قصة تفضح امكانيات شركة الاتصالات بالقصيم..!!

منذ مدة بالقصيرة وفنيو شركة الاتصالات يحاولون الوصول إلى حل مشكلة تعطّل خط الانترنت الهاتفي عند أحد المواطنين ببريدة ال(DSL) وذلك منذ 13-12-2007 وحتى اليوم، أي منذ شهر ونصف تقريباً. المواطن (أ-ت) الذي اشترك بالخدمة ظناً منه أنها ستعمل كما هي عند غيره، تفاجأ بهذا الخلل. وظلّ يتّصل يومياً بالصيانة 904 أملاً في إصلاح الخلل، ولكن ظلّ الفنيون يخرجون واحداً بعد الآخر بشكل شبه يومي، ولكن دون أن يتوصلوا إلى معرفة أين يكمن العطل. المواطن الذي ظنّ أن المشكلة هي إهمال من الفنيين سارع بإرسال برقيتين في وقتين مختلفين إلى رئيس شركة الاتصالات بالرياض، ولم يجد نتيجة فأرسل برقية ثالثة إلى إمارة المنطقة، ولم تفعل الاتصالات له شيئاً، فذهب بنفسه إلى مدير الشركة بالقصيم وإلى مدير إدارة التركيبات والصيانة بالشركة، وشكا لهم الحال ولكنهم جميعاً لم يستطيعوا إخباره بالحقيقة، وهي عجز موظفي الشركة بالقصيم عن معرفة أين تكمن المشكلة، المواطن طالب برفع تقرير عن الخلل إلى إدارة الشركة بالرياض لإرسال خبير يبحث عن سبب العطل. الغريب في الأمر أن جار هذا المواطن الذي لا يفصله عنه سوى خمسين متراً تعمل لديه الخدمة بشكل ممتاز.
مواطن غيور
================================================================
تعليقات الزوار
الرحال
ياجماعة الخير هاذي نفس المشكله حصلت معاي:.
ولكن تم تهديد الشركه بفضحها بالجرائد:.
وتم ارسال فنييين من الرياض الى المنطقه واصرح الخلل في اقل من 45دقيقه:.
والسبب تغير كابينة الهواتف السابقه الى كابينة سمينس رقميه
والموظفين ليس لهم درايه بالموجات الرقميه :.
لذا عليك ارسال ايميل على عنوان الشركه الموجود في موقعهم :.
وشرح الحاله تفصيليا:.
وسيتم الاتصال بك اقل من 48 ساعه
ابو خالد
وما خفي أعظم ، لست انت الوحيد ولا انا الوحيد بل غيرنا آلاف ينتظرون وعود الشركة الوهمية؟ فإلى اليوم هذا وانا على مواصله بالاتصال على 907 لكن لا جديد نفس ما يقال لي كانه موظف واحد ( انتظر طلبك بالانتظار )؟
سعادة / رئيس الأتصالات السعودية حفظه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اتقدم إليكم وكلي أمل في النظر في معاناتي التي طال انتظارها مع مشكلة نقل ال DSL
وحيث انني تقدمت لطلب نقل الهاتف وال DSL من حي غنامة إلى حي الربوه في بريدة عن طريق الأتصال ب 907 بتاريخ 11 / 7 / 1428ه
وتم تركيب الهاتف بتاريخ 22/ 7 / 1428ه. ولازلت خدمة ال DSL لم تنقل.؟
من أول يوم تم نقل الهاتف وانا على اتصال باستمرار على 907 اسألهم عن هذي المشكله ويردون ان طلبي بأنتظار
( بحجة ان الكبينه رقم 57 نقطة توزيع 6 مافيها امكانية نهائي كبينه رقمية)
إذا كانت الكبينه مزحومه على كلامهم : لماذا يتم تركيب ال DSL لجاري وبعدها بثلاثه ايام تم توفير الخدمه لثلاث منازل مجاور لي ؟
ولكي تتحق بالامر هذا تليفون جاري المجاور لمنزلي ت/
لماذا طال انتظاري! فأنا لا أطلب المستحيل؟؟
علماً انني تدقمت بشكوى عن طريق الرقم المجاني للشكاوي وعن طريق 907 ولا حياة لمن تنادي؟
كلي امل من سعادتكم بأن تلاقي شكواي من جانبكم الاهتمام
شاكر لكم جهودكم وحرصكم الدائم على الرقي في تعاملكم وحرصكم
تقبلوا تحياتي
نسخه إلى
1- مدير شركة الاتصالات بالقصيم م/ مليفي الشويكي ابو مشاري
2- مدير التركيبات
3- مدير خدمة الDSL
4- لكل من له علاقة بالمشكلة
مقدم الطلب:
رقم الهاتف:
جوال:
السجل المدني
احمد
نفس المشكلة معي منذو ان ركبت هذه الخدمة عندي قبل سنتان ونصف
ابرقت لوزير الاتصالات ولكن بدون فائدة . كل يوم يتعذرون بعذر واخيرا اهتدوا الى ان المزود الذي اتعامل معه غير كفؤ . فشتركت في سعودي
نت ولكن المشكلة لا زالت وخاصة وقت الظهير الى صلاة العصر .....
ملاحظة انا في الدمام وامام منزلي مقهى انترنت ولا عندهم مشكلة