عدنان كاتب : مؤسستنا تحرص على تحقيق تطلعات ولاة الأمر لتطوير وإبداع وابتكار الخدمات

“ درب النجاح والإنجازات الرائدة لمؤسسة مطوفي جنوب آسيا “.. إصدار بمناسبة زيارة وزير الحج لها

أكد رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا المطوف عدنان بن محمد أمين كاتب أن المملكة “ تسخر كافة إمكاناتها وطاقاتها البشرية والمادية من أجل أن ينعم حجاج بيت الله الحرام وزوار مسجد رسوله الكريم صلى الله عليه وسلم بالراحة والأمن والاطمئنان منذ قدومهم إلى هذه البقاع الطاهرة وحتى عودتهم إلى بلادهم “. وقال : إن هذه الجهود المتميزة والأعمال الجليلة التي تصب في الارتقاء بخدمة ضيوف الرحمن ، هي بتوجيهات كريمة من خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز وصاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا. وتابع “ وبرعاية كريمة من صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبدالعزيز أمير منطقة مكة المكرمة ورئيس لجنة الحج المركزية ، وصاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة ، وكذلك بالمتابعة الدقيقة والإشراف المباشر من معالي وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار ورجال وزارته “. بهذه الكلمات كتب رئيس مجلس إدارة مطوفي جنوب آسيا عدنان كاتب مقدمة الإصدار الخاص الذي أصدرته المؤسسة بمناسبة الزيارة الأولى لمعالي وزير الحج الدكتور بندر حجار لمؤسسة جنوب آسيا للمؤسسة ، والذي هو بعنوان “ درب النجاح والانجازات الرائدة لمؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا “ . كما أشار عدنان كاتب في مقدمة السجل إلى حرص مؤسسته “ على تحقيق تطلعات ولاة الأمر حفظهم الله من تطوير وإبداع وابتكار في نوعية وكمية الخدمات لتكون لائقة بالحجاج الكرام الذين يستحقون كل ما يبذل من أجل استضافتهم وإكرامهم “ . مؤكداً أن خدمة الحجاج مسؤولية كبرى وشرف عظيم اختص الله به هذه البلاد المقدسة ، التي ما فتأت تقدم الغالي والنفيس في سبيل أن يؤدي قاصدو بيت الله الحرام مناسكهم في يسر وسهولة. أما فيما يخص هذا الإصدار المميز ، فقد اشتمل على معلومات موجزة عن المؤسسة ، وما تقدمه من جهود وخدمات للحجاج التابعين لها ، إلى جانب ما تمارسه من أدوار تنويرية متنوعة في العديد من المجالات الفكرية والثقافية. بالإضافة إلى خدمة المجتمع وأفراده بمختلف شرائحهم. وقد جاء هذا الإصدار في 87 صفحة ، وبإخراج جميل ، وتصميم رصين من الأستاذ كمال الدين حسين ؛ مدعماً بالمعلومات والإحصائيات العامة عن المؤسسة ، معززاً بالرسومات البيانية والتوضيحية ليؤرخ لمراحل تطور مهنة الطوافة في خدمة حجاج بيت الله الحرام ، وما حظيت به من عناية فائقة واهتمام بالغ من القيادة الرشيدة رعاها الله كما رصد السجل مراحل تطور مؤسسة مطوفي جنوب آسيا وأبرز جهودها ، مبيناً تنظيماتها وخططها التطويرية التي وضعتها بهدف تقديم أفضل الخدمات وأرقاها لراحة وفود الرحمن.ومن اللافت أن هذا السجل قد ألقى الضوء على الأدوار التنويرية المتنوعة التي تضطلع بها المؤسسة في المجالات الفكرية والثقافية والاجتماعية ، بالإضافة إلى عطاءاتها المتميزة ومشاركتها الفاعلة في خدمة المجتمع وأفراده. وبالإطلاع على هذا السجل نجد أن الإصدار قد احتوى على أبواب متعددة ، ومحاور اختيرت بعناية فائقة. حيث تصدر السجل المقدمة الافتتاحية التي سطرها رئيس مجلس الإدارة عدنان كاتب ، ثم باب مخصص لتاريخ تأسيس مؤسسات الطوافة ومراحلها في العهد السعودي الزاهر. كما خصص محور آخر لبيان أبرز أهداف إنشاء مؤسسات الطوافة والغرض من إنشائها . وقد اشتمل السجل أيضاً على بيان تقسيم العوائد على أرباب الطوائف. ثم تطرق إلى مراحل تطوير هيكلة المؤسسة التنظيمية منذ إنشائها وحتى الآن.وعلى صعيد متصل ؛ فقد احتوى الإصدار على إحصائيات عامة للمؤسسة في شؤون مختلفة ، معززاً ذلك برسم توضيحي للمتقدمين للعمل في مكاتب الخدمة الميدانية من عام 1403ه إلى 1432ه ، إضافة إلى رسم آخر لبيان عدد مكاتب الخدمة الميدانية من عام 1403ه إلى 1432ه ، ورسم توضيحي لقيمة السهم من عام 1418ه وحتى عام 1431ه. كذلك رسم يوضح القفزة النوعية التي حدثت في المبلغ المقطوع من عام 1420ه حتى عام 1431ه. إضافة إلى إحصائية عن أعداد الدورات والمشاركين المتدربين فيها من عام 1423ه وحتى 1432ه.