«الحج» تخصص برنامجاً ل«التائهين» و «الموقوفين» أمنياً

أوضح مدير فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة محمد البيجاوي أن المهام التفصيلية ل «برنامج خدمات الحجاج» الذي يقدمه «الفرع» عبر مراكز الخدمة الشاملة يتمحور حول متابعة أحوال الحجاج التائهين والمرضى والمتوفين والمفقودين والموقوفين أمنياً.
وأشار إلى أن فرع الوزارة يعمل في هذا الصدد على حل مشكلات هؤلاء الحجاج وإنهائها بالتنسيق مع المؤسسة الأهلية للإدلاء والجهات المعنية والشؤون الصحية والهلال الأحمر والنقابة العامة للسيارات لمساعدة الحجاج المرضى المنومين في المستشفيات، بالإضافة إلى توثيق ما يتم استلامه من مفقودات الحجاج وتصويرها وتوفير بياناتها آلياً عبر شبكة الوزارة في مواقع الخدمة بين كل من فرع مكة المكرمة وفرع جدة لتسهيل استدلال الحجاج عليها واستلامها أو استدعاء بعثات الحج والشركات السياحية لاستلام ما يخص حجاجها من مفقودات قبل انتهاء أعمال موسم الحج وذلك من خلال وحدة «ضائعات» أو «مفقودات الحجاج».
وقال: «إن من المهام التي يقدمها قسم الخدمات الشاملة إصدار التصاريح اللازمة للحجاج عبر النظام الآلي وتلقي شكاوى الحجاج في مواقع العمل كافة، وسرعة التعامل معها لحلها في وقتها أو إحالتها إلى الجهة المختصة بالإضافة إلى إرسال رسائل نصية قصيرة بما يتم رصده من مخالفات لرئيس الجهة المعنية وقيادات الفرع بغرض سرعة المعالجة وتصحيح الوضع وتوفير خدمات الاستعلام الآلي والإرشاد وتوزيع النشرات والمطويات التوعوية للحجاج عبر مراكز الخدمات الشاملة حول المسجد النبوي الشريف ومسجد الميقات».