الفايز تتفقد سير العمل في مركز عمليات النظام المركزي لاختبارات الثانوية

وقفت نائب وزير التربية لتعليم البنات الأستاذة نورة الفايز على سير العمل في مركز عمليات النظام المركزي للاختبارات بحضور مدير عام اختبارات الطالبات الدكتورة أمل القريشي وعدد من مسئولات تعليم البنات. وبعد جولة في المركز شاهدت النائب عرضا عن نظام الاختبارات قدمته رئيسة الفروع بالحاسب الآلي بقطاع تعليم البنات بهية الشليل أوضحت خلاله عملية الاستعداد لتطبيق النظام الالكتروني الجديد الذي شمل تدريب 25 ألف عضو من البنين والبنات، 12 ألف عضو تقريبا من تعليم البنات، درّبوا على استخدام النظام وكيفية التعامل معه, بحيث تم استكمال جاهزية جميع مستخدمي النظام من ( مدخلي البيانات ومسئولي النظام ومتابعيه ) قبل بداية الاختبارات النهائية.
وبيّنت الشليل أنه كوّنت مجموعة من لجان الدعم الفني تمثل المستوى الثاني من الدعم تساند مستخدمي النظام في المستوى الأول وهم مدخلو البيانات وإدارة المدرسة , ومهمة المستوى الثاني من الدعم توفير متطلبات النظام وما يحتاجه من تجهيزات ودعم فني وصيانة واتصالات تسهل استخدام النظام , وأيضا الرد على الاستفسارات الواردة إليهم عن طريق برنامج نظام الاستفسارات والدّعم الذي يحوّل عن طريقه الاستفسارات جميعها التي قد تواجه المدخلين ويرد عليها وتغلق حتى لا تبقى عالقة في النظام , وفي حال عدم الرد وتكون هناك حاجة لطلب الرد من المستوى الثالث للدعم والمتمثل في لجنة الدعم الفني المكونة من 11 عضو هم فريق عمل مؤهل من الإدارة العامة لتقنية المعلومات والإدارة العامة للاختبارات , حيث يقومون باستقبال الاستفسارات الواردة إليهم من المستوى الثاني والرد عليها وإغلاقها نهائيا بعد حلها , وهيّئت طرق للتواصل مع المستوى الثالث للدعم من خلال الإيميل أو الاتصال الهاتفي أو المنتدى الخاص بوحدات تقنية المعلومات والذي فتح قسما خاصا بالاختبارات لعرض الاستفسارات والردود عليها.
كما يشرح البرنامج بكل أجزائه ليسهل على مستخدميه التعامل معه وهذا المنتدى يتيح التواصل المستمر وفي الأوقات جميعها مع هذه اللجنة ولايزالون يقومون بأعمالهم على أكمل وجه , وفي حالات طارئة قد تواجه الدعم الثالث من بعض الاستفسارات التي لا يستطيعون الرد عليها فتحوّل عن طريق برنامج الاستفسارات والدعم إلى فريق المتابعة في الوزارة الذي لديه الصلاحيات كاملة في مواجهة أي طارئ والرد على الاستفسارات جميعها واحتياجات الدعم الفني.
وفي ختام الزيارة شكرت الفايز فريق العاملات في المركز مثمّنة الجهود التي بذلت على كافة المستويات لإنجاح موسم الاختبارات.