مركز العمليات والمراقبة يستقبل بلاغات الدعم الفني لأصول المشاعر المقدسة

لتوفير التسهيلات وحل المشكلات في مرافق المشاع

أطلقت الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ممثلة بذراعها التنفيذي شركة "كدانة" للتنمية والتطوير، مركز العمليات والمراقبة "مالك" بمقر الشركة بمشعر منى.
مهام مركز العمليات والمراقبة
ويعد "مالك" مركز الاتصال الموحد لاستقبال بلاغات الدعم الفني لأصول المشاعر المقدسة ولتوفير التسهيلات وحل المشكلات في مرافق المشاعر وربطها مباشرة بالجهة المعنية لحلها وتقييم الأداء حول معالجتها.
ويهدف المركز الذي يعمل بشكل رقمي متكامل وعلى مدار الساعة إلى رفع مستوى التواصل بين الجهات بالاستخدام الأمثل للموارد ورفع كفاءة نقل المعلومات مع ضمان معالجة البلاغات وإغلاقها خلال مدة زمنية قياسية, ويعمل وفق أحدث الأنظمة الإلكترونية النوعيّة في التواصل المستمر والفعّال لخدمة الجهات ذات العلاقة.

تطوير المهارات الاتصالية
كما يضم نخبة من الكوادر السعودية المتخصصة المدربة على تطوير المهارات الاتصاليّة لضمان جودة التواصل الفعّال مع المستفيدين والعناية بهم وبمتطلباتهم فيما يخص نطاق عمل "كدانة" وذلك من لحظة استلام البلاغ وحتى الانتهاء من معالجته وفق مراحل ومعايير محددة.
يذكر أن مركز العمليات والمراقبة يمثل المرحلة الأولى من عملية توحيد إدارة الأصول والمرافق في المشاعر المقدسة التي نقلت ملكيتها إلى الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وشركة كدانة للتنمية والتطوير بهدف رفع كفاءة تشغيل الأصول والمرافق.
وجاء سبب تسمية المركز ب "مالك" نسبة إلى ملكية الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وشركة كدانة للتنمية والتطوير للأصول الموجودة في المشاعر المقدسة وحماها.
مقالات ذات صلة
تجنيد 1500 حافلة لنقل ضيوف الرحمن وفقًا للإجراءات الاحترازية
الحج تبدأ تجهيز مواقع إقامة ضيوف الرحمن في مشعر منى
تطبيق توكلنا يتيح شراء تذاكر النقل في المشاعر المقدسة ونداء استغاثة وأسعفني
فصل الكهرباء عن معارض بيع وشراء السيارات التي تقع ضمن حمى المشاعر
نائب وزير الحج والعمرة يتفقد تجهيزات الوزارة في المشاعر المقدسة
التجارة تشهّر بمواطن تستر على مقيم ومكنه من مزاولة أنشطة عقارية بمكة
الشؤون الإسلامية تنهي ربط كاميرات المراقبة للمواقيت ومساجد المشاعر المقدسة
هيئة تطوير مكة تنفذ 14 مشروعاً في العاصمة المقدسة والمشاعر
السعودية للكهرباء : الأحمال سجلت 3031 ميجاوات في مكة يوم عرفة