تراجع أسعار النفط بأكثر من 1% عند التسوية    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    «متحف طارق عبدالحكيم» يختتم المخيم الصيفي للأطفال    ارتفاع ضحايا الأمطار والسيول في شمال باكستان إلى أكثر من 200 قتيل    الكرملين: انتهاء محادثات بوتين وترامب في ألاسكا    رسمياً .. النصر يعلن تعاقده مع الفرنسي"كومان"    نيوم يضم المالي "دوكوري"    ماسكيرانو يؤكد جهوزية ميسي لسلسة مباريات إنتر ميامي المهمة    ليفربول يدين الإساءة العنصرية التي تعرض لها سيمنيو    ناشئو أخضر اليد بين كبار العالم.. ضمن أفضل 16 في مونديال مصر    ترامب: أحرزنا تقدما كبيرا في المحادثات مع بوتين    نونو سانتو: فورست يحتاج لتعزيز صفوفه بصورة عاجلة    جيسوس يرحب برحيل لاعب النصر    قرار مفاجىء من إنزاغي بشأن البليهي    إغلاق 84 منشأة في حي منفوحة بالرياض وضبط مخالفات جسيمة    هيئة المياه تطالب بسرعة تحديث البيانات    القبض على شخص في حائل لترويجه مواد مخدرة    "سلمان للإغاثة" يوزّع (2,200) سلة غذائية في عدة مناطق بباكستان    أمير عسير يستقبل سفير بلجيكا    المملكة تعزي وتواسي باكستان في ضحايا الفيضانات والسيول    تطبيق نظام "حضوري" لضبط دوام منسوبي المدارس في 13 منطقة تعليمية    تكليف الدكتور محمد الغزواني مساعدًا لمدير تعليم الحدود الشمالية للشؤون التعليمية    النفط يتراجع وسط مخاوف الطلب وتوقعات فائض المعروض    مستشفى جازان العام وجمعية التغذية العلاجية يحتفيان بأسبوع الرضاعة الطبيعية    الشيخ عبدالله البعيجان: استقبلوا العام الدراسي بالجد والعمل    الشيخ بندر بليلة: احذروا التذمر من الحر فهو اعتراض على قضاء الله    أمين جازان يتفقد مشاريع التدخل الحضري ويشدّد على تسريع الإنجاز    جامعة جازان تعلن نتائج القبول في برامج الدراسات العليا للفترة الثانية    مقصورة السويلم تستضيف المهتم بعلوم النباتات عبدالله البراك"    بيع 3 صقور ب 214 ألف ريال    الاستثمار الأهم    النوم عند المراهقين    السعال الديكي يجتاح اليابان وأوروبا    المملكة تتوّج بالذهب في الأولمبياد الدولي للمواصفات 2025 بكوريا    محمد بن عبدالرحمن يعزي في وفاة الفريق سلطان المطيري    أمير منطقة الباحة يستقبل الرئيس التنفيذي لبنك التنمية الاجتماعية    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظم حلقة نقاش بعنوان: (تمكين الابتكار الرقمي في العمل التوعوي للرئاسة العامة)    نائب أمير جازان يستقبل مدير مكتب تحقيق الرؤية بالإمارة    اليوم الدولي للشباب تحت شعار"شبابُنا أملٌ واعد" بمسرح مركز التنمية الاجتماعية بجازان    أحداث تاريخية في جيزان.. معركة أبوعريش    نائب أمير جازان يلتقي شباب وشابات المنطقة ويستعرض البرامج التنموية    زراعة أول نظام ذكي عالمي للقوقعة الصناعية بمدينة الملك سعود الطبية    استقرار معدل التضخم في السعودية عند 2.1% خلال شهر يوليو 2025    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    حظر لعبة «روبلوكس» في قطر    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    الإطاحة ب 13 مخالفاً وإحباط تهريب 293 كجم من القات    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    رئيس الوزراء النيوزيلندي: نتنياهو فقد صوابه وضم غزة أمر مروع.. «الاحتلال» يصادق على الهجوم .. وتحرك دبلوماسي للتهدئة    موسكو تقلل من أهمية التحركات الأوروبية.. زيلينسكي في برلين لبحث القمة الأمريكية – الروسية    تمكين المدرسة من خلال تقليص المستويات الإدارية.. البنيان: 50 مليار ريال حجم الفرص الاستثمارية بقطاع التعليم    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    استخراج هاتف من معدة مريض    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



