في الحقيقة، شيء عجيب تلك الأصوات التي نخرجها كلمات من أفواهنا، فالكلمة على صغر حجمها وضعف مظهرها، تنطوي على مدلول له شأنه وخطره، فهي قد تفقدك حبيباً أو صديقاً، أو تكسبك مركزاً وعزة وشأناً، كما أنها قد تؤدي بك إلى السجن، ولكننا كبشر كلنا ومن دون استثناء بحاجة لسماع الكلمة «كلمة طيبة» فلا جدال أن أشدنا تواضعاً ليحس بالغبطة حين يسمع كلمة محبة أو تقدير، وأكبر الظن أنه يضاعف جهده ليكون لها أهلاً، وليس يخلو أحد منا من تلك الفترات الأليمة التي يُسائل فيها نفسه، تراني حقاً قد أجدت العمل؟ أو قد استطابت الجماعة هذه الليلة مجلسي؟ ومن منا «كزوجة» لم تسأل نفسها يوماً هل تراه لا يزال يحبني؟ وهل لا تزال جميلة في نظره، على رغم مزاحمة كل هؤلاء الشابات النحيلات الجميلات المطلات على شاشات الفضائيات؟ الحقيقة لم أسمع منه كلمة حلوة منذ فترة مضت. هل هناك زوج ورب عائلة لم يسأل نفسه يوماً، ترى هل ستتغاضى زوجتي عن خسارتي، وهل ستكون إلى جانبي ولو بكلمة طيبة المصاعب والمتاعب التي ألقاها خارج الدار؟ نعم في كل مراحل الحياة نحتاج فيها جميعاً إلى بعض ما يشد أزرنا، إذ إننا أحياناً نرتاب في استطابة الناس لعشرتنا وميلهم إلينا، ومن الخير أن نجد من يقوي ثقتنا بأنفسنا. لن أنسى قصة تلك السيدة البسيطة والحكيمة في الوقت نفسه، هي زوجة فلاح قضت سنوات طويلة تعمل جنباً إلى جنب مع زوجها في الحقل وكانت إلى جانب ذلك العمل المضني قائمة على الطهو والخدمة في البيت ولكنها لم تسمع كلمة ثناء واحدة! فذات يوم قدمت إليهم الغذاء من علف الماشية، فلما احتج الزوج وأهله وأبناؤه كان جوابها لهم: «ما سمعت منكم قط كلمة أفهم منها أنكم تعلمون فرقاً ما بين هذا وذاك». فالكلمة ممكن أن تبني ثقة وتشد عزيمة، وتخفف ألماً وتستنهض همماً وتبرأ جرحاً نفسياً، صديق للعائلة قال: على مدى 45 عاماً وأنا أؤدي واجبي وعملي أحسن الأداء، فلما لم ينوه به أحد من رؤسائي انفثأت كبريائي وتبددت سعادتي، لولا أن جاءني وفي نهاية خدمتي هذا الكتاب الحار اللهجة من رئيس التحرير «كنت الأفضل وستبقى الأفضل باقتدار وقوة وصدق كلماتك»، وقال: لا يستطيع أحد أن يتصور ما أفادنيه هذا الكتاب من عزيمة وإيمان بالجهد الذي بذلته وسأثابر على بذله بإذن الله ما دمت حياً. إذاً فلا بد أن يفطن المسؤول أو المدير للجهد الذي يبذله العامل أو الموظف، فهو سيكون بأمس الحاجة لكلمة إنصاف وتقدير لكي لا تنقطع الصلة الشخصية بينه وبين مرؤوسيه، ما يؤدي لا سمح الله لفقدان التفاهم، وكثيراً ما يفضي فقدان التفاهم والمشاركة الودية إلى الريبة وهي تولد بدورها الخوف والبغضاء، وفي هذه الحال يتعذر تحكيم العقل، ويضيع العمل ويقل الإنتاج بين الصواب والحق وبين الباطل والتحريض... فكلمة طيبة واحدة، تقديراً للجهد المبذول، تمزق حجاب سوء التفاهم وتغني الإنتاج وتشد الأزر. نعم كلنا نحتاج أن يشعر بحاجة الناس إليه، وكلنا يحب أن يحب ويود، وأكثرنا لا يألو جهداً في اتقان عمله ليقول إنني هنا فأنا موجود، ولكن كيف نوقن بأننا مفتقدون ومحبوبون، أو أننا من خيرة العاملين والمشاركين إذا لم يقل ذلك لنا أحد؟ الحقيقة أنه ليندر بين الناس من لا يأسف على كلمة جارحة قالها، ولكنني لا أعرف أحداً لم يرض عن تصريحه بالحب أو الإعجاب أو التقدير، ونحن كبشر «لا تنفصم حلقتنا عن سائر حلقات السلسلة البشرية في هذا العالم إلا بالرحيل»، بحاجة لسماع الكلمة الطيبة فهي أشبه بوردة أو زهرة لها رحيق ذاكي منعش مهداة لإنسان وهو على قيد الحياة، وذاك أفضل من باقة زهور كاملة توضع على قبره بعد الممات. [email protected]
