«أمانة الرياض» تكفي المراجعين عناء مراجعة البلديات ب «خدمة الضيف»

دشن وزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبداللطيف بن عبدالملك ال الشيخ، أمس مركز الخدمات البلدية (خدمة الضيف) بمجمع النخيل مول التجاري بشمال الرياض، كأول مركز من نوعه يهدف لاستقبال المراجعين كضيوف وتقديم الخدمات البلدية المتكاملة دون الحاجة لمراجعة البلدية.
وأوضح آل الشيخ أن وزارة الشؤون البلدية والقروية وأماناتها وكافة أذرعتها التنفيذية في ضوء رؤية المملكة 2030 وضمن برنامج التحول الوطني تسعى إلى الارتقاء بكافة خدمات القطاع البلدي، وتحقيق تنمية مستدامة ومتوازنة في جميع مدن ومناطق المملكة.
وبين، أن هذا المركز سوف يكون نموذجاً لمراكز تقديم الخدمات البلدية والتي سوف يتم افتتاحها تباعاً في جميع مناطق ومحافظات المملكة خلال الفترة المقبلة بهدف التيسير على المواطنين في انجاز كافة المعاملات دون عناء مراجعة الأمانات والبلديات من خلال مراكز موحدة، ومجهزة بأحدث التقنيات لخدمة المراجعين خلال دقائق قليلة، حيث يعامل المواطن كضيف مرحب به دائماً في هذه المراكز وليس مراجعاً.
ولفت وزير الشؤون البلدية والقروية إلى وجود توجه لأمانة الرياض لإنشاء مركز مماثل بحي السلي لخدمة القطاع الصناعي خلال الفترة المقبلة.
وقال معاليه ان من ضمن أهداف الوزارة وتطلعاتها الاستراتيجية الطموحة تبسيط الإجراءات وتوحيدها تحت مظلة وطنية واحدة هي "بوابة بلدي"، من أجل النهوض بخدمة المستفيدين من القطاع البلدي إلى مرحلة جديدة عمادها توظيف التقنيات الحديثة والمتطورة، وتعزيز الممارسات المرتكزة على رضى المستفيد النهائي، حيث سيتمكن بإذن الله القطاع البلدي وعبر هذه البوابة من إطلاق "300" رخصة مهنية فورية خلال الربع الأول لعام 2017م.
واكد ال الشيخ ان الوزارة تعمل على الأتمتة الكاملة من خلال بوابة «بلدي» من تقديم خدمة إلكترونية بحيث تُمَكِن المستفيد من إصدار الرخص وما يتعلق بها واختصار وقت تقديم الخدمات وتقديمها من خلال القنوات الالكترونية في كل وقت وفي كل مكان عبر الاجهزة الذكية، بحيث يستغني طالب الخدمة عن الحضور الشخصي للحصول على الخدمات البلدية، وتم الربط مع 12 جهة حكومية حتى اليوم من أبرزها الربط مع برنامج أبشر بوزارة الداخلية ووزارة العدل والتجارة وغيرها.
وبين معاليه ان القطاع البلدي عكف على تسخير جهود مراكز الخدمة لتقديم الدعم الفني والتقني للعميل لتسهيل رحلته في استخدام البوابة الالكترونية وتذليل العقبات وتوفير قناة لاستقبال اقتراحات المستفيدين لتطوير «القطاع البلدي» حيث تقوم بمعالجة المشاكل التقنية المقدمة من العملاء في سبيل تطوير البوابة وتقديم دعم أكبر قدر ممكن من العملاء حول كيفية استخدام البوابة ورفع نسبة رضا العميل عن خدمات بلدي وتوفير قناة للتواصل الى خدمات المجتمع البلدي لتعكس بذلك عددا من الأهداف الرئيسية التي تسعى الوزارة حالياً لتحقيقها ومنها تفعيل دور المواطن كشريك فاعل في التنمية وتشجيع التشاركية لحلول أكثر فعالية وتطوير جودة مستوى الخدمات البلدية المقدمة على جميع أنحاء المملكة ومن ثم إنشاء مصدر رئيسي موثوق للمعلومات البلدية العامة والإحصائية.
الجدير بالذكر ان المركز والذي يحمل شعار "بلدي" يشكل إضافة نوعية إلى الخطة الاستراتيجية التي تنتهجها أمانة منطقة الرياض للارتقاء بمستويات رضا المستفيدين، حيث تم تطوير المرفق الجديد بعد دراسة مستفيضة تضمن الارتقاء بالصورة الذهنية العامة عن الخدمات المقدمة من الأمانة، من خلال تحسين آليات التعامل مع المستفيدين وتزويدهم بمتطلباتهم مع توفير وقتهم ورفع انتاجية العمل ضمن بيئة احترافية قائمة على مفهوم "خدمة الضيف" بشكل سريع وجودة عالية.