كثيرة هي الأعمال التي نؤديها، وأكثر منها الأقوال التي نرددها في كل مناحي الحياة اليومية؛ في البيت، في العمل، في الشارع، وفي كل مكان. السؤال: هل كل ما نقوله أو نفعله هو عين الصواب، أم أن احتمالات الخطأ واردة؟ لا خلاف أن الكمال لله سبحانه وتعالى، وأنه لا أحد منزه عن الخطأ إلا من عصمه الله من الأنبياء والرسل عليهم الصلاة والسلام، ولكن هل نستنكف عن الاعتراف بالخطأ ونصر على أن ما فعلناه هو عين الصواب، أم نأخذ المسار الآخر ونعترف بالخطأ ونعتذر لمن أخطأنا في حقه كائناً من كان؟ الاعتذار سمة يتحلى بها الكبار والواثقون من أنفسهم المستعدون لمواجهة كافة الاحتمالات دون خوف أو وجل من أحد إلا الله عز وجل. هم بهذا العمل يؤكدون قدرتهم على تحمل المسؤولية الاجتماعية والعملية وكبح جماح النفس النزّاعة إلى السكينة والليونة وعدم القدرة على تحدي المواجهات والصعاب. الاعتذار في جانب من جوانبه يعني التجرد من (الأنا) وحفظ حقوق الآخرين التي تم السطو عليها وسلبها في حالة غفلة. عندما يعتذر المرء، وإن علا منصبه، لرئيسه أو مرؤوسه أو زوجته أو أحد من أبنائه فهو بعمله هذا يرتقي بثقافة التواصل والحوار ويعطي إشارات واضحة إلى من تصور له نفسه إن في ذلك الاعتذار إنقاصاً من المكانة أو ضعفاً في الشخصية أو تخوفاً من الإنصاف. ليس من الضرورة أن يكون الاعتذار في الأمور والأخطاء الكبيرة فقط، ومع هذا فإنه كلما كبر الخطأ كبُرت مكانة وقدر المعتذر، ولكن في الوقت نفسه عندما تقول لفلان من الناس (أنا آسف) على خطأ صغير فلا تقلل من قدر تصرفك فإنك بعملك هذا تمسح ما قد يكون علق في ذهنه من تصور سيئ عنك، بل إن الأمر قد يتجاوز ذلك إلى فتح باب للحوار وبدء علاقة أساسها الود والتفاهم وصدق المعاملة. في الحديث الشريف يقول الرسول صلى الله عليه وسلم: (كل بني آدم خطّاء وخير الخطائين التوابون). لا تحاول تبرير الخطأ وذر الرماد في العيون فكثير من الأدلة والبراهين لا يمكن طمسها وعندما تعتذر للآخرين لا تتردد في تقديم كل ما تستطيع من براهين وحجج كي تتضح الصورة لهم وتبرأ ساحتك وتكسب ثقتهم مرة أخرى، وبالتالي ترى الابتسامة ترتسم على شفاههم دليلاً على الرضا ونسيان ما حصل. في المقابل أنت مطالب أن يكون صدرك رحباً وأن تفترض حسن النية فيما يقدم لك من أعذار تجاه أخطاء ارتكبها غيرك في المنزل أو مكان العمل، فكما أنك قد تخطئ وتطلب السماح فمن حق الآخرين أن تصفح عنهم إن أخطأوا وترفع من قدرهم إن اعتذروا، وعامل الناس بما تحب أن يعاملوك به.
