أعدت وكالة الرئاسة بالمدينة التابعة للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إحدى القطاعات الحكومية التي تقدم خدماتها للمعتمرين والحجاج والزوار في ضوء التوجيهات الكريمة من لن خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الامين حفظهما الله .والتي تقتضي بذل الوسع وتضافر الجهود في تقديم اكمل الرعاية وافضل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام وزوار مسجد رسوله صلي الله عليه وسلم حتى يؤدوا مناسكهم وعباداتهم في راحة واطمئنان . ووكالة الرئاسة بالمدينة بإداراتها المختلفة وبتوجيه من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ صالح بن عبد الرحمن الحصين تعمل على تسخير كل إمكاناتها وطاقاتها لتلبية الاحتياجات اللازم توفيرها لضمان راحة زوار مسجد الرسول صلى الله عليه وسلم في كل وقت وفي شهر رمضان المبارك تكثف جهودها بمتابعة مستمرة وتوجيه ميداني من قِبل نائب الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الشيخ عبد العزيز بن عبد الله الفالح لتقديم الخدمات التي توفر سبل الراحة لزوار المسجد النبوي والمصلين فيه وبينّ الفالح أنه تم تعيين عددٍ من الموظفين المؤقتين والمؤقتات إلى جانب الموظفين الرسميين العاملين بالمسجد النبوي ليكون العدد 1400 موظف ومراقب للقيام بأعمال التوجيه والإرشاد والمراقبة وحراسة الأبواب وفتح ممرات للمصلين داخل المسجد النبوي والساحات المحيطة به كما وضع ترتيب لفرش جميع المواقع داخل المسجد النبوي والسطح والساحات الشمالية والشرقيةوالغربية والجنوبية الغربية والجنوبية الشرقية بعدد 9600 سجادة ومدة وتزويد جميع أجزاء الحرم بعدد 7000 ترمس من ماء زمزم المبرد وعشرين خزاناً من ماء زمزم المبرد موزعة في بعض المواقع بالساحات ويقوم بأعمال السقيا والفرش والنظافة والصيانة عمالة عددها 1819 عاملاً وعاملة وجميع الأعمال تتم وفق خطط وبرامج معدة لموسم شهر رمضان تم اعتمادها من قِبل فضيلة نائب الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي وتتولى الإدارات الاتية تنفيذ تلك الخطط كما يلي :- تقوم إدارة التوجيه والإرشاد بالترتيب لطائفة من العلماء والمدرسين لإلقاء الدروس اليومية و إرشاد الزوار إلى أداء عباداتهم بالطرق الشرعية السليمة وفق هدي المصطفى صلى الله عليه وسلم والإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم وذلك في أماكن متفرقة من الحرم وفي أوقات ثابتة معلومة .كما أن مكتبة المسجد النبوي تقوم باستقبال روادها وتسهل وصول الكتب إليهم وإحضار ما يطلبونه وتوزع كتيبات مجاناً تشتمل على الأدعية الشرعية وآداب الزيارة ومثل ذلك في المكتبة النسائية في قسم النساء الشرقي، وتقوم المكتبة الصوتية بتكثيف الجهد فيها لاستقبال الأشرطة الصوتية التي تسجل عليها الخطب والدروس التي تُلقى في المسجد النبوي - كما أنه من ضمن المهام المسندة لإدارة التوجيه مهمة الإشراف على الممرات داخل المسجد النبوي وترتيب الحركة فيها وتعيين الأعداد الكافية من الموجهين كما تقوم إدارة المصاحف بمتابعة أماكن المصاحف وترتيبها أمام المصلين وتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من المصاحف المطبوعة في مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف بالمدينةالمنورة .