دخلت البنوك السعودية في خط مواقع التواصل الاجتماعي أخيراً، بعد إنشائها عدداً من المواقع على صفحات «فيسبوك» و«يوتيوب» ، لتقديم معلومات آنية وإيجاد قنوات للتفاعل مع العملاء، بخاصة في ظل ما تشهده تلك المواقع من إقبال متزايد من الجمهور. وكانت البنوك السعودية أطلقت موقعها الإلكتروني عبر الشبكة العنكبوتية في إضافة نوعية تسعى البنوك السعودية من خلالها إلى تعزيز جهودها في مجال التوعية المصرفية، عبر مواكبة التطور التقني المتسارع، الذي يشهده العالم اليوم، ولا سيما عبر قنوات التواصل الاجتماعي والإنترنت. وأكد الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية في البنوك السعودية طلعت بن زكي حافظ في تصريحات صحافية سابقة أن الموقع يعدّ بمثابة راصد ومرجعية لكل ما يتعلق بالنشاط المصرفي والمالي في المملكة، بما يوفره من معلومات وبيانات محدّثة تتعلق بالنصائح والإرشادات المصرفية الموجهة لعملاء البنوك السعودية، فضلاً عن اشتماله على قاعدة معلومات ترتبط بحملات التوعية المصرفية المختلفة، التي أطلقتها البنوك السعودية، إلى جانب ما يتيحه الموقع من نوافذ تفاعلية لاستقبال مشاركات وتساؤلات زوار الموقع والرد عليها. وأضاف أن موقع البنوك السعودية الذي جاء كثمرة للتعاون البنّاء والمشترك بين البنوك، يعد واحداً من المواقع الإلكترونية الرائدة على مستوى المنطقة. وأكدت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية أن الموقع الإلكتروني الجديد يعد ركيزة رئيسية تستند إليه البنوك في توعية عملاء البنوك وإحاطتهم بكل ما هو جديد ضمن قطاع الصناعة المصرفية، وأن إطلاقه يأتي لُيتوّج الجهود المشتركة التي بذلتها البنوك السعودية خلال السنوات الأخيرة لبناء قاعدة معلوماتية متكاملة وبيانات وافرة، تعزز من مستوى الوعي المصرفي والمالي بين العملاء كافة. ويشتمل الموقع الإلكتروني للبنوك السعودية على باقة منوعة من المعلومات والبيانات الخاصة بتوعية عملاء البنوك وأفراد المجتمع كافة، بمفاهيم العمل المصرفي وبالحقائق والإرشادات المتعلقة بالاستخدامات الآمنة والسليمة للقنوات المصرفية الإلكترو نية المختلفة والبطاقات المصرفية، بما في ذلك بطاقات الائتمان، انسجاماً مع جهود البنوك السعودية المشتركة لحماية حقوق العملاء وحصانتهم من عمليات الاحتيال المالي والمصرفي.
