توضيحات - من المؤسسة العامة للتقاعد

إشارة إلى المقال الصادر في صحيفتكم عدد 15864 يوم الأحد الموافق 17/8/1427ه، تحت عنوان"معاناة من المؤسسات الرسمية... وحذر من محتالي الصراف الآلي"، الذي تطرق فيه إلى طول مدة معاملة المتقاعد عند تعديل أي خطأ في الاسم أو السجل المدني، أو لاحتساب خدمة لم تحتسب له.
بداية، نشكر لصحيفتكم اهتمامها بشؤون التقاعد والمتقاعدين، وتود المؤسسة العامة للتقاعد ان توضح لكم ولجميع القراء الكرام، انه عند إجراء أي تعديل على ملف معاملة المتقاعد، سواء في السجل المدني أو الاسم أو إضافة خدمة أو إجراء حسم من المعاش لجهة أخرى... فإن المؤسسة تقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة في حنيه. إلا أن هناك حاجة لمراجعة المعلومات ومطابقتها مع جهات أخرى ذات علاقة، ولعل الكاتب الكريم يدرك أهمية التأكد من صحة المعلومات قبل إجراء أي تعديل على حقوق المستفيدين، خصوصاً أن المؤسسة واجهت بعض حالات التلاعب، مع ملاحظة ان معظم الإجراءات التي تتم لتعديل أوامر الصرف تكون آلية، وهناك اهتمام شديد لإنهاء التعديل في أسرع وقت ممكن، وذلك بحسب الإجراءات المتبعة في المؤسسة لأي حالة تعديل، حفاظاً على حقوق المستفيدين وحقوق المؤسسة. وتسعى المؤسسة دائماً لإيصال المعاش للمتقاعدين والمستفيدين في أسرع وقت ممكن، والتأكد من تسلمهم إياه بكل يسر وسهولة، وقد خصصت المؤسسة إدارة لخدمات المتقاعدين لمتابعة كل ما يتعلق بصرف معاشاتهم، وحل كل ما يواجههم من عقبات في سبيل تسلم معاشاتهم.
ويمكن الاتصال على الهاتف المجاني رقم 8001248889 أو4082654 أو فاكس 4053645.
أو البريد الالكتروني governor@pension.gov.sa
مصطفى بن عبدالقادر جودة
مدير إدارة علاقات التقاعد