الشؤون البلدية تتبنى استراتيجية شاملة لتعزيز شراكتها مع المواطنين عبر حسابتها على مواقع التواصل الاجتماعي

في إطار الجهود المستمرة لوزارة الشؤون البلدية والقروية لتعزيز الشراكة مع المواطنين والمختصين في مجالات العمل البلدي للتعرف على أنشطتها وخدماتها وتقييم جودتها، وبما يسهم في صنع القرار وتطوير منظومة العمل البلدي، دعت الوزارة الجميع إلى التفاعل معها وإبداء آرائهم ومقترحاتهم بشأن الخدمات والأنشطة والأنظمة واللوائح البلدية التي تصدرها الوزارة والأمانات والبلديات في شتى أنحاء المملكة
وأكدت الوزارة حرصها على إتاحة الخيارات ومختلف القنوات المجتمعية والتفاعلية أمام المواطنين والمستفيدين من خدماتها في جميع مناطق المملكة، من خلال تنفيذ استراتيجية شاملة للتواصل معهم عبر شبكات التواصل الاجتماعي ورصد كافة الآراء والمقترحات للارتقاء والتفاعل مع مطالبهم وملاحظاتهم المتعلقة بالخدمات البلدية، بما يسهم في تطورها والارتقاء بها.
وأوضحت أن هذه الاستراتيجية تهدف إلى الاستفادة من عناصر التقنية الحديثة في التعريف بأنشطة وخدمات الوزارة وتحسين صورتها الذهنية أمام الجمهور، حيث تملك الوزارة حسابات خاصة بها على مواقع فيسبوك وتوتير وانستغرام ويوتيوب، وتكليف فريق من المختصين لإدارة هذه القنوات على مدار الساعة والرد على كافة الشكاوى والاستفسارات التي ترد من خلالها في كافة مناطق المملكة، بالإضافة إلى رصد وتسجيل كافة المقترحات وبحث سبل الإفادة منها للنهوض بمستوى الخدمات البلدية.
وأكدت الوزارة ترحيبها بكل ما يقدم من أفكار ويطرح من خلال هذه القنوات حول البرامج والمشروعات والخدمات التي تقدمها الوزارة والأمانات والبلديات للاستفادة منها للارتقاء بجودة حياة سكان المدن وتحقيق رضا المواطنين عن جودة الخدمات البلدية والعامة مع اعتماد آلية لتحليل النتائج بصفة دورية للاستفادة منها في تحديد أولويات التطوير ومعرفة انطباعات المجتمع عن الخدمات والأفكار وبحث سبل الإفادة من الأفكار المبتكرة والهادفة في تنفيذ خطط تطوير وتحسين الخدمات البلدية.
وأشارت الوزارة إلى أن عدد المتابعين لحساب وزارة الشؤون البلدية والقروية على تويتر (SAUDIMOMRA@) وعدد من أمانات المناطق والمحافظات بلغ أكثر من 3,500,000 ثلاثة ملايين وخمسمائة ألف متابعاً في جميع مناطق المملكة، فيما يقدم حساب الوزارة على تويتر لمتابعيه خدمات التعريف بأنشطة الوزارة وخدماتها إضافة إلى الأخبار الخاصة بأعمال ومشاريع الوزارة وإنجازاتها، كما يتم تلقي كافة الشكاوى المرتبطة بالخدمات البلدية والتعامل معها والرد عليها.
وركزت وزارة الشؤون البلدية والقروية على التواجد المكثف عبر حسابها على الانستغرام (SAUDIMOMRA) وعرض عدد كبير من الصور والمواد الفيلمية المختصرة للتعريف بأعمال الوزارة ومشاريعها وأنشطتها لتطوير وتحسين الخدمات البلدية، وكذلك جهود الأمانات والبلديات والمجالس البلدية، إلى جانب تكليف فريق من المختصين القائمين على إدارة الحساب بالرد والتفاعل مع المتابعين على مدار اليوم.
وأكدت الوزارة حرصها على مضاعفة عدد المتابعين لحسابها على يوتيوب (SAUDIMOMRA) والذي يتم من خلاله نشر الأخبار ومقاطع فيديو لأبرز الفعاليات والأنشطة التي تنظمها الوزارة والأمانات والبلديات، وكذلك الاحتفالات بتدشين المشاريع الجديدة بالإضافة إلى الرسائل التوعوية والإرشادية التي تهدف الوزارة لإيصالها للمواطنين والمقيمين في مجالات صحة البيئة وسلامة الغذاء والرقابة على الأسواق والمطاعم وإتاحة الفرصة لزوار الموقع لإبداء ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأنها.
ولفتت الوزارة إلى نجاح خطتها في تنامي عدد المتابعين لحسابها على موقع فيسبوك (SAUDIMOMRA) خلال الفترة الماضية وتضاعفهم بنسبة 100% تقريباً من خلال التواصل المباشر والتفاعل مع المتابعين على مدار اليوم والسرعة في الرد على كافة الاستفسارات والتعليقات ونشر كافة الأخبار والصور الخاصة بمشاريع الوزارة والأمانات وأعمال المجالس البلدية.‎