«زاتكا» تُحبط تهريب أكثر من 69 ألف حبة كبتاجون    فتح التقديم لجائزة "إثراء للفنون" بقيمة 100 ألف دولار    الأسهم العالمية تنخفض وسط مخاوف ارتفاع التضخم وضعف الاستثمار    أتربة ورياح نشطة على عدة مناطق اليوم    القيادة تهنئ رئيس تونس بذكرى إعلان الجمهورية    رابطةُ العالم الإسلامي ترحّب بإعلان الرئيس الفرنسي    "آل مداوي" يحتفلون بالدكتور "جبران" بحصوله على درجة الدكتوراه    أمير جازان يطلع على جملة المشروعات المنجزة والجاري تنفيذها بمحافظة الدائر    رئيس الوزراء الإسباني يرحّب بإعلان فرنسا أنها ستعترف بدولة فلسطين    وزير أمريكي: التجارة مع الصين في "وضع جيد"    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    32 لاعبًا يتأهلون إلى دور ال 16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    الوفد السعودي الاستثماري يختتم زيارته إلى سوريا    الأخضر الأولمبي يختتم مشاركته في دورة أوزبكستان الودية بمواجهة اليابان    قطار الرياض ينقل أكثر من 23.6 مليون راكب بالربع الثاني ل 2025    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    خطبة الجمعة تحذر من إساءة استغلال الذكاء الاصطناعي    القبض على يمني و4 سودانيين في عسير لترويجهم «الإمفيتامين»    الهلال الأحمر يفعل «المسار العاجل» وينقذ حياة مواطن بجدة    وزير الرياضة "الفيصل" : لحظة تاريخية لرياضة المملكة بتخصيص ثلاثة أندية    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    إيزاك يبلغ نيوكاسل برغبته في استكشاف خيارات أخرى    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    رسميًا.. فيرمينو ينضم إلى السد القطري    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    القادسية يختتم المرحلة الأولى من معسكره التحضيري في هولندا استعدادًا لموسم 2025/2026    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    موجز    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الأمير مشعل بن خالد يدشن المرحلة الثانية لتشغيل خدمة «ماك توصيل»
كرم الموظفين المتميزين
نشر في الجزيرة يوم 12 - 12 - 2011

عقد في مقر العمليات الرئيس لشركة سمارت لينك مراكز الاتصال، عضو مجموعة شركات الخليج للتدريب والتعليم بالرياض اجتماع تنفيذي ضمت فعالياته حفل تدشين توسعة مركز الاتصال الخاص بخدمة ماك توصيل لمطاعم مكدونالدز وتكريم الموظفين الأفضل أداء بمركز الاتصال.
ضم الاجتماع إدارة شركة الرياض العالمية للأغذية الحاصلة على حق امتياز مطاعم مكدونالدز في كل من المناطق الوسطى والشرقية والشمالية في المملكة وسمارت لينك مراكز الاتصال الشركة المشغلة لمركز اتصال خدمة ماك توصيل، بحضور وفد تنفيذي عالي المستوى من كلا الشركتين، حيث ترأس سمو الأمير مشعل بن خالد بن فهد آل سعود رئيس شركة الرياض العالمية للأغذية وفد الشركة الذي ضم مديري ورؤساء الأقسام في كافة إدارات الشركة، وترأس المهندس صفوان الخطيب المدير العام التنفيذي لشركة سمارت لينك الفريق التنفيذي للمشروع الذي ضم مديري العديد من الأقسام.
ودشن سمو الأمير مشعل بن خالد بن فهد آل سعود مركز الاتصال المشغل من قبل شركة سمارت لينك وفق مفهوم الإسناد الخارجي والمتضمن أحدث ما توصلت إليه تقنيات مراكز التواصل عبر مختلف القنوات وفق معايير ضبط الجودة العالمية الشاملة لنظم توجيه حركة المكالمات الذكية، تنظيم قوائم الانتظار الهاتفي للعملاء، التقارير الإحصائية والبصرية، أنظمة إدارة علاقات العملاء ومتابعة حالة الطلبات والشكاوى التي تشكل في مجملها أحد أهم عناصر تفوق شركة سمارت لينك على الصعيد التقني من خلال توفير أدوات التفاعل مع العملاء بمستويات جودة غير مسبوقة، ويتم تشغيل المركز بالاعتماد على كادر بشري مؤهل من ممثلي خدمات العملاء المدربين وفق أحدث منهجيات التأهيل المعتمدة عالميًا لتدريب أصول التواصل الهاتفي وخدمات العملاء بالمفهوم الاحترافي.
وكرم سموه موظفي مركز الاتصال الأفضل أداء خلال المرحلة الأولى وأعرب عن فخره بمستويات الأداء المتميز في خدمة عملاء مكدونالدز وشجع كافة الموظفين بالمركز على مواصلة التطوير بالأداء والتفاني بالعمل بما يضمن التحسين المستمر لقدرات وخبرات كافة الموظفين على الصعيدين المهني والشخصي. وعبر المهندس صفوان الخطيب عن بالغ فخره وسروره بالثقة الكبيرة التي تمنحها شركة الرياض العالمية للأغذية «مكدونالدز» لشركة سمارت لينك مراكز الاتصال.
وأكّد حرص إدارة شركة سمارت لينك على امتثال كافة معايير الجودة الاستثنائية لدى تنفيذ الفعاليات التشغيلية والإدارية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.