البنوك تتفاعل تقنيا مع العملاء بتدشين موقعها الإلكتروني

أطلقت البنوك السعودية مؤخرا موقعها الإلكتروني عبر الشبكة العنكبوتية في إضافة نوعية تسعى من خلالها إلى تعزيز جهودها في مجال التوعية المصرفية، عبر مواكبة التطور التقني المتسارع الذي يشهده العالم اليوم لا سيما عبر قنوات التواصل الاجتماعي والإنترنت.
ويشتمل الموقع الإلكترونيhttps://www.saudi-banks.info الذي تم تدشينه في مؤتمر صحفي يوم الأحد الماضي بفندق ماريوت الرياض، باقة منوعة من المعلومات والبيانات الخاصة بتوعية عملاء البنوك وكافة أفراد المجتمع، بمفاهيم العمل المصرفي، بالحقائق والإرشادات المتعلقة بالاستخدامات الآمنة والسليمة للقنوات المصرفية الإلكترونية المختلفة والبطاقات المصرفية، بما في ذلك بطاقات الائتمان، انسجاما مع جهود البنوك السعودية المشتركة لحماية حقوق العملاء وحصانتهم من عمليات الاحتيال المالي والمصرفي.
وأكد رئيس مجلس إدارة بنك الرياض ورئيس لجنة رؤساء مجالس إدارات البنوك راشد العبدالعزيز الراشد أن إطلاق الموقع الإلكتروني للبنوك السعودية، يأتي ليضيف قيمة معرفية نوعية ونافذة جديدة للتواصل مع العملاء وكافة أفراد المجتمع، بهدف رفع مستوى الوعي المصرفي لديهم، وتعزيز ثقافتهم المصرفية من خلال ما يوفره الموقع من معلومات ثرية تعزز من تفاعل البنوك مع العملاء، وتعكس عمق الجهود المشتركة التي تبذلها البنوك السعودية في هذا المجال، التزاماً بمسؤوليتها الاجتماعية تجاه أفراد المجتمع السعودي، وتماشياً مع دورها الحيوي في بناء بيئة مصرفية معلوماتية آمنة وفاعلة.
الموقع الإلكتروني للبنوك السعودية يضيف قيمة معرفية نوعية ونافذة جديدة للتواصل مع العملاء وكافة أفراد المجتمع بهدف رفع مستوى الوعي المصرفي لديهم.
وأوضح أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية في البنوك السعودية طلعت بن زكي حافظ أن الموقع يعدّ بمثابة راصد ومرجعية لكل ما يتعلق بالنشاط المصرفي والمالي في المملكة، بما يوفره من معلومات وبيانات محدّثة تتعلق بالنصائح والإرشادات المصرفية الموجهة لعملاء البنوك السعودية، فضلاً عن اشتماله على قاعدة معلومات ترتبط بحملات التوعية المصرفية المختلفة التي أطلقتها البنوك السعودية، إلى جانب ما يتيحه الموقع من نوافذ تفاعلية لاستقبال مشاركات وتساؤلات زوار الموقع والرد عليها، وكشف أن شبكة قامت برصد العمليات التي قامت بها البنوك خلال العام الماضي حيث وصلت إلى مليار عملية، فيما تم رصد خمسة آلاف عملية احتيال فقط منها.
وأكد حافظ أن موقع «البنوك السعودية» والذي جاء كثمرة للتعاون البنّاء والمشترك بين البنوك السعودية، يعد واحداً من المواقع الإلكترونية الرائدة على مستوى المنطقة، مشيراً إلى أنه وبالتزامن مع إطلاق الموقع تم إنشاء موقع للبنوك السعودية عبر مواقع التواصل الاجتماعي الفيسبوكhttp://www.facebook.com/SaudiBanks ، واليوتيوب http://www.youtube.com/user/SaudiBanks لتقديم معلومات آنية وإيجاد قنوات للتفاعل مع العملاء.
ومن جانبه، قال رئيس فريق العمل الإعلامي والتوعية المصرفية في البنوك السعودية محمد بن عبدالعزيز الربيعة: إن الموقع الإلكتروني الجديد، يعد ركيزة رئيسة تستند إليها البنوك في توعية عملائها وإحاطتهم بكل جديد ضمن قطاع الصناعة المصرفية، معتبراً أن إطلاقه يأتي لُيتوّج الجهود المشتركة التي بذلتها البنوك خلال السنوات الأخيرة لبناء قاعدة معلوماتية متكاملة وبيانات وافرة، تعزز من مستوى الوعي المصرفي والمالي بين جمهور العملاء.
وأكد عضو فريق العمل الإعلامي والتوعية المصرفية في البنوك السعودية محمد بن سعيد اليامي، أن ما يشهده العالم اليوم من ثورة في المعلومات والاتصالات يتطلب مواكبتها بالمزيد من قنوات التواصل مع الجمهور من مختلف الشرائح، مشيراً إلى أن الموقع الإلكتروني يتسم بما يوفره من معلومات ويتيحه من إحصاءات وحقائق وافية ومحدّثة عن برامج التوعية المصرفية المختلفة، التي تدعمها حملات التوعية التي تبنت تنفيذها البنوك السعودية سواء فيما يتعلق بعمليات الاحتيال المالي والمصرفي أو غيرها من الحملات.