وتقوم هذه الإدارة بواسطة موظفيها ومن ينضم إليهم أيام الموسم بالإشراف على حسن أداء المدعين الذين يلقنون من شاء من الزوار السلام على الرسول صلى الله عليه وسلم وأبي بكر وعمر رضي الله عنهما وتتابع وتنظم الأفراد الذين يقومون بذلك وتطمئن إلى التزام كل فرد منهم بالأنظمة والتعليمات، كما تعمل المراقبات في التوجيه والإرشاد أعمالاً كثيرة منها متابعة دخول المصليات إلى الروضة في الفترة الصباحية وفي فترة ما بعد صلاة الظهر ويكون دخولهن ضمن مسارات خاصة بالدخول ومسارات خاصة بالعودة إلى مصلاهن بقسم النساء بعد صلاتهن بالروضة الشريفة ومنع اختلاطهن بالرجال ومنهن جامعيات مؤهلات لأعمال النساء وزيارتهن ولديهن القدرة على تقديم المساعدات المطلوبة للزائرات وعلى المحافظة على أمنهن يتعاون في ذلك مع المراقبات في الجهات الأمنية ويقمن بالقبض على كل من تحاول الإساءة أو إيذاء المصليات ويسلمنها إلى الجهة المختصة بالمسجد النبوي . هيئة الأمر بالمعروف بوكالة الرئاسة وتقوم هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر التابعة لوكالة الرئاسة لشؤون المسجد النبوي بالتوجيه والإرشاد للزوار من رجال ونساء داخل المسجد النبوي الشريف، ويقوم المراقبون فيها بتوجيه الزائرين إلى العبادة الصحيحة والزيارة الشرعية وتنظيم الجموع الكثيرة من الزوار الذين يرغبون السلام على الرسول صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما وتوجيههم إلى الرواق القبلي الممتد من باب السلام إلى باب البقيع ليستمر سير هذه الجموع بشكلٍ منظم فإذا أدوا السلام خرجوا من باب البقيع أو من باب جبريل، ويقوم على هذا التنظيم والترتيب أعداد كبيرة من أعضاء الهيئة والمراقبين ورجال الأمن لتسهيل الحركة والتيسير على كبار السن والضعفاء من الرجال كما تقوم الإدارة بالتوجيه والإرشاد في ساحات المسجد النبوي وتسهل وصول النساء إلى المكان المخصص لهنّ داخل المسجد النبوي وفي ساحاته، كما تقوم عدد من المراقبات بالتأكد من توافر جميع المتطلبات والخدمات في أقسام مصلى النساء من المياه المبردة والفرش ومتابعة نظافةالمسجد ودورات المياه الخاصة بالنساء على مدار الساعة يوميا وجمع المفقودات التي تسلم الى أصحابها أو تسلم الى قسم المفقودات في حالة عدم العثور على أصحابها وتعد تقارير يومية منهن بذلك كله هذا وقد عين عدد من المترجمين من طلاب الكليات والدراسات العليا لمساعدة رجال الهيئة في إبلاغ النصح والتوجيه للزوار . إدارة خدمات الصيانة والسقيا : تقوم بأعمال متعددة منها ما يلي : 1 إعداد ومتابعة تنفيذ برامج التشغيل والإطفاء للإنارة الداخلية والخارجية بالمسجد النبوي الشريف وساحاته . 2 وضع برامج تشغيل القباب والمظلات ومتابعة تشغيلها حسب ظروف الجو . 3 ومتابعة تنفيذ برنامج تشغيل السلالم الكهربائية بالحرم والدورات . 4 ومتابعة حالة الجو داخل الحرم والتأكد من مناسبتها لجموع المصلين . 5 والتأكد المباشر من عمل جميع الأجهزة والمعدات ووحدات الإنارة، 6التأكد من كفاءة تشغيل مراوح الشفط والتهوية بالدورات . 7 وتسلم ناقلات زمزم يومياً وتفريغها بخزانات الحرم وخزانات السبيل بواقع 200 مئتي طن يومياً وتوزيع الترامس المملوءة بماء زمزم المبرد داخل المسجد النبوي بأقسام الرجال والنساء حسب الأوقات المناسبة بواقع سبعة آلاف ترمس يومياً كما تتابع توزيع 20 خزاناً للمياه الباردة في ساحات الحرم وتوزيع الكاسات الجديدة ورفع القديمة التي تم استخدامها للشرب بعد إبدالها بأخرى نظيفة . إدارة الساحات والمواقف بركالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي : تتولى إدارة الساحات والمواقف بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي إرشاد الزوار من الرجال والنساء إلى المواقع