سجّلت إمارة منطقة الرياض نسباً مرتفعة في مؤشر قياس برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر) ضمن أفضل عشرين جهة حكومية. وحققت الإمارة مركزاً متقدماً ضمن أفضل عشرين جهة حكومية في نسبة الإنجاز الكلي بنسبة إنجاز 82.91 في المئة ضمن القياس الثاني، كما حقّقت مركزاً متقدماً ضمن أفضل عشرين جهة حكومية تحسنت في إنجازها لمنظور البيئة المعلوماتية مقارنة بنتائج القياس الأول، إذ تقدمت بنسبة 22.30 في المئة بإنجاز هذا المنظور. واستطاعت الإمارة تسجيل نسبة إنجاز تؤهلها للانتقال للمرحلة الثانية من مراحل تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية، وهي مرحلة «إتاحة الخدمات الإلكترونية». يذكر أن إمارة منطقة الرياض دشّنت بتوجيه من الأمير سلمان بن عبدالعزيز وبمتابعة نائبه الأمير سطام بن عبدالعزيز بوابتها الإلكترونية www.riyadh.gov.sa مع بداية انطلاق الخطة الوطنية لتطبيق الحكومة الإلكترونية، فيما تسعى عبر الخطط المرحلية التي تقوم بتنفيذها للوصول بالإمارة من الحكومة التقليدية إلى الحكومة الإلكترونية. ويهدف الموقع إلى تقديم الأخبار اليومية المتعلّقة بأمير منطقة الرياض ونائبه، إضافة لأخبار المملكة وأخبار المحافظات، وخدمات عامة عن مدينة الرياض ومحافظاتها مزودة بصور لخرائط المحافظات، إضافة إلى إعلانات المناقصات، كما يعمل على تقديم خدمات للمراجعين لمتابعة إجراءات المعاملات بشكل آلي رغبة في تسهيل وتيسير الإجراءات الحكومية عليهم. ويقدم الموقع خدمة متابعة المعاملات في الإمارة عن طريق الموقع الإلكتروني سواء برقم القيد أو برقم الخطاب، كما يقدم خدمة المعقب الإلكتروني، إذ يمكن للمراجع وضع رقم جواله لكي يتم الرد عليه برسالة SMS عند صدور معاملته مشتملة على رقم وتاريخ صدور المعاملة وجهة صدورها مما يوفر الجهد والوقت على المراجع من عناء الذهاب إلى ديوان الإمارة . وتمكن خدمة رسائل الجوال (SMS) للمراجع إرسال رسالة من جواله على الرقم (5225) مشتملة على رقم القيد ويتم الرد عليه مباشرة بحالة المعاملة، فيما تمكن خدمة الرد الآلي متابعة المعاملة عن طريق الهاتف الثابت، وذلك عبر الاتصال بالرقم (4118844) ويتم الرد عليه آلياً بحالة المعاملة والإجراء الذي تم عليها. ونفذت الأمانة أخيراً خدمة الاستعلام الذاتي بجهاز الخدمة الذاتية في ديوان الإمارة، إذ تعد إحدى الخدمات الحديثة التي تم ربطها بنظام الإمارة لكي تكون إحدى وسائل التواصل الإلكتروني بين المراجع والإمارة، ويمكنه من خلالها الاستعلام عن المعاملات بإحدى الطرق الثلاث (رقم الوارد - أو رقم الخطاب - أو الكود الشريطي )، كما يمكن للمراجع طباعة تذكرة المراجعة من خلال الجهاز، وكذلك الاطلاع على دليل الإجراءات وطباعته.
