تنفذ الشركة السعودية للكهرباء خطة طموحة في إطار برنامج التحول الوطني 2020 تحقق سقف عال في مجال الخدمات، ومن المتوقع أن يصل عدد المشتركين بنهاية عام 2020م إلى أكثر من عشرة ملايين، وضمن خطة الشركة إيصال الخدمة الكهربائية لحوالي مليوني مشترك جديد خلال سنوات الخطة الخمسية 2016م - 2020. وقالت الشركة في تقرير حصلت "الرياض" على نسخة منه: في ضوء الزيادة المتنامية في الطلب على الكهرباء سيتم رفع قدرات التوليد من محطات الشركة بحوالي 13,166 ميجاوات، وإضافة قدرات بحوالي 11,593 ميجاوات ضمن برنامج مشاركة القطاع الخاص في زيادة قدرات التوليد. ويتواكب مع هذا التوسع تعزيز شبكات النقل وزيادة موثوقيتها، بإضافة خطوط نقل بطول 34,000 كم دائري، و370 محطة تحويل. وضمن الخطة الخمسية تعمل الشركة على استكمال كهربة القرى والتجمعات السكنية وإيصال الخدمة إلى 643 تجمعاً سكنياً، وتعزيز شبكات التوزيع، بإضافة خطوط توزيع بطول 191,000 كم، وإضافة حوالي 172,000 محول لشبكة التوزيع. وحققت الشركة خلال السنتين الأخيرتين تحولاً استراتيجياً تمثل في الانتقال إلى مصاف الشركات العالمية، سعياً منها لمواكبة رؤية المملكة 2030 من قطاع الطاقة الكهربائية. وتصدرت "الكهرباء" الشركات السعودية الأخرى في الاعتماد على السوق المحلية لتلبية احتياجاتها حيث وصلت نسبة مشترياتها من السوق المحلية 70%، ونتيجة لهذا ارتفع عدد المصانع الوطنية التي تقوم بتوريد احتياجات الشركة من 61 مصنعاً قبل 15 عاماً إلى 475 مصنعاً في 2016، وبنسبة ارتفاع بلغت 780%. ومن نماذج الاعتماد على الصناعة الوطنية تدشين أول توربين غازي يصنع محلياً بالتعاون مع شركة GE. ومن الإحصاءات التي تضمنها التقرير ويعكس انجازات "الكهرباء" أن عدد المدن والقرى والهجر المكهربة بلغ 13 ألف، بنسبة تغطية 99%. وعدد المهندسين والفنيين السعوديين 21 ألفاً يشكلون 85% من إجمالي المهندسين والفنيين العاملين بحيث أصبحت نسبة التوطين في الشركة 89%. وقدرت الشركة في تقريرها أن قيمة الاستثمارات السنوية لتلبية الطلب على الطاقة الكهربائية تتراوح ما بين 50 – 60 مليار ريال. وتبلغ قيمة مشاريع الطاقة الكهربائية تحت الإنشاء 172 مليار ريال. ومن إنجازات الشركة في مجال رفع جودة الأداء وسرعة التنفيذ تحسن فترة إيصال الخدمة الكهربائية بنسبة 21% لتصبح 29 يوماً في عام 2016 مقارنة ب37 يوماً عام 2015. كذلك تحسن موثوقية وتأمين الخدمة الكهربائية بنسبة 27%، وزيادة نسبة الخدمات المقدمة للمشتركين عبر القنوات الالكترونية إلى 80٪ في عام 2016 مقارنة ب50% عام 2015. وخلال رحلة الجودة حصلت الشركة السعودية للكهرباء على عدد من الجوائز من أهمها جائزة الملك عبدالعزيز للجودة عن المنشآت الخدمية الكبيرة عام 2010.
