بنكي .. معاناتي !!

لا أدري من أين ابدأ مع هذا البنك المتقدم تقنياً المتخلف ادارةً وتعاملاً.
سأروي لكم بعضاً من مآسيّ مع هذا البنك لعل هذا الموضوع يكون تنبيهاً لمن يريد التعامل معهم مستقبلا ليكون متسلحاً بسعة الصدر
- البيروقراطيه الغريبة :
هذا البنك يتميز بصفة نادرة في قطاع الاعمال الخاص وهي البيروقراطيه فلأول وهلة حين تزور احد فروع هذا البنك فيخيل لك أنه ادارة حكومية وليس بنكا مؤتمنا على اموالنا وجوه عابسة , وحديث بشق الانفس وكأنك تطلب منهم صدقة
- الاستهتار واللامبالاة بالعملاء :
تخيل بأن البنوك تتسابق على العملاء وغير العملاء لتسويق البطاقات الائتمانية وهذا البنك البيروقراطي تجري خلفهم لاستخراج بطاقة سرقها احد اجهزتهم وتريد اصدار بدل عنها او اعادة اصدار لبطاقة جديدة
وتخيل ان يقولوا إثباتك منته وفي الحقيقة يتبقى له اكثر من 3 سنوات
وتخيل ان يتم إيقاف حسابك يوم خميس او جمعة ثم يقولون راجع اقرب فرع !!
تخيل حين تواجههم بأن اثبات الهوية لم ينته بعد يخبرونك ان هناك استمارات جديدة للعملاء لابد من تعبئتها
- انظمة متقدمة وعقول مازال بعضها يتعامل بطريقة عفا عليه الزمن
نعم هذا هو الواقع
بما إن خبرتي طويله في التعامل مع البنوك ومع خدماتهم الالكترونية فإني اصنف انظمة البنك بالجيدة ولكن للاسف الشديد هناك عقول لا تستطيع ادارة بقالة فضلاً عن إدارة بنك
اجهزة صرافة دائماً معطلة خاصة عند نزول الرواتب فى مدينتنا وكذلك فراغ الاجهزة من الايصالات وهذه ميزة حصرية يقدمها هذا البنك لعملائه فى مدينتى و يتميز بها عن غيرها من البنوك حيث لديهم سياسة توفير الايصالات هذا اذا رأيت احد صرافات البنك وفي الغالب لن تجدها لقلتها
فسوف تتردد كثيراً قبل الاقدام على السحب منها وذلك بسبب انك ستكون بين نارين احلاهما مرفإن نجوت من تعطل الجهاز فلن تنجو من سحب بطاقتك وظهور رسالة فضلا توجه الى اقرب فرع !!!
وفي الختام اقول
اعلم ان معظم البنوك لدينا يوجد لديها استهتار وعدم مبالاة بالعملاء ولكن مثل بنكى الذى لم اجد بنكا مثله يخذلك في احلك الظروف
ناصر عايد السنانى -ينبع البحر