المخصصة لكل منهم وتقوم بإرشاد التائهين ومساعدة كبار السن ونقلهم بواسطة العربات من خارج الساحات إلى المسجد النبوي وتتولى منع الباعة المتجولين وتمنع التسول في الساحات وتقوم بفتح الممرات المؤدية إلى أبواب المسجد النبوي وأبواب السلالم الكهربائية التي تنقل المصلين إلى السطح كما تقوم بالتنسيق مع الإدارات الأخرى العاملة بوكالة الرئاسة على توفير الخدمات للزوار والمصلين ومتابعة تنفيذ الخطط الموضوعة وتنظم موائد إفطار الصائمين التي خصصت لها أجزاء واسعة من الساحات الشمالية والغربية كما يلي : 1 في المربعات " " 5 - 4 - 1 وهي على التوالي ساحات باب السلام والساحات الشرقية وساحات البقيع يمنع الإفطار فيها نهائياً . 2 والمربع رقم ) 2 الساحات الغربية ) . 3 وخصصت أماكن محددة لإفطار الرجال وأماكن لإفطار النساء، وقد روعي فيها الابتعاد عن الرخام الأبيض بمسافة كافية . 4 وترك ممرات عامة للوصول إلى الحرم وممرات داخلية لحركة الصائمين بين السفر . 5 وروعي أن يكون اتجاه مد السفر من الشرق إلى الغرب لتتيسر الصلاة لمن أراد أن يصلي في الموقع . 6 وتم الاستعانة بتحديد معالم الممرات بفتحات أبواب الحرم وما يقابلها من مداخل بسور الساحات ووجود بلاط أسود مميز يمثل حدود الممرات الرأسية والأفقية مما يسهل عملية التنظيم والمراقبة . 7 تبدأ المساحة المخصصة للإفطار من أمام مجموعة أبواب 8 وتنتهي بنهاية الساحات الشمالية الغربية . 8 خصص الجزء المقابل للأبواب 15،14 مواقع لإفطار النساء . 3 المربع رقم " 3 الساحات الشمالية " تبدأ المساحة المخصصة لإفطار الرجال من باب 20 وتنتهي بنهاية الساحات المشالية الغربية . خصصت الاجزاء المقابلة للأبواب 27،26،25،24،23 أماكن لإفطار النساء . 4 توضع حواجز نحاسية على الساحات الغربية والشمالية لتكون حدا فاصلا بين الممرات المؤدية للحرم ومواقع الإفطار . 5 الأطعمة المسموح بها في الساحات : بالتمر - اللبن بأنواعه - الخبز - الأرز - اللحم، وأن تكون الأطعمة المطبوخة معدة في مطابخ مرخصة وتكون مستوفاة للشروط الصحية ولا يسمح بإحضار المواد السائلة الأخرى مثل الشوربة - المرق - الإيدامات - والعصيرات المعدة يدوياً - لما لها من آثار على البلاط وصعوبة إزالتها وتسببها بانزلاق المشاة . كما تتولى إدارة الساحات والمواقف الإشراف على مواقف السيارات ولكي يحصل الاطمئنان التام إلى قيام الشركة القائمة بأعمال التشغيل التجاري للمواقف بكافة التزاماتها التعاقدية مع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي حرصت وكالة الرئاسة على تعيين عددٍ من المراقبين للعمل في مواقف السيارات لمتابعة العمل وجرى توزيعهم على ثلاث ورديات متوافقة مع أوقات الصلوات ودعم الوردية المسائية خلال هذا الشهر المبارك بعددٍ إضافي من المراقبين .كما يتم التعاون بين مراقبي إدارة الساحات والمواقف وبين مراقبي الأمن والسلامة لمراقبة دورات مياه الرجال والساحات المحيطة بها والتأكد من وجود الحراس على المداخل وقيامهم بالمهام الموكلة لهم ومن وجود مشغلي السلالم الكهربائية والفنيين وكذلك منع الأطفال وغيرهم من العبث بالمرافق ومحتوياتها والاطمئنان على توفر كافة الخدمات والإبلاغ عن أي ملاحظات ليتم انهاؤها بأسرع وقت ممكن . إدارة خدمات النظافة والفرش وتقوم إدارة خدمات النظافة والفرش بتهيئة فرش المسجد النبوي ومرافقه للزوار والمصلين وتتابع برامج نظافته في فرش المسجد القديم والتوسعات ويجهز سطح التوسعات وتوفر الفرش اللازم له استعداداً لزيادة المصلين وحرصاً على راحة