تعكف وزارة الحج على تطوير 22 برنامجاً متصلاً بأنشطة العمل في قطاعي العمرة والحج حالياً، إذ تختص بالخطط التشغيلية والإجراءات التنفيذية. وأكد وزير الحج الدكتور بندر حجار ل «الحياة» عمل وزارته على تطوير 22 برنامجاً تمثل صلب الخطط التشغيلية والإجراءات التنفيذية التي يتم من خلالها تقديم الخدمات للحجاج والمعتمرين. وقال وزيرالحج: «إن فرق عمل مشتركة من الوزارة والقطاعات الواقعة تحت إشرافها، وبالاستعانة بالاستشاريين المتخصصين، تتابع كل برنامج عمل من حيث الأهداف التي وضع من أجلها والإجراءات المتبعة لتحقيق هذه الأهداف، ومن ثم يتم تتبعها ميدانياً أثناء مواسم الحج والعمرة ورصد الملاحظات وتقويم مدى تحقيق الأهداف المطلوبة، ومن ثم إدخال التحسينات اللازمة لتطوير البرنامج وتكرار هذه الدورة مرات عدة حتى يتم التوصل إلى أفضل صورة لكل برنامج عمل». وأوضح في حديثه أن وزارته شرعت فعلياً في البدء بوضع الخطة الاستراتيجية للوزارة لمدة 20 عاماً المقبلة، والتي أصدر قرارها مجلس الوزراء، مضيفاً «باشرت الوزارة بالفعل دعوة ممثلي الجهات المعنية وعقدت الكثير من الاجتماعات المتواصلة والتي ختمت بكتابة الشروط والمواصفات التفصيلية اللازمة لتنفيذ المشروع على أفضل المنهجيات العلمية بالاستعانة بأحد بيوت الخبرة العالمية المتخصصة». وفي ما يخص استعدادات الوزارة لموسم رمضان المبارك، أفاد بأن وزارة الحج أكملت الاستعدادات كافة، مبيناً أن الوزارة عنصر من ضمن منظومة متكاملة كل منها يؤدي الدور المناط به بالصورة المطلوبة. وأبان أن عدد المعتمرين الذين وصلوا إلى المملكة حتى الأحد الماضي، بلغ حوالى 3.8 مليون معتمر بزيادة مقدارها حوالى 400 ألف معتمر، موضحاً أنه على رغم هذه الأعداد الكبيرة إلا أن عدد المعتمرين المتبقين فعلياً داخل المملكة حوالى 290 ألف معتمر موزعين بين مكةالمكرمة والمدينة المنورة مما يؤكد وجود حركة مغادرة نشطة توازي حركة القدوم. وأكد انتشار الفرق الرقابية الميدانية للوزارة في مناطق وجود المعتمرين للرقابة وتلقي الشكاوى والعمل على حلها فورياً وميدانياً، مشيراً إلى اعتماد الرقابة الإلكترونية لمتابعة سير تنفيذ الخدمات، إضافة إلى عملية ضخ التأشيرات ومراقبة التخلف. ورأى أن الجهود المشتركة للوزارة والقطاعات المعنية بوزارة الداخلية والجهات الأخرى أسهمت في خفض أعداد المعتمرين المتخلفين، إذ كانت أعدادهم في العام 1426ه، تبلغ 450 ألفاً، فيما سجل آخر إحصاء تخلف 24 ألف معتمر عن المغادرة إلى بلاده. وأشار إلى أن خفض أعداد المتخلفين عن السفر يتزامن مع تضاعف أعداد المعتمرين إلى نسبة 160 في المئة عن الأعوام الماضية، إضافة إلى تقلص شكاوى المعتمرين بشكل ملحوظ وارتفاع مستوى التقيد بحزم الخدمات بشكل واضح وملموس جراء الضوابط الموضوعة من الوزارة والمؤسسات الحكومية الأخرى.