جدة: مواطنون يشكون سوء التعامل في «المطار»... وأزمة المواقف تتفاعل من جديد
نشر في الحياة يوم 02 - 08 - 2010

أبدى عدد كبير من المواطنين امتعاضهم من الطريقة السلبية التي يتعامل بها موظفو إدارة مطار الملك عبدالعزيز، وأكدوا خلال حديثهم إلى «الحياة» التزامهم بالحضور قبل الإقلاع بفترة كافية، إلا أنهم ينتظرون مدة طويلة لإنهاء الإجراءات بسبب قلة عدد الموظفين، الأمر الذي وصفوه ب«التعامل السيئ»، في الوقت الذي لا تزال فيه ردود الأفعال الغاضبة من القادمين إلى المطار مستمرة بسبب الرسوم المفروضة على بقائهم ولو لمدة لا تتجاوز بضع دقائق.
وأكد المواطن خالد الزهراني أنه في كل مرة يزور فيها مطار الملك عبدالعزيز لا يرى أي تطور من ناحية الخدمات المقدمة من الموظفين، إضافة إلى الزحام الشديد أمام «كونترات» العاملين على طباعة بطاقة صعود الطائرة. موضحاً أنه يلزم المسافر (في ظل هذه الخدمات غير المنطقية) الحضور قبل رحلته بثلاث ساعات على الأقل كي يتمكن من إنهاء جميع أمور السفر البسيطة (كما وصفها).
وتساءل الزهراني عن أسباب ضعف الخدمة في مطار الملك عبدالعزيز عن غيره من المطارات في السعودية على رغم توافر جميع الإمكانات التي وفرتها الدولة لخدمة المسافرين والقادمين، خصوصاً أن مطار الملك عبدالعزيز يمثل المكان الثابت لاستقبال المعتمرين والحجاج بشكل دائم سنوياً.
من جهته، أوضح سعيد الغامدي (مواطن) أن المطار يفتقر لكثير من العناصر الرئيسة. وقال: «ليس من المنطق أن تحضر قبل الرحلة بفترة طويلة ولا تجد أبسط الخدمات التي ينبغي توافرها للمسافر». مشيراً إلى أنه تفاجأ عندما أراد إيصال حقائبه للموظف المختص بنقل العفش بأن مدة الرحلة قاربت على المغادرة وتم إقفال سير الحقائب على رغم أنه تبقى على مغادرتها ساعاتان. كاشفاً عدم أداء بعض العاملين لعملهم في الشكل المرضي، إذ يحاول الكل رمي عمله على الآخر.
أما المواطن فهد البيشي فعبّر عن غضبه من التعامل السيئ «وفق وصفه» من موظفي المطار. وقال: «اضطررت إلى البقاء أكثر من 24 ساعة بغية إيجاد موعد للمغادرة في الوقت الذي تغادر فيه على رأس كل ساعة رحلة من جدة إلى الرياض، إلا أنني في كل مرة أفاجأ أن الموظف يردد على مسمعي «انتظر الرحلة القادمة»، وتساءل: «هل يعقل أن يحدد موظف واحد فقط لإنهاء إجراءات مئات المسافرين؟ ما يسهم في تكدس وتدافع المسافرين ويعطي منظراً غير حضاري».
وعلى ذات الصعيد، دوَّت المفاجأة في ذهن المواطن سعيد خلف الذي أنهى الترتيبات اللازمة لسفره من تأكيد الحجوزات وقطع التذكرة وتحديد موعد السفر على إحدى الرحلات المغادرة إلى الرياض قبل الموعد المعلن بأسبوع كامل. موضحاً: «قدمت إلى المطار قبل موعد الرحلة بثلاث ساعات، وتفاجأت أن أحد موظفي الخطوط يبلغني أن الرحلة لم تكن مؤكدة ما سبب لي كثيراً من الإشكاليات، خصوصاً أنه كان يتطلب مني المغادرة في نفس الرحلة».
