"الاتصالات" تتوسع في التجوال الدولي لعملاء "سوا" عبر 353 مشغلاً في العالم

في خطوة جديدة تؤكد شركة الاتصالات السعودية التزامها بتوفير أفضل خدمات الاتصالات لجميع عملائها في المملكة، أعلنت الشركة أخيراً عن توفير خدمة التجوال الدولي لجميع عملاء البطاقات مسبقة الدفع سوا من خلال شبكات 353 مشغل في مختلف أنحاء العالم تربطهم اتفاقات تجوال مشتركة مع شبكة الجوال.
وبهذه المناسبة، أكد رئيس الشركة المهندس سعود بن ماجد الدويش أن الشركة، كونها أكبر مشغل للاتصالات المتنقلة في المملكة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تحرص دائماً على التوسع في خدماتها وتطويرها بشكل مستمر من أجل تقديم خدمات تواكب تطلعات العملاء خياراً استراتيجياً ثابتاً، ومن هذا المنطلق قامت الشركة بتقديم مجموعة من الخدمات عالية الجودة التي تستجيب لمتطلبات وحاجات العملاء بمختلف شرائحهم، ومن ضمنها توقيع اتفاقات تجوال مع عدد كبير من المشغلين على مستوى العالم، لتتيح لعملائها البقاء على اتصال مع ذويهم وأعمالهم في أثناء سفرهم إلى الخارج، ولعل الاتفاقات التي أبرمتها الشركة أخيراً مع شبكات شركة فودافون العالمية في كل من مصر وإيطاليا وبريطانيا وإسبانيا وشركة"موبايلكم"في الأردن وشركة SFR الفرنسية والتي توفر لعملاء الجوال حصرياً على شبكتها تخفيضات تتراوح بين 15 و 40 في المئة على أجور مكالماتهم خلال وجودهم في تلك الدول، خير دليل على ذلك.
ويتزامن إعلان"الاتصالات السعودية"عن تقديم خدمة التجوال الدولي مع 353 مشغلاً حول العالم لعملاء"سوا"مع حلول موسم الإجازة الصيفية التي تشهد سفر عدد كبير من عملاء الجوال وخدمة"سوا"من المواطنين والمقيمين خارج المملكة، وهو ما يتيح توفير تغطية لعملائها تصل إلى خارج حدود المملكة. هذا ويمكن معرفة الدول التي تتم تغطيتها ضمن نطاق اتفاقات التجوال الدولي من طريق زيارة موقع الشركة على الانترنت www.stc.com.sa
وحث الدويش كل عملاء"سوا" الراغبين في استخدام هواتفهم خارج المملكة، إلى ضرورة شحن بطاقاتهم قبل السفر بما يتناسب مع حجم اتصالاتهم، وكذلك اصطحاب عدد كاف من بطاقات إعادة الشحن الإضافية لاستخدامها من خلال مكاتب الشركة في المطارات الدولية في كل أنحاء المملكة، موضحاً أنه تم تخصيص الرقم المجاني+966504001500 ، ليتمكن العملاء من شحن بطاقاتهم من خارج المملكة بالطريقة نفسها المستخدمة حالياً في الشحن من داخل المملكة.
واختتم الدويش حديثه بالقول:"تعتبر خدمة العملاء أينما كانوا في مقدم أولوياتنا، وفي هذا الصدد قمنا أخيراً بتوقيع اتفاق مع ثلاث من أكبر الشركات العالمية في مجال تقنية المعلومات وأنظمة إدارة خدمات العملاء بهدف تطوير أنظمة خدمة العملاء للتوافق مع أحدث الأنظمة العالمية المستخدمة في كبريات الشركات المماثلة، وسنوالي إن شاء السير على هذا النهج وتسخير جميع الإمكانات الفنية والبشرية لخدمة عملاء الاتصالات السعودية بكل شرائحهم".