العتيبي: حقوق المرضى تلقت 1016 شكوى حُلَّ منها 920 شكوى

في احتفال صحة الرياض باليوم الخليجي لحقوق المريض

بدأت صباح أمس فعاليات احتفال صحة الرياض باليوم الخليجي لحقوق المريض لعام 2015م، بحضور الدكتور ناصر الدوسري مساعد مدير عام صحة الرياض للخدمات العلاجية والدكتور عبدالله الكثيري المشرف العام على الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى بالإنابة. وألقى الدكتور معزي بن عزيز العتيبي مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة الرياض كلمة خلال الحفل الخطابي لبدء الفعاليات أكد خلالها على أن أخلاقيات المهن الطبية هي الركيزة الأساسية للعاملين في حقل الرعاية الصحية قبل صدور القوانين والأنظمة الخاصة بمزاولة هذه المهن والتي وضعت إطاراً جامعاً وتفصيلياً لهذه الأخلاقيات، لافتاً إلى أن حقوق المرضى هي نتاج فكر عالمي يستهدف تحقيق مصالح المرضى وذويهم وبيان مسؤولياتهم تجاه المنشأة الطبية من أجل توطيد أواصر العمل الطبي والإنساني المشترك بين مقدمي خدمات الرعاية الصحية ومتلقيها.
وأشار الدكتور العتيبي إلى المواثيق والإعلانات الدولية التي كرست مفهوم حقوق المريض والمستمدة من قيم مهنة الطب وأخلاقياتها والتي يجب أن يعرفها جميع المعنيين بخدمات الرعاية الصحية ويلتزمون بها من أجل جودة هذه الخدمات.
وقدم الدكتور العتيبي عرضاً موجزاً لإنجازات إدارة حقوق وعلاجات المرضى بصحة الرياض في التعريف بحقوق المريض والتي شملت عقد العديد من ورش العمل وطباعة ما يزيد عن 50 ألف نسخة من الإصدارات التوعوية من خلال برنامج حقوق وعلاقات المرضى، وإقامة 18 دورة تدريبية خلال عام 1435ه والربع الأول من العام الجاري 1436ه، بالإضافة إلى تنفيذ قرابة 90 زيارة ميدانية للمرضى المنومين في المستشفيات والإحتفاء بالمراكز الصحية النموذجية في برنامج حقوق وعلاقات المرضى وإقامة عدد كبير من المعارض التوعوية، ومعالجة كافة الشكاوى التي تمثل انتقاصاً من حقوق المريض، مؤكداً تراجع معدلات الشكاوى بصورة واضحة بما يشير إلى نجاح جهود إرساء مفهوم حقوق المرضى، مؤكدا ان الشكاوى بلغت في الربع الاول العام الماضي 3347 شكوى فيما تقلص في الربع الاول من العام الحالي 1016 شكوى وحل منها 920 شكوى و96 تحت الاجراء مشيراً إلى أن هناك تراجعاً عالياً في معدل الشكاوى والملاحظات وهذا يدل على هناك اعمالاً تنجز وجهود تبذل لأجل رضا المرضى وذويهم. وأوضح الدكتور العتيبي إلى أن فعاليات الاحتفال باليوم الخليجي لحقوق المريض سوف تقوم في جميع المنشآت الصحية بمنطقة الرياض من خلال إقامة المحاضرات والدورات التدريبية والمعارض التوعوية والتي تهدف إلى نشر ثقافة حقوق المرضى على أوسع نطاق عقب ذلك تم تكريم المراكز الصحية والمستشفيات المتميزة ثم افتتح المعرض المصاحب للحفل.