في حياتنا العملية، طالت أو قصرت، تجد الواحد منا يبذل قصارى جهده في سبيل الارتقاء بما يعمل وتحقيق ما تهدف إليه المنشأة التي يعمل فيها بصرف النظر عن نوع النشاط الذي تقدمه والجهة التي تنتمي إليها. البعض منا يستعجل النتائج ويريد أن يسمع كل يوم إطراء لما قدمه من جهد حتى يكاد يصل إلى مرحلة الإدمان لسماع عبارات الشكر والتقدير، وإذا مر يوم أو أسبوع على الأكثر ولم تشنف مسامعه عبارات الشكر والتقدير يبدأ عنده مشوار التراجع في الأداء والإبداع معتقداً أنه لم يقدم ما يستحق أو أن الآخرين، وخاصة من هم في المراكز القيادية، لا يقدرون العمل المتميز ولا من يقف وراءه. تقول الأخت منى أبو سليمان في تغريدة لها "لا تثبت لرئيسك كم كنت جيداً في عملك. دع من سيخلفك في مكانك يعمل ذلك لك" من هذا المنطلق يمكن لنا أن ننظر اليوم إلى مشاهد وشواهد عديدة في جميع القضايا التي نتعامل معها ومن أهمها ما له علاقة بخدماتنا الاجتماعية والصحية والتعليمية. نقابل فلانا ونستجدي فلاناً ونتوسط بفلان عند فلان من أجل قضاء حواجنا وفي النهاية قد يحالفنا أو يخالفنا التوفيق. من قدم لنا خدمة أو تعامل معنا بوجه حسن قد لا نجد الفرصة أو الوقت لنقول له شكراً وبيض الله وجهك، ونجده هو في الأصل لم يطلب منا ذلك. أمثال هؤلاء، وإن كانوا قلة، إلا أن إحساسهم وتشبعهم بمفهوم أداء الواجب وخدمة الآخرين يولد لديهم القناعة والإحساس بالرضى والسعادة. بعض المسؤولين عن هذه النوعية من الموظفين أو العاملين المتميزين لا يدركون حجم ما يقومون به من عمل على الوجه الأكمل وتجدهم ينظرون إلى المتميز نظرة عادية لا تحمل أي بُعد تقديري أو علامة شكر وثناء ومع ذلك تتواصل المسيرة في ظل غياب الشكوى والتذمر من أصحاب الحاجات والمرؤوسين. نعود إلى مقولة الأخت منى لننظر إلى جانبها الآخر ومتى نراه واضحا للعيان، ولنتخيل أنفسنا في يوم ما أننا أمام موظف جديد أو مسؤول جديد وعند طلبنا الاهتمام بنا أو قضاء حوائجنا نواجه باللامبالة أو الاستعلاء ومن ثم القصور في أداء الواجب. هنا تبدأ مسيرة الترحم على من كان يقدم العون لنا بروح طيبة ولو وصل صوتنا للمسؤول الأكبر فسيدرك حينها كم كان جيداً من كان يعمل في نفس المكان، ولولا سوء تعامل وأداء الموظف الخلف لما تذكرنا وذكرنا لغيرنا مدى تميز الموظف السلف، وهذا أيضاً ما ينطبق عليه المثل الدارج (ما تعرف قدري لين تجرب غيري). دعونا نقوم بما هو مطلوب منا على الوجه الأكمل، ودعونا نراعي حمل الأمانة وتحقيق متطلباتها ولا نضع في اعتبارنا إلا أننا، إن شاء الله، أناس قادرون ومصممون على أن نكون الأفضل وألا يصل إلينا صاحب حاجة إلا قضيناها له وإن استدعى الأمر أن نصل إليه ونقضي حاجته قبل أن يصلنا فذاك خير على خير، وما ذلك على الله بعزيز. [email protected]
