تسبَّب إلغاء الخطوط الجوية العربية السعودية رحلتها من مطار الملك خالد في الرياض إلى مطار الجوف قبل يومين في وقوع مشاجرة بين المسافرين وموظفي المطار عند بوابة الطائرة لرحلة الرياض - الجوف، بخاصة وأن الركاب معهم تذاكر تأكيد حجز لصعود الطائرة. وأوضح أحد المسافرين إلى الجوف (فضّل عدم ذكر اسمه) أنه وصل إلى مطار الملك خالد بالرياض قبل الرحلة بساعتين، وتم إصدار بطاقة صعود الطائرة «البوردنغ»، وعند الذهاب إلى بوابة الصعود رفض الموظف السماح له، ومنعه من الدخول بحجة وجود «خطا». من جهتها، أوضحت مبتعثة لإكمال الدراسة في مدينة الرياض (فضلت عدم الكشف عن اسمها) ل«الحياة» أنها وزميلاتها يرغبن في السفر إلى منطقة الجوف لقضاء إجازة الربيع، وأكدن الحجز قبلها بيوم لرحلة الرياض - الجوف. وأشارت إلى أنه عند توجهها للمطار فوجئت بصعوبة إصدار بطاقات صعود الطائرة، وتمكنت من إصدار بطاقة صعود بعد معاناة، وعند التوجه إلى سلم الطائرة، سمعت صراخاً وعراكاً بين المسافرين والموظف. ولفتت إلى أن أحد المسافرين رمى بطاقة الصعود، وقال للموظف: «إنها بطاقة تم إصدارها من الخطوط»، لكن الموظف منعه بحجة وجود «خطأ»، إضافة إلى قول الموظف إن رحلة دولية استأجرت الطائرة، موضحة أنه عند الاستفسار كان الرد أن موظفاً أخطأ في إصدار بطاقات الصعود، ومنعت من الصعود. وذكرت أنه عند الاستفسار عن الرحلة المقبلة تبيّن أنها فجر اليوم التالي، ومدرج عليها في قائمة الانتظار 130 راكباً. وعلمت «الحياة» أنه تم تأمين الركاب برحلة مدرجة أصلاً على الخطوط السعودية على حسابهم الخاص من دون تقديم أي اعتذار أو تعويض، على رغم انتظارهم 24 ساعة في مطار الملك خالد، ووجود أطفال مع عدد منهم. «الحياة» حاولت الاتصال بمطار الملك خالد لنقل هموم المسافرين ولكنه لم يجب.
