رؤى ورسائل المنظمات

يجب على قادة المنظمات ان يعرفوا على أي المسارات يسيرون (وتلك هي رسالتهم) وإلى أين تحملهم هذه المسارات (وتلك هي رؤيتهم) وطبيعي انهم لن يعرفوا أي المسارات يسلكونها إلا إذا عرفوا وجهتهم حيث انه لا أهمية للطريق الذي تسلكه إذا لم تكن تعرف أين تتجه؟.
ويقول الدكتور سيد الهواري: الرؤية بمثابة حلم عن منظمة أفضل، والرؤية الواحدة المشتركة بمثابة «الأسمنت الانفعالي» الذي يجعل المنظمة كلها تتحرك في اتجاه واحد، ولها قوة عظيمة تجعلها قادرة على الإبحار وسط الأمواج الصعبة.
رؤية المنظمات (Organization Vision): المسار المستقبلي للمنظمة الذي يحدد الوجهة التي ترغب في الوصول إليها ونلاحظ هنا أن الرؤية موجهة للعاملين في الشركة.
مواصفات الرؤية: جملة قصيرة – محددة التعبير – تحتوي على كلمات قوية – توضح الحلم الذي تريد المنظمة أن تحققه.
أمثلة على الرؤية في بعض المنظمات:
1- شركة جوجل - محرك البحث الأمثل يدرك بدقة ما تعنيه ويأتيك بنفس الدقة.
2- شركة فورد - أن نكون شركة رائدة في عالم إنتاج وخدمات السيارات.
3- صحيفة المدينة - الريادة والمصداقية الإعلامية.
4- جامعة الملك عبدالعزيز - منارة في المعرفة - تكامل في التكوين - ريادة في التنمية.
5- مطاعم ماكدونالدز - السيطرة على سوق الوجبات السريعة في العالم.
6- جنرال موتورز - تصميم وتصنيع وبيع أفضل السيارات في العالم.
7- الخطوط السعودية - أن تكون ناقلاً جوياً عالمي المستوى، سعودي السمات، فائق العناية بعملائه، حريصاً على رعاية موظفيه.
8- مايكروسوفت - هناك رؤية واحدة وراء كل ما نفعله: كمبيوتر لكل مكتب وفي كل منزل يستخدم برامجنا كأداة لتحقيق الفاعلية والقيمة.
رسالة المنظمة (Organization Mission): الإطار المميز للمنظمة عن غيرها من المنظمات الأخرى من حيث نشاطها ومنتجاتها وعملاؤها وأسواقها والسبب الجوهري لوجود المنظمة.. ونلاحظ من التعريف أن الرسالة موجهة إلى فئات الجمهور والمستهدف من قبل المنظمة.
مواصفات الرسالة: تحديد الأولويات – شمولية المعايير – الاختصار.
أمثلة على الرسالة في بعض المنظمات:
1- شركة المجال سيرفس ماستر: أن نكون مركبة حيوية دائمة التوسع تعمل في سوق لا حدود له سخرها الله لتساعد الناس في حياتهم بينما هم يخدمون غيرهم ويسهمون في راحتهم.
2- جامعة عين شمس: في ضوء رؤية الجامعة تتمثل رسالتها في إدماج فكر الجودة الشاملة والتحسين المستمر في نسيج المنظومة التعليمية والبحثية بالجامعة.
3- شركة قطر الخيرية: دعم قدرات الفئات الأكثر احتياجا لتحقيق الكرامة الإنسانية والعدالة الاجتماعية بالتعاون مع شركاء التنمية.
4- شركة أرامكس: توفير احتياجات الزبائن من نقل وشحن عن طريق توفير تنظيم عالمي خاص وحلول معلوماتية لمشاكل النقل بسرعة وكفاءة وفعالية.
5- مستشفى الدكتور سليمان فقيه: المستشفى يسعى لتحقيق مستوى دولي من توفير نوعية معينة من الخدمات المتميزة بأسعار معقولة لكافة المرضى.
عزيزي القارئ: إذا كان تحديد الرؤية والرسالة يحتاج إلى تفكير استراتيجي مستنير فإن تنفيذها يحتاج إلى قيادة إدارية فاعلة لا تكتفي بما حددته من رؤى ورسالات بل تقوم بتوجيه كل الجمهور في المنظمة وفق خطط وأساليب وإجراءات متناغمة تحدد المسؤوليات والمحاسبة على الأداء لجعل الرؤية والرسالة معاً تأخذ المنظمة دوماً إلى مستقبل أفضل.
د. مجدي سليمان صفوت- جدة