استفسارات عديدة تشغل بال المستفيدين من برنامج حساب المواطن، بعضها تقني يخص طريقة التسجيل أو الآيبان البنكي، وبعضها حول موعد صرف الدعم وشروط القبول. وتسلط “المواطن” الضوء على أبرز 10 أسئلة وإجاباتها، وجهها المواطنون إلى حساب المواطن خلال الفترة الماضية. 1 – هل تحديث بيانات المستفيد في حساب المواطن إلزامي؟ لا بل إن التحديث يتم فقط في حال تغير البيانات. 2 – ما طريقة التسجيل لمستفيدي الضمان؟ يتم اختيار "تسجيل جديد" ثم إدخال (رقم الهوية – تاريخ الميلاد – رقم الجوال)، وسوف تصل رسالة بكلمة المرور لاستكمال البيانات المطلوبة. 3 – هل يجب الإفصاح عن مكافأة حافز؟ لا بد من الإفصاح عن مكافأة حافز، ويتم اختيار نوع الدخل "غير ذلك" ومصدر الدخل "مخصص من برنامج حافز". 4 – هل يوجد تاريخ نهائي للتسجيل في برنامج حساب المواطن؟ لا.. وتلقي طلبات التسجيل في البرنامج إلكترونيًا مستمر من خلال الرابط التالي هنا. 5 – كيف يمكن التسجيل على تطبيق حساب المواطن عبر الهاتف؟ لا يوجد بالأساس تطبيق على الهواتف الذكية.. بل يتم تلقي التسجيل على الرابط التالي هنا 6 – ما موقف من لم يتم دراسة أهليته للحصول على الدعم؟ عبارة لم يتم دراسة الأهلية التي تظهر لبعض المسجلين تكون بسببين الأول أن يكون تاريخ التسجيل أو إكمال الطلب في البرنامج قبل يوم العاشر من الشهر الذي يسبق تاريخ الدفعة. والسبب الثاني قد يرجع إلى أن الشخص قد يكون غير مؤهل في الدورة السابقة ولم يتقدم باعتراض أو لم يتم دراسة الاعتراض بعدُ. 7 – كيف يمكن معرفة حالة الأهلية؟ بحسب حساب المواطن يمكن معرفة حالة الأهلية عبر الدخول إلى قائمة دراسة الأهلية من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج على الرابط التالي (هنا) 8 – تم القبول في البرنامج ولكن لم تصل كلمة المرور إلى الجوال.. ما السبب؟ يجب التواصل مع الشركات المشغلة (الاتصالات السعودية، زين، موبايلي) والتأكد من عدم إيقاف الرسائل الدعائية. 9 – ماذا تعني جملة لم يتم دراسة أهليته للحصول على الدعم؟ تظهر لبعض المسجلين وتكون بسببين الأول أن يكون تاريخ التسجيل أو إكمال الطلب في البرنامج قبل يوم العاشر من الشهر الذي يسبق تاريخ الدفعة. أما السبب الثاني قد يرجع إلى أن الشخص قد يكون غير مؤهل في الدورة السابقة ولم يتقدم باعتراض أو لم يتم دراسة الاعتراض بعدُ. 10- ما المستندات المطلوبة التي يتم تقديمها لإثبات الاستقلالية والحصول على الدعم؟ في حال تم طلب منك مرفقات لإثبات الاستقلالية لا بد من إرفاق مستندين في حسابك، المستند الأول خاص بك (عقد إيجار، فاتورة كهرباء، صك ملكية)، والمستند الثاني خاص بالعائلة (صك ملكية العائلة أو عقد إيجار العائلة أو فاتورة كهرباء العائلة) لإثبات الاستقلالية.
