سمارت لينك ترعى منتدى (Voice Of Customers 2010)

بمشاركة أكثر من ألف خبير ومتخصص في مجال مراكز الاتصال

نظمت شركة "إنسايتس" البريطانية الشهيرة أسبوع (صوت العملاء في الشرق الأوسط"Middle East Voice Of The Customers") خلال الفترة بين التاسع والثالث عشر من شهر مايو الجاري وذلك بإمارة دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
الأسبوع - الذي يعد الحدث الأكبر من نوعه في منطقة الشرق الأوسط والمتخصص في مجال تقنيات مراكز الاتصال وخدمات العملاء - حظي بمشاركة فعالة ودعم كبير من قبل شركة (سمارت لينك)، إحدى شركات الخليج للتدريب والتعليم، والتي تعد المطور والمشغل لأكبر مراكز الاتصال وخدمات العملاء في أهم القطاعات الحكومية والخاصة بالمملكة العربية السعودية.
وانطلاقا من حرصها على التزود بأفضل الخبرات والتقنيات في مجال صناعة مراكز الاتصالات وخدمات العملاء.. شاركت (سمارت لينك) كراع رئيس لأسبوع (صوت العملاء في الشرق الأوسط) كاملا والذي كان حافلا بفعاليات عديدة شملت: مؤتمرات وورش عمل وجوائز، وهدفت إلى تبادل وتطوير أفضل ممارسات وتقنيات التفاعل مع العملاء في المنطقة.
كما ضم الأسبوع معرضا إقليميا لمراكز الاتصال في منطقة الشرق الأوسط شارك فيه أكثر من 40 شركة متخصصة في هذا المجال، وكانت (سمارت لينك) الراعي الرئيس لهذا المعرض الذي بقيت أبوابه مفتوحة أمام الزوار طوال يومي الثاني عشر والثالث عشر من شهر مايو الجاري.
وشاركت (سمارت لينك) بجناح كبير في المعرض، حظي بإقبال كبير من قبل الزوار والمشاركين في الأسبوع. وركز المعرض على قضايا رئيسة عديدة أهمها: كيفية تحسين الأداء التشغيلي لمراكز الاتصال وخدمات العملاء وبيان كيف يمكن لمثل هذه المراكز أن تصبح أفضل داعم للمنظمة في مساعيها نحو جذب عملاء جدد أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وكذلك جعل العملاء المعلن الأول لها.
وشارك في مختلف فعاليات الأسبوع - بحسب الجهة المنظمة - أكثر من 1000 من الخبراء والمتخصصين في مجال صناعة مراكز الاتصالات وخدمات العملاء من منطقة الشرق الأوسط.
"حريصون على تطوير عملنا"
من جانبه أوضح المدير العام التنفيذي لشركة سمارت لينك، المهندس صفوان الخطيب، أن حرص شركة سمارت لينك على هذه المشاركة الفعالة في فعاليات أسبوع (صوت العملاء في الشرق الأوسط) يعكس حرصها الكبير على تطوير عملها في مجال صناعة مراكز الاتصالات وخدمات العملاء وفق أحدث التقنيات العالمية المتوفرة فضلا على سعيها الدؤوب إلى تبادل الخبرات مع المتخصصين والشركاء في هذا المجال في منطقة الشرق الأوسط وحول العالم خاصة وأن التطور في هذا المجال أصبح سريعا ومتلاحقا بشكل كبير.
وأكد الخطيب أن سعي سمارت لينك إلى مواكبة أحدث التقنيات وأفضلها والاطلاع على آخر النظريات والأفكار المتجددة في هذا المجال - الذي يتأتى من خلال مشاركتها في مثل هذه الفعاليات - يصب في النهاية لصالح تقديم خدمة أفضل لعملاء الشركة ترضيهم وتلبي احتياجاتهم وطموحاتهم وتكون داعما لهم في مسيرة نجاحهم.
جدير بالذكر أن شركة (سمارت لينك) هي شركة رائدة في توريد الحلول الشاملة والعالية الجودة لمراكز الاتصال وخدمات العملاء ومقرها الرياض بالمملكة العربية السعودية، وتحظى الشركة بتواجد جغرافي واسع يغطي دول مجلس التعاون الخليجي.
وتعد (سمارت لينك) إحدى شركات الخليج للتدريب والتعليم التي تعتبر واحدة من أكبر 100 شركة في منطقة الشرق الأوسط. وتتخصص (سمارت لينك) في تقديم حلول شاملة لمراكز الاتصال تتوافق مع أفضل المعايير المقدمة في هذه الصناعة على مستوى العالم وتتميز كذلك بأنها عالية التخصص وذات كفاءة في توفير الوقت والمال وذات جودة غير مسبوقة.
ونظرا لكل هذه الأسباب ولخبرتها الكبيرة ومهنيتها العالية في هذا المجال.. أصبحت سمارت لينك الخيار المفضل للعديد من القطاعات الحكومية والخاصة الرائدة في المملكة العربية السعودية ومنها: قطاع الطيران وقطاع النقل والقطاع البنكي وقطاع الاتصالات وقطاع التأمين.