اعتماد آلية العمرة للقادمين من الخارج

اعتمدت وزارة الحج والعمرة إجراءات عمرة الخارج، بعد إعلان وزير الحج والعمرة، البدء الموسمي للعمرة.
وتعتمد الآلية على تعامل شبكة وزارة الحج العالمية الإلكترونية للعمرة مع ملايين المسلمين في جميع أنحاء العالم، وتتميز بسرعة وكفاءة تبادل المعلومات بين أكثر من جهة، والتخزين والاسترجاع المتكرر للمعلومات، إضافة إلى سرية المعلومات.
ويتم من خلال هذه الشبكة استقبال طلبات تأشيرات العمرة وإصدارها، ومتابعة ضخ التأشيرات للمرخص لهم، ومتابعة مدى التقيد بتنفيذ حزم الخدمات التي يقدم المعتمرون من خلالها.
وتربط الشبكة جهات حكومية هي وزارات الداخلية والخارجية والحج، إضافة إلى شركات ومؤسسات العمرة المرخصة، وبنيت من خلالها أيضاً أنظمة تخص متابعة الأوضاع النظامية لشركات ومؤسسات العمرة وتحقيقها للاشتراطات والمتطلبات المحددة نظاماً لتقديم الخدمة، وكذلك أنظمة تخص تقديم الخدمة للمعتمرين، وتتولاها شركات ومؤسسات العمرة، بإشراف ومتابعة الوزارة.
ولتنظيم سير العمل في هذا القطاع، قامت وزارة الحج والعمرة بالترخيص لعدد من الشركات الكبرى المتخصصة في مجال تقنية المعلومات للعمل «مراكز خدمات أنظمة العمرة»، من خلال مواصفات وضوابط دقيقة، لتتولى تقديم الخدمات الإلكترونية لشركات ومؤسسات العمرة السعودية ووكلائهم الخارجيين، ولتسهم في تنفيذ تنظيم العمرة.
وتتكون دورة العمل بقطاع عمرة الخارج من جزئين، الأول منها يتم من خلال الأنظمة الإلكترونية المرتبطة بالإدارة العامة لشؤون المرخص لهم والوكلاء الخارجيين، ويتم العمل في هذا الجزء من بداية العام الهجري (قبل بداية فترة العمرة)، أي من شهر محرم تقريباً.
وتقوم الوزارة بالتأكد من استيفاء المرخص لهم جميع المتطلبات، من خلال البيانات والتقارير الواردة من الأنظمة الإلكترونية المرتبطة بأنظمة العمرة، ومن أهم هذه المتطلبات، التأكد من عدم ما يمنع تفعيل المرخص له لدى الوزارة والجوازات ومركز المعلومات الوطني بوزارة الداخلية، إضافة إلى دفع أي مبالغ مالية مستحقة نظاماً على المرخص له لأية جهة أخرى.
وتتضمن الاشتراطات الجديدة للحصول على تراخيص العمرة، استكمال المرخص له للجاهزية، ويشمل ذلك التأكد من كوادره الإدارية، وتوفر شهادات التأمينات الاجتماعية، وجاهزية مواقعه الثلاث بمكة المكرمة والمدينة المنورة ومحافظة جدة، وتوفر جميع الآليات والتجهيزات المطلوبة، وتقديم حزم الخدمات التي سيقوم المرخص له باستخدامها في طلب التأشيرات للمعتمرين للجهة المختصة بالوزارة لاستكمال إجراءات اعتمادها. كما ألزمت الوزارة بتقديم الجزء الأول من الخطة التشغيلية للفترة (صفر - جمادى الثانية)، واعتمادها من قبلها، وتقديم الجزء الثاني من الخطة التشغيلية للفترة (رجب - شعبان)، واعتمادها من الوزارة. كما يتم بناء أو تعديل أي ضوابط يتم إقرارها من جهات الاختصاص، للعمل بها وتنفيذها خلال فترة العمرة، مثل نسب وأعداد التخلف، وأسقف الطاقات الإنتاجية للسفارات، وتقديم عقود الوكلاء الخارجيين بعد استيفاء كل متطلباتها، وهي عضوية منظمة الإياتا، واعتماد العقد من ممثلية المملكة في دولة الوكيل، ووجود حساب في بنك معتمد، ودفع الضمانات البنكية.
وأما الجزء الثاني من دورة العمل في قطاع عمرة الخارج، فيتم من خلال الأنظمة الإلكترونية المرتبطة بالإدارة العامة لخدمات المعتمرين.
ويتم العمل في هذا الجزء بعد تأكد الوزارة من استكمال جاهزية المرخص لهم وتفعيل أنظمتهم بناءً على ما سبق في الجزء الأول أعلاه، إذ تقوم الوزارة بمهمات عدة من خلال البيانات والتقارير الواردة من الأنظمة الإلكترونية المرتبطة بأنظمة العمرة.
وتستقبل الوزارة طلبات تأشيرات العمرة، في ضوء الخطة التشغيلية المعتمدة، وفي ضوء الضوابط المعتمدة لمعالجة التأشيرات تتم معالجة بيانات قدوم ومغادرة المعتمرين، وتخلفهم ومتابعة التقيد (ميدانياً وإلكترونياً)، بتنفيذ حزم الخدمات التي قدم من خلالها المعتمرون.
كذلك تراقب «الحج والعمرة» وتتابع خدمات المعتمرين، وتسجيل ما يحدث من مخالفات، وإحالتها إلى اللجنة المختصة بذلك (لجنة النظر في شكاوى المعتمرين)، واستقبال شكاوى المعتمرين وإحالتها إلى اللجنة المختصة بذلك (لجنة النظر في شكاوى المعتمرين)، وإرشاد التائهين، ومتابعة أحوالهم الصحية، وتنقلاتهم، والتحقيق مع المرخص لهم ووكلائهم الخارجيين، وإصدار العقوبات.