«البلديات» تؤسس إستراتيجية متكاملة للتواصل المباشر مع المواطنين عبر شبكات التواصل الاجتماعي

850 ألف متابع لحسابات الوزارة على تويتر

تقوم وزارة الشؤون البلدية والقروية بتنفيذ إستراتيجية متكاملة للتواصل مع المستفيدين من خدماتها في جميع مناطق المملكة عبر شبكات التواصل الاجتماعي ورصد كافة الآراء والمقترحات للارتقاء بجودة أعمال الوزارة وخدماتها والتفاعل مع مطالبهم وملاحظاتهم المتعلقة بالخدمات البلدية.
ويأتي ذلك عبر تدشينها حسابات خاصة بها على مواقع فيسبوك وتوتير وانستغرام ويوتيوب، وتكليف فريق من المختصين لإدارة هذه القنوات على مدار الساعة والرد على كافة الشكاوى والاستفسارات التي ترد من خلالها في كافة مناطق المملكة، بالإضافة إلى رصد وتسجيل كافة المقترحات، وبحث سبل الإفادة منها في تطوير منظومة الخدمات البلدية.
ويبلغ عدد المتابعين لحساب وزارة الشؤون البلدية والقروية على تويتر (SAUDIMOMRA@) وعدد من أمانات المناطق والمحافظات أكثر من 850 ألف متابع في جميع مناطق المملكة، فيما يقدم حساب الوزارة على تويتر لمتابعيه خدمات التعريف بأنشطة الوزارة وخدماتها إضافة إلى الأخبار الخاصة بأعمال ومشروعات الوزارة وإنجازاتها، كما يتم تلقي كافة الشكاوى المرتبطة بالخدمات البلدية والتعامل معها والرد عليها.
وسعت الوزارة إلى تحقيق نقلة كبيرة في عدد المتابعين لحسابها على يوتيوب (SAUDIMOMRA) والذي يتم من خلاله نشر مقاطع فيديو لأبرز الفعاليات والأنشطة التي تنظمها الوزارة والأمانات والبلديات، وكذلك الاحتفالات بتدشين المشروعات الجديدة بالإضافة إلى الرسائل التوعوية والإرشادية التي تهدف الوزارة لإيصالها للمواطنين والمقيمين في مجالات صحة البيئة وسلامة الغذاء والرقابة على الأسواق والمطاعم وإتاحة الفرصة لزوار الموقع لإبداء ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأنها.
وفي ذات السياق، كثفت وزارة الشؤون البلدية والقروية من تواجدها عبر حسابها على الانستغرام (SAUDIMOMRA) وعرض عدد كبير من الصور والمواد الفيلمية المختصرة للتعريف بأعمال الوزارة ومشروعاتها وأنشطتها لتطوير وتحسين الخدمات البلدية، وكذلك جهود الأمانات والبلديات والمجالس البلدية، إلى جانب تكليف فريق من المختصين القائمين على إدارة الحساب بالرد والتفاعل مع المتابعين على مدار اليوم.
وأثمرت خطة الوزارة عن تضاعف عدد المتابعين لحسابها على موقع فيسبوك (SAUDIMOMRA) خلال الفترة الماضية بنسبة 100% تقريباً من خلال التواصل المباشر والتفاعل مع المتابعين على مدار اليوم والسرعة في الرد على كافة الاستفسارات والتعليقات ونشر كافة الأخبار والصور الخاصة بمشروعات الوزارة والأمانات وأعمال المجالس البلدية.