«الكهرباء» تناقش «سمارت لينك» منجزات مراكز اتصال خدمات العملاء

ضمن مسيرة الجهود المتواصلة للارتقاء بنوعية وجودة الخدمات المقدمة لعملاء ومشتركي خدمات الشركة السعودية للكهرباء SCECO من مواطني المملكة والوافدين إليها، وبالتعاون مع شركة سمارت لينك ( الخليج ) رائدة حلول خدمات الأعمال في مجال مراكز الاتصال للدعم الفني و العناية بالعملاء.
عقد مؤخراً في المقر الرئيسي الجديد لشركة سمارت لينك ( الخليج ) اجتماع تنفيذي ضم وفودا رفيعة المستوى من كل من السعودية للكهرباء ومجموعة الخليج للتدريب والتعليم وسمارت لينك ( مراكز الاتصال – عضو مجموعة الخليج ).
وقد تم خلال الاجتماع مناقشة منجزات المرحلة السابقة ضمن مشاريع مراكز اتصال خدمات العملاء التي تقوم سمارت لينك بتشغيلها وإدارتها لحساب الكهرباء السعودية، بحضور كل من المهندس يحيى عبد الرحمن نائب رئيس قطاع تقنية المعلومات والاتصالات، والمهندس عبد الله غيث مدير إدارة تقنية المعلومات والاتصالات بالقطاع الغربي والمهندس إبراهيم السقاف مدير دائرة مساندة المستفيدين للقطاع الغربي والمهندس فهد الخليوي مشرف مركز اتصالات المستفيدين بالقطاع الشرقي، من السعودية للكهرباء، كذلك بحضور المهندس وليد الدريعان العضو المنتدب لمجموعة الخليج للتدريب والتعليم، وضم وفد سمارت لينك برئاسة المهندس صفوان الخطيب المدير العام التنفيذي للشركة كلا من مدير المبيعات ومدير تشغيل مشاريع الكهرباء السعودية ومدير حسابات مشاريع الشركة، خلال الاجتماع تم التركيز على سبل التعاون المستقبلي في مجالات عدة تشمل تدريب وتأهيل منسوبي الكهرباء بمختلف الأقسام كما تم بحث سبل تطوير جودة الأداء العام ونوعية الخدمات المقدمة لعملاء الكهرباء السعودية بالاعتماد على تقنيات الاتصال الذكية الحديثة والتي تعد من أبرز عوامل قوة وتميز سمارت لينك.