183 فرعاً ومركز تحويل لخدمة عملاء مصرف الراجحي في إجازة «الأضحى»

أعلن مصرف الراجحي استمرارية العمل خلال فترة عيد الفطر الأضحى المبارك في 49 فرعاً و134 مركزاً للتحويل في جميع مناطق المملكة، إذ سيكون استقبال العملاء من الساعة العاشرة صباحاً حتى الساعة الرابعة عصراً عدا يوم الجمعة وأول أيام العيد، أما بالنسبة لمراكز التحويل فستعمل يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساء، في حين ستعمل الفروع الواقعة في المطارات يومياً على مدار ال24 ساعة، إضافة إلى استمرارية العمل في فروع المصرف بالمنافذ الحدودية كافة.
كما سيكون في خدمة العملاء 4310 جهاز صراف آلي تشكل أكبر شبكة في المملكة، إضافة إلى 70 جهاز خدمة ذاتية، وثلاثة أجهزة صراف تفاعلي، وأكثر من 50 ألف نقطة بيع.
وجهاز الصراف التفاعلي (ITM) هو جهاز مبتكر مزود بتقنية الفيديو للعملاء يقوم بإجراء معظم المعاملات والخدمات المصرفية عبر التواصل المباشر بالصوت والفيديو، إذ يتم التفاعل بشكل شخصي ومريح للحصول على خدمات متعددة مثل السحب النقدي لمبالغ أكبر من المبالغ المتاحة عبر جهاز الصراف الآلي التقليدي، وايداع الشيكات وصرفها وإيداع النقد في الحساب ودفع فواتير سداد والتحويل بين الحسابات والاستعلام عن أرصدة الحسابات وغيرها من الخدمات.
أما جهاز الخدمة الذاتية «أسرع» فهو ينفذ عمليات مصرفية يشهدها السوق المحلية للمرة الأولى مثل طباعة بطاقة الصراف الآلي مباشرة بحسب تصنيف العميل حيث تستطيع المنصة طباعة بطاقات الفئات المختلفة من العملاء كالتميز والعادي، وإمكانية طباعة دفتر الشيكات، وطباعة كشف حساب مفصل للعميل، وإمكانات التعرف على العملاء عن طريق بصمة الأصبع، مع إمكانية استخدام خدمة المباشر للأفراد على الانترنت والتسجيل في هذه الخدمة، وكذلك القدرة على تنفيذ عمليات العملاء الاعتيادية مثل التحويل ودفع فواتير سداد والخدمات الحكومية.