من جانبه، أشار سعيد العمري إلى أن لديه موعداً مؤكداً لإصدار تذكرته، ولكن للأسف تم إلغاء الحجز نظراً لمرور الوقت، إذ لا يزال يبحث عن حل عاجل وسريع. مستفسراً في استغراب عن عدم التزام المسؤولين في المطار بمواعيد الحجوزات وتغيرها من وقت إلى آخر؟، معتبراً أن ذلك سيسهم في إشكاليات كبيرة للمسافرين المعدة حجوزاتهم منذ وقت طويل.
في المقابل، صب المواطن سعود غرم الله جام غضبه على إدارة المطار بتعاقدها مع الشركة التي فرضت رسوماً مالية على القادمين. معبراً عن موقفه: «ينحصر قدومنا إلى المطار في دقائق معدودة بسيطة إما لاستقبال أحد أقاربنا أو إيصاله، لكن إدارة المطار أرادت أن تفرض علينا قيمة مالية مقابل هذا الموضوع». معتبراً أن تلك الرسوم استغلال واضح، مطالباً إدارة المطار بإعادة النظر في أمرها.
ويتفق أحمد حنش مع ما ذكره سابقه، واصفاً الرسوم المالية المفروضة على زوار المطار بالقاسية، مشيراً إلى أن بوابة الدخول لا تفتح لأي سيارة من غير أخذ الفاتورة المخصصة لذلك والمسعرة بخمسة ريالات للساعة الواحدة حتى لو كانت فترة وجود السيارة لا تتجاوز بضع دقائق.
وكان رئيس الهيئة العامة للطيران المدني المهندس عبدالله بن محمد نور رحيمي أكد في وقت سابق ل«الحياة» أن الهدف الحقيقي من إقامة مواقف مطار الملك عبدالعزيز مسألة تنظيمية، معتبراً المبالغ المالية المفروضة على القادمين مناسبة جداً وفي متناول أيدي الجميع.
بدوره، أكد مصدر مسؤول في الخطوط السعودية ل«الحياة» أن موسم الصيف يشهد زيادة في عدد الرحلات المغادرة، فيما تشهد صالات المطار وجوداً أكبر لأعداد المسافرين في شكل متزايد عن بقية المواسم الأخرى.
وقلل من حالات الزحام في صفوف المسافرين داخل مطار الملك عبدالعزيز حالياً، معتبراً الموضوع لا يتعدى كونه زحاماً عادياً جداً، لم يصل بعد إلى المرحلة التي يمكن أن يطلق عليها «تكدس».
وعلى عكس المواطنين، أشار المصدر إلى أن النظام الجديد للخطوط السعودية في مصلحة العملاء ويسهل عليهم أموراً كثيرة جداً. في الوقت الذي أكد أن الموظفين على النظام لا يزالون يحتاجون إلى وقت أكثر للتأقلم عليه، رافضاً الحكم عليهم أنهم غير ملمين بإجراءات المسافرين وليس لديهم الكفاءات العلمية.
وأضاف: «في حال صادف شخص عند قدومه للمطار أن حجوزاته المؤكدة تم إلغاؤها، عليه الذهاب إلى مشرف الحجوزات الموجود بصفة مستمرة أمام «كونترات» الحجز وتقديم الإثباتات اللازمة، الأمر الذي سيحل سواء باسترجاع مبالغ التذكرة أو تعويض المسافر».
وذكر أن الخطوط السعودية تسعى إلى خدمة المسافرين وتوفير سبل الراحة لهم، وفيما لو واجه أحد أي مشكلة (من إلغاء حجوز أوتعامل سلبي من أحد الموظفين) سيتم التعامل بتطبيق الإجراءات الرسمية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.