كشف عبدالله سندي، مدير عام مكتب ارشاد الحافلات الناقلة للحجاج بمكةالمكرمة، الذي يعمل تحت مظلة الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف بمشاركة النقابة العامة للسيارات وبإشراف وزارة الحج والعمرة أن المكتب سخر كافة الإمكانيات لتنفيذ الخطط التشغيلية لموسم حج 1443ه، وإدارة المنظومة التقنية بكوادر وطنية مدربة لخدمة حجاج بيت الله الحرام. وبين سندي ان المكتب يعمل على إدارة ومتابعة رحلات إيصال حافلات الحجيج الى مقار سكنهم بمكةالمكرمة من خلال مركز المتابعة والتحكم عبر خرائط جغرافية متطورة تم ربطها بمنصة (ارشدني) والأجهزة اللوحية الذكية الموزعة على المرشدين والبالغ عددها (600) جهاز لوحي. وأشار سندي الى أن رحلة المرشد تبدأ عند وصول الحافلة واستلام بياناتها ومن ثم استكمال كافة الاجراءات الخاصة بها في دقائق معدودة حسب حالة الذروة داخل المحطات، بعد ذلك يتم استلام "إثبات المغادرة" والانطلاق لمقر سكن الحجيج على مسار الرحلة الالكتروني التابع لوزارة الحج والعمرة، والذي تتم متابعته لحظة بلحظة عبر مركز المتابعة والتحكم (ارشدني) منذ الانطلاق وحتى الوصول واقفال الرحلة. من جانبه أكد ياسر كردي، نائب مدير عام مكتب ارشاد الحافلات الناقلة للحجيج أن المكتب قام بتأهيل وتدريب الكوادر الوطنية لتقديم الخدمات المميزة لضيوف الرحمن من خلال تقنيات ذكية متطورة تمكنهم من تنفيذ الأعمال والمرونة في عمليات متابعة مسار رحلة حافلات الحجيج منذ انطلاقها وحتى وصولها الى نقطة النهاية، بالإضافة الى سرعة التواصل بين المرشدين والمشرفين عبر منصة (ارشدني) . وأضاف كردي أن المكتب يتابع عن كثب عمليات تنفيذ رحلات إيصال الحافلات ويسعى الى تحسين جودة العمل ورفع مستوى الخدمات المقدمة تحقيقًا لتطلعات حكومة خادم الحرمين الشريفين في خدمة ضيوف الرحمن.
