إطلاق “الخدمة الذكية” للرد على استفسارات الحجاج

أطلقت وزارة الشؤون الإسلامية (الخدمة الذكية) لتوعية الحجاج والرد على استفساراتهم بجميع اللغات. صرح بذلك د. توفيق بن أحمد السديري وكيل وزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد مشيراً إلى تخصيص رقم جديد لهذه الخدمة وهو 8002488888. وأوضح أن الخدمة التي تم إطلاق المرحلة الأولى منها سيتم استكمالها العام المقبل بوجود غرفة تحكم رئيسية للرد الآلي عبر تقنية حديثة تمكن المتصل من معرفة الإجابة بشكل تلقائي ووصول المعلومات المحددة إليه بعد أن يتم إدخالها مسبقاً عن طريق برنامج حاسوبي متطور. وأضاف أنه تم في هذا العام إضافة عدد آخر من مراكز التوعية وكبائن إجابة السائل في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة لمواكبة الاحتياجات وتسهيل عملية الاتصال والتواصل بين الأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج وبين تلك المراكز كما تم توفير عدد كبير من الأجهزة والبرامج التشغيلية تحت إشراف عدد من الخبراء والفنيين لتشغيل الشبكة إضافة لإخضاع المشغلين لدورات تدريبية مكثفة بالتعاون مع عدة جهات مختصة. وأشار الدكتور السديري الى أن توعية الحاج تبدأ قبل وصوله أرض الحرمين الشريفين من خلال برامجنا التلفزيونية عن طريق القنوات الفضائية وعبر المنافذ البرية والجوية والبحرية وخطوط الطيران المختلفة التي تم إهداؤها مجموعة من الأفلام التعليمية لشرح المناسك وتستمر توعية الحجاج حتى مغادرتهم إلى بلادهم بعد أدائهم المناسك موضحاً أن الحاج يُستقبل فور وصوله برسالتي «جوال» ترحيبيتين باللغتين العربية والانجليزية متضمنة رقم الهاتف المجاني المخصص للرد على استفسارات الحجاج، وأول من يستقبل الحاج فور وصوله أرض المملكة من خلال موظفي الوزارة المكلفين بالترحيب به وإهدائه ثلاثة كتب وشريطاً لشرح مناسك الحج والعمرة والزيارة والفتاوى.