أعدت وزارة الشؤون البلدية والقروية ممثلة في الإدارة المركزية للمشروعات التطويرية خطة متكاملة لتشغيل قطار المشاعر خلال موسم الحج هذا العام، وتوفيركل سبل الراحة لضيوف الرحمن من مستخدمي القطار خلال أداء مناسك الحج. وتستهدف خطة تشغيل قطار المشاعر التي تحظى بمتابعة معالي وزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبداللطيف بن عبدالملك آل الشيخ نقل 370 ألف حاج من حجاج الداخل وحجاج دول مجلس التعاون الخليجي ودول جنوب آسيا وتركيا وأوربا وذلك وفقاً للفئات المستهدفة للنقل بالقطار والمقدمة من قبل وزارة الحج. وتضمنت خطة تشغيل قطار المشاعر في حج هذا العام تحديداً دقيقاً لمواقع مخيمات الحجاج المصرح لها باستخدام القطار ومسارات وصولهم إلى المحطات في مشعر منى ومنشأة الجمرات وعرفة ومزدلفة، وتم إصدار 6 فئات من التذاكر على هيئة أساور يرتديها الحجاج مستخدمي قطار حول المعصم ، مع تحديد لون خاصة بكل فئة من الحجاج المسموح لهم باستخدام القطار ، حيث يتم تسليم التذاكر والجداول الزمنية الحجاج لانطلاق مجموعات الحجاج من المخيمات إلى محطات القطار ومخططات مسارات المشاة لمدراء مجموعات الخدمة الميدانية وشركات الحج والطوافة بموجب محضر لضمان الالتزام بتوزيع التذاكر على مجموعات الحجاج المستهدفين بالنقل بالقطار , وكذلك مواعيد التفويج للمحطات المخصصة لكل مجموعة للحد من الزحام والتكدس داخل المحطات أو المواقع المحيطة بها. كما تم تصميم التذاكر لحج هذا العام بألوان مختلفة عما كانت عليه العام الماضي لتفادي سوء استخدامها أو تزويرها من قبل ضعاف النفوس علماً بأن سعر التذكرة لرحلة الحج كاملة 250 ريالاً شاملة التصعيد والنفرة والإفاضة والتنقل يوم العيد وطوال أيام التشريق , في حين يبلغ سعر تذكرة صعود القطار من المخيمات لمنشأة يوم العيد وخلال أيام التشريق 50 ريالاً، كما تم إصدار تذكرة 50 ريال للقائمين على خدمة الحجاج بدون لباس الإحرام , وكذلك تذكرة أخرى 50 ريالاً لمنسوبي الجهات الحكومية المشاركة في أعمال الحج يتيح لهم استخدام القطار ابتداءً من يوم السابع من ذو الحجة، وحتى يوم الثالث عشر من الشهر للتنقل بين المشاعر في غير أوقات الذروة وفقاً للجداول الزمنية المقررة . وتتضمن خطة تشغيل قطار المشاعر آلية دقيقة لبيع وتوزيع تذاكر صعود القطار على الحجاج المستهدفين وفقاً لمستندات وزارة الحج وبموجب الرخصة الموسمية المعتمدة منها حيث يمكن شراء التذاكر من مقر وزارة الشؤون البلدية والقروية والإدارة المركزية للمشروعات للتطويرية في " كدى " مقابل مستشفى النور بالعاصمة المقدسة , كما تم تشكيل فريق خاص لصرف تذاكر القطار على أن يتولى هذا الفريق التنسيق مع مدراء محطات القطار بالمشاعر وضباط التفويج في جميع المحطات الإشراف على البوابات الإلكترونية ومراقبة إجراءات فرز التذاكر على مداخل المحطات، فضلاً عن تركيب 60 بوابة إلكترونية بعدد 7 مسارات لكل بوابة لتسهيل دخول الحجاج إلى محطات القطار التسعة في منى وعرفة ومزدلفة، وتجهيز المسارات بنظام استشعار إلكتروني (RFID) ونظام رصد حركة المارين في كل مسار والتعرف على حركة التذاكر إلكترونياً عن بعدن إلى جانب توفير عدد من الأنظمة لرصد وتسجيل أعداد الحجاج في كل بوابة ومحطة وربطها آلياً بقاعدة البيانات الخاصة ببرامج التفويج والجداول الزمنية المعتمدة للتحكم في تدفقات الحجاج مستخدمي القطار وفرز غير الحاملين للتذاكر قبل دخولهم للمحطات . كما تتضمن الخطة إجراءات دقيقة لإدارة الحشود أسفل وحول محطات القطار بالتنسيق مع الأمن العام ووزارة الحج والشركة المشغلة لمشروع القطار، وكذلك إجراءات لحماية مناطق نزول الحجاج مستخدمي المحطات في مشعري عرفات ومزدلفة . كما شملت خطة تشغيل قطار المشاعر أيضاً تنفيذ عدد من البرامج التوعوية والإرشادية لمستخدمي القطار منها إعداد فيلم كامل عن سبل استخدام القطار باللغات العربية والإنجليزية والأوردية وتوزيع عدد كبير من الإصدارات والمطويات التوعوية التي تتضمن مخططات دقيقة لمسارات التفويج للمحطات والجداول الزمنية لكل فئة , وعقد الاجتماعات وورش العمل مع مندوبي مؤسسات الحج والطوافة ومسؤولي تفويج بعثات الحج للتعريف ببرامج التفويج إلى المحطات والإرشادات الخاصة باستخدام التذاكر ، وكذلك عقد عدد من الاجتماعات التنسيقية مع الجهات المشاركة في تنفيذ الخطة ، مثل وزارة الحج والأمن العام والدفاع المدني ووزارة الصحة والهلال الأحمر السعودي وأمانة العاصمة المقدسة، لتعزيز سبل التنسيق والتعاون في تفويج الحجاج للقطار وحماية سلامتهم، بالإضافة إلى تدشين موقع إلكتروني خاص ببرنامج تفويج الحجاج مستخدمي القطار الذي يقدم معلومات تفصيلية عن مشروع قطار المشاعر ، والجداول الزمنية للرحلات وخرائط مسارات الحجاج مستخدمي القطار من مخيماتهم إلى المحطات.
