«صحة الرياض»: حل أكثر من 3 آلاف شكوى

ضمن برنامج حقوق المرضى

أكد المدير العام للشؤون الصحية الدكتور عدنان العبدالكريم أن برنامج حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفيات يعد نقلة كبيرة في خدمات الرعاية الصحية في جميع المنشآت الصحية بمنطقة الرياض والذي ساهم في التراجع في عدد شكاوى المرضى وذويهم مقارنه بالفترات السابقة. وأضاف خلال رعايته حفل المعرض التوعوي الخاص بحقوق المرضى أمس في «صحة الرياض»: «مؤشرات العمل في برنامج حقوق المرضى منذ البدء في تنفيذه بالمستشفيات يؤكد الاهتمام بدرجة رضا المرضى وهو عمل لا يتحقق عبر جهود فردية بل تم عبر فريق عمل جماعي وفق قواعد وآليات هدفها خدمة المريض أولاً». واستعرض مدير «حقوق المرضى» في «صحة الرياض» الدكتور معزي العتيبي، أهم الإحصاءات التي رصدت ومنها رصد وتسجيل 3347 شكوى وحل 3031 فيما ظلت 316 شكوى تحت الإجراء.
وقدّم مستشفى «حوطة سدير» عرضا مرئيا عن مبادرة لعمل «بطاقة أولوية» لفئة المسنين، التي سيتم تطبيقها قريباً في المستشفى.
وتوقع المشرف العام للإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى الدكتور عبدالعزيز الدخيل، اعتماد فكرة المبادرة لتطبيقها في جميع مستشفيات المملكة، لافتاً إلى أنها ستدرس ومن ثم تعمم، معبراً عن إعجابه ب «المبادرة».