * 700 معتكفة وحول برنامج الاعتكاف ذكرت د. التويجري أنه تم تجهيز المواقع المخصصة للمعتكفات في المصلى النسائي الشمالي الشرقي وتحديد بابيّ (24 - 25 ) لدخول المعتكفات وذلك لضمان انسيابية الحركة في مداخل الأقسام النسائية، وقد بلغ عدد الزائرات المسجلات بطريقة نظامية عن طريق تطبيق زائرون ( 700 ) زائرة، كما تم تشكيل لجنة نسائية لشؤون المعتكفات عملت على تقديم أفضل الخدمات لقاصدات المسجد النبوي في هذا الشهر الكريم ومن ذلك تقديم حقائب وهدايا ووسائد وألحفة ومواقع لشحن الهواتف وأدراج لحفظ المستلزمات ووجبات الإفطار والسحور، وعن تهيئة المرافق أشارت إلى أن عددها عشرة مرافق يتم تشغيل كافة الخدمات اللازمة بها بالإضافة إلى تشغيل السلالم والمصاعد في المرافق النسائية والتجول داخل المرافق ومنع المخالفات. * احتياجات الزائرات ونوهت مساعدة الرئيس العام بجهود إدارة خدمة ذوي الإعاقة وكبار السن وسعيها لتقديم أفضل مستوى من الخدمات وذلك بتسهيل كافة الاحتياجات للزائرات من ذوي الإعاقة وكبار السن حيث تم تجهيز تسعة مواقع في كافة المصليات، وتخصيص فرق تطوعية قائمة على خدمتهن للدخول والخروج بيسر وسهولة، حيث تبلغ الطاقة الاستيعابية لهذه المواقع 500 زائرة، حيث تم خدمة ما يزيد عن (43,711) مصلية، واستعرضت جوانب من الجهود التوعوية المساندة ومنها توفير شاشات إلكترونية تبث على مدار الساعة بمختلف اللغات ويبلغ عددها (35) على الأبواب وفي المصليات، تركز محتوى شاشات الأبواب على تعليمات دخول المسجد، وأوقات زيارة الروضة الشريفة، وحالة امتلاء المسجد، أما محتوى الشاشات بالمصليات فيركز على رسائل توعوية وارشادية للزائرات، وفي مجال التواصل بلغة الزائرة بلغ عدد المترجمات (13) مترجمة يتحدثن (7) لغات هي: الإنجليزية، والأوردية، والهوسا، والبنغالية، والصينية، والفرنسية، والتركية. وبلغ عدد من تم خدمتهن خلال شهر رمضان أكثر من 20 ألف زائرة.
