«الخارجية» ل«الحياة»: ربع ساعة للاستجابة لطلبات المواطنين في الخارج

أكد وكيل وزارة الخارجية للشؤون القنصلية السفير تميم الدوسري، أن ربع ساعة هي المدة الضرورية للاستجابة للمواطنين في حال اتصالهم في أرقام السفارات، مشدداً على أن الوزارة بصدد التحول إلى التصديق الرقمي. وعن كيفية التواصل مع الوزارة بالنسبة للمواطنين السعوديين في الخارج الذين يرغبون في خدمات معينة من بعثات المملكة، قال الدوسري ل«الحياة»: «إن أرقام بعثات المملكة معلنة، ويتم إرسال رسائل نصية للمواطنين عند وصولهم إلى البلد المضيف، فيما أنشأت الوزارة رقماً موحداً يتلقى الاتصالات في حال الطوارئ على مدار الساعة، وتم تحديد ربع ساعة للاستجابة للطلب، وفي حال عدم مباشرة الطلب يتم تصعيده إلى أن يصل إلى رئيس البعثة والمسؤولين في الوزارة، ويتم ذلك آلياً». وأضاف أن من أهم مهمات البعثات السعودية في الخارج خدمة المواطنين، مردفاً أن «الوزارة تأمل من المواطنين المسافرين للخارج أن يسجلوا جوازاتهم وعناوينهم لدى بعثات المملكة في الخارج، حتى تتمكن السفارة من التواصل معهم لمساعدتهم في حال حدوث أي أمر طارئ». وبين الدوسري أن الخدمات القنصلية تتركز على المواطن السعودي في الخارج في كل الامور، ابتداءً من لحظات ما قبل السفر، «فالوزارة تقدم نشرات إرشادية عن السفر قبل كل موسم، من أهمها المحافظة على جواز السفر والمقتنيات الشخصية، ومراعاة نظام التصريح عن المبالغ النقدية والمجوهرات، والابتعاد عن الأماكن المشبوهة». ذكر وكيل وزارة الخارجية للشؤون القنصلية أن بعثات المملكة مهيأة لتقديم كل الخدمات للمواطنين كافة، وتسعى إلى تلبية جميع ما يطلبه وفق الأنظمة والتعليمات المرعية، موضحاً أنها تجيب على استفساراته وتمكنه من الحصول على استشارة قانونية بشكل مجاني من طريق محامي السفارة. وبين أن الوزارة تقدم خدمات التصاديق في مناطق المملكة كافة، وهي تعمل على ميكنة التصاديق بالتوازي مع الخدمات الإلكترونية للجهات الحكومية الأخرى، إذ سيتم التصديق بشكل إلكتروني كامل، ما يُغني المراجع عن زيارة الوزارة أو فروعها، والوافد أيضاً يحصل على الخدمات القنصلية المتعلقة في مواضيع الأحوال الشخصية والمدنية والتصاديق. يُذكر أن وكالة وزارة الخارجية للشؤون القنصلية شاركت أخيراً، في معرض الاستقدام الاول في الرياض «ملتقى الاستقدام والخدمات العمالية والخدمات المساندة»، لتقديم الخدمات للمواطنين الزائرين للمعرض، وإيضاح الخدمات التي تقدمها بعثات المملكة في الخارج، وقام وكيل وزارة الخارجية للشؤون القنصلية السفير تميم الدوسري بزيارة جناح الوزارة في معرض الاستقدام.