«البلدية والقروية» تعدّ استراتيجية متكاملة للتواصل مع المستفيدين

كشفت وزارة الشؤون البلدية والقروية عن أنها تعد إستراتيجية متكاملة للتواصل مع المستفيدين من خدماتها في جميع مناطق السعودية، عبر شبكات التواصل الاجتماعي لرصد الآراء والمقترحات كافة، للارتقاء بجودة أعمال الوزارة وخدماتها، والتفاعل مع مطالبهم وملاحظاتهم المتعلقة بالخدمات البلدية.
وبينت أنها أطلقت حسابات خاصة بها على مواقع «فيسبوك» و«توتير» و«انستغرام» و«يوتيوب»، وتكليف فريق من المتخصصين لإدارة هذه القنوات على مدار الساعة، والرد على الشكاوى والاستفسارات، التي ترد من خلالها في مختلف مناطق المملكة، إضافة إلى رصد وتسجيل المقترحات وبحث سبل الإفادة منها في تطوير منظومة الخدمات البلدية. ولفتت إلى أنها تسعى إلى تحقيق نقلة كبيرة في عدد المتابعين لحسابها على «يوتيوب» الذي يتم من خلاله نشر مقاطع فيديو لأبرز الفعاليات والأنشطة التي تنظمها الوزارة والأمانات والبلديات، وكذلك الاحتفالات بتدشين المشاريع الجديدة، إضافة إلى الرسائل التوعوية والإرشادية التي تهدف لإيصالها للمواطنين والمقيمين في مجالات صحة البيئة وسلامة الغذاء والرقابة على الأسواق والمطاعم وإتاحة الفرصة لزوار الموقع لإبداء ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأنها.
وذكرت أن عدد المتابعين لحسابها على «تويتر» وعدد من أمانات المناطق والمحافظات بلغ 850 ألف متابع، في جميع مناطق السعودية، للاطلاع والاستفادة من الخدمات التي يقدمها حساب الوزارة، كما تضاعف عدد المتابعين لحسابها على موقع «فيسبوك» خلال الفترة الماضية بنسبة 100 في المئة من خلال التواصل المباشر والتفاعل مع المتابعين على مدار اليوم والسرعة في الرد على الاستفسارات والتعليقات ونشر الأخبار والصور بمشاريع الوزارة والأمانات وأعمال المجالس البلدية.