الخدمة لم تشمل جميع احياء الرياض DSL وثمانية أشهر من المعاناة

منذ نحو ثمانية أشهر وأنا أعاني الأمرين، نتيجة اتصالاتي الدائمة العديمة النفع بشركة الاتصالات السعودية. بدأت المعاناة عندما أردت الاستفادة من خدمة ال DSL، ما جعلني أتصل بخدمة العملاء 907 وطلبت منهم الخدمة.
في البداية أفادوا بأن الخدمة غير متوافرة حالياً في الحي الذي أسكن فيه"ظهرة البديعة"، مؤكدين أن هناك توسعة في الخدمة ستشمل جميع أحياء الرياض.
بعد فترة صدرت فاتورة بمبلغ 2000 ريال وجميعها مكالمات إنترنت، فاتصلت على 907 وطلبت منهم أن يجدوا لي حلاً في تركيب خدمة ال DSL، وطلبوا مني تغيير مقسم خط الهاتف من 418 إلى 425 ففعلت على الفور، وبعد أسبوع وردني اتصال من شركة الاتصالات أخبروني من خلاله أن الخدمة تعمل لدي. ذهبت إلى مزود الخدمة"أول نت"ودفعت رسوم اشتراك سنة كاملة، وبعد أربعة أشهر وتحديداً يوم 6-9-1426ه فوجئت بانقطاع الخدمة، فكان لا بد من الاتصال ب 907 للاستفسار عن السبب، ووجهوني بطرح السؤال على أعطال الهاتف الثابت 904.
في خدمة أعطال الهاتف الثابت وعدوني بإرسال فني لمعاينة المشكلة، وبعد ثلاثة أيام وردني اتصال من شركة الاتصالات يخبرني بأنه لا يمكن خدمتي بال DSL بسبب أن مسافة الكابينة تبعد عن منزلي سبعة كيلومترات وأن الحد الأقصى خمسة كيلومترات. هنا أتساءل: كيف عملت الكابينة التي تبعد عن منزلي هذه المسافة مدة أربعة أشهر؟
أخذت فترة استجمام من مشكلات"الاتصالات السعودية"، ولكن حاجتي إلى خدمة ال DSL فرضت علي الاتصال ب 907 مجدداً، لأطلب منهم أن يجدوا لي حلاً في إعادة هذه الخدمة الضرورية بالنسبة إلي، وهناك نصحني موظف بأن ألغي الخدمة وأعيد تأسيسها من جديد، ولم أسأله هل سيقرب تأسيس الخدمة من جديد المسافة بين منزلي والكابينة؟ ومن سيعوضني عن المبلغ الذي تم دفعه لمزود الخدمة؟