ومن اللافت أن هذه الإحصاءات تبين مدى التطور الهائل والازدهار الكبير الذي تشهده المؤسسة سواء في أعداد مكاتب الخدمة ، أو أعداد العاملين بها ، أو فيما يخص ارتفاع قيمة السهم والمبلغ المقطوع الذي يوزع بالتساوي على جميع مطوفي ومطوفات المؤسسة. وفي الباب المخصص لبيان “ منهج عمل مجلس الإدارة “ فقد جرى توضيح منهجية مجلس إدارة المؤسسة في إدارة دفة العمل ، والمبنية على المنهج العلمي الموضوعي ، ووضع الخطط الإستراتيجية المستقبلية من ذوي الاختصاص ، حتى تحققت الانجازات المتميزة. حيث يؤكد السجل على التزام مجلس الإدارة بالمنهج العلمي في إعداد الدراسات والخطط وتنفيذها بدقة. وفي هذا الصدد جرى التعاقد مع جهات استشارية متخصصة في جوانب متعددة. كما جرت الإشارة إلى اهتمام مجلس الإدارة بمطوفي ومطوفات المؤسسة ، والعناية بهم. إضافة إلى إعداد وتأهيل منسوبي المؤسسة ، وتشجيع المطوفات على الانخراط في العمل الخدمي وفق خطة طموحة ، حتى تمكنت المطوفات وفي مقدمتهم اللجنة النسائية التطوعية بالمؤسسة القيام بالعديد من الأنشطة والفعاليات المتميزة والرائدة في خدمة ضيفات الرحمن.كما نقرأ في السجل أيضاً الإشارة إلى حرص مجلس إدارة مطوفي جنوب آسيا على تكريم المتميزين ، واهتمامه بتجهيز المقار الرئيسية للمؤسسة في كل من مكة المكرمة والمشاعر المقدسة. وقد احتوى الإصدار أيضاً على بيان المصادر المعرفية التي يضمها المقر الرئيسي للمؤسسة بمكة المكرمة ، والتي تشمل مكتبة جنوب آسيا لأرباب الطوائف ، ومتحف الطوافة والمطوفين ، ومعرض الحج بين الحاضر والمستقبل ، وقاعة الرواد. كما أشير أيضاً إلى المقر الرئيس في مشعري منى وعرفات.أما الباب المخصص لبيان “ أبرز انجازات المؤسسة “ فقد احتوى على ما حققته مطوفي جنوب آسيا خلال مسيرتها من انجازات ، ويأتي في مقدمتها حصول رئيس مجلس إدارتها المطوف عدنان كاتب ، على نوط الحج من يدي صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا ، في عام 1423ه بوصفه أول مطوف يحصل على هذا النوط الرفيع في تاريخ الطوافة. إضافة إلى نيل المؤسسة لجائزة مكة المكرمة للتميز عن موسم حج عام 1430ه ، بالإضافة إلى جائزة إمارة منطقة المدينة المنورة للتميز عن موسم حج عام 1431ه. إلى جانب حصولها على شهادة الجودة العالمية “ الآيزو “ في عام 1425ه. كما أدرج في هذا الباب ضمن “ انجازات المؤسسة “ مشروع “ الأهلة الاستثماري “ ، والعديد من الانجازات ، ومنها تطبيق مفهوم صناعة الخدمة ، وقياس مستوى رضا الحجاج ، إلى جانب ملتقى التجارب الناجحة ، ونظام المعلومات الجغرافي GIS ، يضاف إلى ذلك تطوير منظومة برامج الحاسب الآلي وتقنية المعلومات ، وتحديث المعلومات في موقع المؤسسة على شبكة الانترنت. كذلك تضمنت قائمة الانجازات المجلة الالكترونية بموقع المؤسسة في الانترنت ، إلى جانب مشروع تطويف الحجاج ، وإدارة علاقات الحجاج ، والرقم المجاني الذي خصصته المؤسسة للتواصل مع الحجاج ، مع الإشارة إلى بطاقة الحاج التعريفية المطورة التي استحدثتها المؤسسة. كما أشير أيضاً في هذا الباب إلى حرص مجلس الإدارة على توفير الآليات المتطورة لخدمة الحجاج وبيان أنواعها وما خصصت له.كما نقرأ أيضاً في هذا السجل جهود مجلس الإدارة في الارتقاء بأداء مكاتب الخدمة الميدانية ، وما حققته المكاتب من نجاحات وإبداعات ومبادرات. وقد رصد السجل عناية مجلس الإدارة بالنتاج الفكري ، واستعرض إصدارات المؤسسة في هذا الجانب ، مع إحصائية بالإصدارات من عام 1403ه وحتى عام 1423ه ، وقائمة تبين أخرى للإصدارات الإرشادية الدينية ، وقائمة للإصدارات الوثائقية لمهنة الطوافة. إلى جانب إصدارات أخرى توثق جهود المؤسسة في خدمة المجتمع ، وإصدارة إعلامية ، مع إصدارة خاصة بالبحوث والدراسات العلمية ، والخطط التشغيلية وتوصيف المهام ، وأخيراً إصدارات متنوعة ، وأفلام وثائقية ، وخرائط ومطويات وملصقات إرشادية.وقد خصص الجزء الأخير من سجل “ درب النجاح والانجازات الرائدة لمؤسسة جنوب آسيا “ لعرض الأنشطة والفعاليات الثقافية والاجتماعية التي تضطلع بها المؤسسة في خدمة المجتمع ، وبيان محاور وأنشطة وفعاليات هذا الجانب.يذكر أن معالي وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار قد زار مؤسسة مطوفي جنوب آسيا في يوم الأثنين الموافق 8/2/1433ه ، ضمن جولة معاليه الأولية لمؤسسات الطوافة. وقد أشاد بما حققته المؤسسة من منجزات ونجاحات ومكاسب ، متمنياً للقائمين عليها تحقيق المزيد من الانجازات.