(صحة الرياض) تحوز المركز الثاني لأعلى نسبة رضا للمرضى

احتفلت مديرية الشؤون الصحية بمنطقة الرياض أمس الأول باليوم الخليجي لحقوق وعلاقات المرضى، بحضور الدكتور محمد الفايز، نيابة عن المدير العام للشؤون الصحية بالنيابة الدكتور ناصر الدوسري.
وشهد الحفل الذي حضره عدد من مديري المستشفيات ورؤساء أقسام حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفيات والمراكز الصحية بمنطقة الرياض كلمة لمدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة الرياض الأخصائي لافي الحربي، أكد فيها أن إدارة حقوق المرضى تبذل جهوداً من خلال تنفيذ العديد من البرامج لتدريب العاملين بأقسام علاقات المرضى بالمستشفيات والمراكز الصحية، مشيراً إلى أن تلك الجهود قد أسفرت عن ارتفاع مستوى رضا المرضى وذويهم عما يقدَّم لهم من خدمات وإيجاد حلول جذرية لبعض الشكاوى والملاحظات التي ترد لأقسام الطوارئ، والتي تعمل على مدار ال24 ساعة بالمستشفيات. مؤكداً أن صحة الرياض ممثلة في حقوق وعلاقات المرضى حازت ثاني أعلى نسبة رضا على مستوى مديريات الشؤون الصحية بالمملكة.
عقب ذلك ألقى الدكتور محمد الفايز مستشار المدير العام كلمة نيابة عن المدير العام للشؤون الصحية بالنيابة الدكتور ناصر الدوسري، ذكر فيها أن الاحتفال باليوم الخليجي لحقوق وعلاقات المرضى من كل عام يأتي انطلاقاً وحرصاً من دول مجلس التعاون الخليجي لحفظ حقوق المريض، والحصول على أفضل الرعاية الصحية المناسبة. وقال إن صحة الرياض تكثف جهودها من خلال استطلاع رضا المرضى وذويهم عن الخدمات الطبية المقدمة لهم داخل المنشآت الصحية، ومناقشة الآراء والملاحظات كافة، وتوفير كل الإمكانات اللازمة لأقسام حقوق المرضى بالمستشفيات والمراكز الصحية بمنطقة الرياض. عقب ذلك شاهد الحضور عرض مرئي لتجربة مستشفى الدوادمي، ألقاها مساعد مدير المستشفى الأستاذ مرزوق العتيبي حول فكرة إنشاء «جائزة المعاملة الحسنة»، وهي جائزة سنوية تقديرية، تمنح للعاملين في أقسام حقوق المرضى نظير حسن تعاملهم مع المرضى والمراجعين، وتذليل الصعوبات التي تواجه المريض والمراجع. وفي نهاية الحفل تم تكريم المميزين من العاملين بأقسام حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفيات والمراكز الصحية بمنطقة الرياض، وتكريم الشركة الراعية (شركة رونسكا). عقب ذلك افتتح الدكتور الفائز المعرض المصاحب للحفل، الذي اشتمل على مشاركة معظم أقسام حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفيات والمراكز الصحية حول ما تقدم أقسام حقوق المرضى من خدمات للمرضى.