المصلين خارج المسجد تفرش الساحات الخارجية الخاصة بأقسام النساء وساحة باب السلام وساحة البقيع لما لوحظ من برودة البلاط الأبيض وحفاظاً على فرش المسجد من مخلفات الأحذية فقد تم تأمين ما يقارب 1175 دولاب ألمنيوم برفوف للأحذية وزعت داخل المسجد النبوي إضافةً إلى دواليب الخشب التي على مداخل أبواب المسجد النبوي إضافةً إلى الصناديق التي كانت موجودة من قبل 0 كما تم تجهيز الساحات ومرافق الخدمات وعددها 14 مرفقاً بها 1900 حمام و5783 حنفية وضوء موزعة على 3 أدوار وخلال شهر رمضان المبارك وقبل صلاة المغرب ترفع بقايا الإفطار والسفر في الساحات ويتم تشغيل معدات النظافة بعد صلاة المغرب مباشرة بعدد 20 سيارة خاصة بنظافة الساحات مزودة بالمواد المطهرة والمعقمة لتكون الأرض نظيفة وصالحة لأداء الصلاة عليها والاستمرار بتنظيف ساحات الحرم 3 مرات يومياً كما يقوم عدد 1300 عامل وعاملة داخل الحرم في أقسام الرجال والنساء برفع بقايا السفر بعد أذان المغرب وقبيل الإقامة مع تكثيف مواد النظافة والانتهاء من نظافة المسجد النبوي وساحاته بوقت قياسي بعد صلاة المغرب ليكون مهيئاً لاستقبال المصلين لصلاة العشاء والتراويح ويشرف على هذه الأعمال عددٌ من الموظفين والمراقبين بإدارة النظافة والفرش على مدار 24 ساعة، ومناطق العمل وهي : 1 الحرم القديم والتوسعة الأولى وتوسعة خادم الحرمين الشريفين ومجموع المساحة 99100 متر مربع . 2 سطح توسعة خادم الحرمين الشريفين : التي تجهز للصلاة لأيام الجمع وشهر رمضان والعيدين ومساحتها 67000 متر مربع . 3 الساحات : تكون جاهزة ونظيفة لإمكانية الصلاة فيها عند الحاجة ويتم فرش جزءٍ منها للرجال والنساء ومساحتها 235000 متر مربع . 4 والمرافق : وعددها 14 دورة مياه كل دورة مكونة من 3 أدوار منها 10 دورات للرجال وأربع دورات للنساء بالإضافة إلى دورة خاصة بالمعاقين وتحتوي على 1900 دورة مياه بها 5783 نقطة وضوء تفتح جميعها خلال شهر رمضان . 5 الفرش والأثاث : تم استحداث قسم خاص بالفرش والأثاث يهتم بمتابعة السجاد في المناطق المفروشة طوال العام ومتابعة فرش المواقع التي تفرش في أيام الجمع والمواسم داخل الحرم والسطح والساحات في قسمي الرجال والنساء ومتابعة نظافته وغسيله بواسطة مكائن خصصت لهذا الغرض، وقد بلغ عدد السجاد المفروش داخل المسجد النبوي 3300 سجادة وحوالي 2400 مدة أما ما يفرش في السطح وبعض المواقع بالساحات حوالي 4000 سجادة، وتم توفير حوالي 2880 دولاب أحذية بجوار الأعمدة داخل المسجد النبوي وحوالي 225 دولاب أحذية بعدة رفوف على مداخل الأبواب . إدارة خدمات الأبواب : وتقوم هذه الإدارة خدمات الأبواب هذه الإدارة تكثيف عدد البوابين والمراقبين على الأبواب وتفتح أبواب السلالم الكهربائية المؤدية إلى السطح، وتحرص على التسهيل والتيسير للداخلين للمسجد النبوي خلال الأربع وعشرين ساعة يومياً طوال شهر رمضان المبارك كما أن هذه الإدارة تلبي رغبات طالبي العربات الخاصة بالعجزة وتوفر أعداداً كبيرة منها وتتولى إبلاغ إدارة الهلال الأحمر عن طريق العمليات فيها عن المرضى الذين ينبغي نقلهم إلى المستشفى بسيارات الإسعاف التابعة للجمعية وتنظم وتسهل دخول طعام الإفطار خلال شهر رمضان المبارك من الأبواب التالية : أ - أبواب الملك سعود " 8 أ - 8 ه " . ب - و أبواب الملك فهد " 21 أ - 21 ه " . ج - أبواب الملك عبدالعزيز " 34 أ - 34 ه " د - السلم رقم " ." 6 ه - سلم رقم " " 36 منارة واحد . وذلك بعد انتهاء صلاة العصر بنصف ساعة يسمح بدخول طعام الإفطار المسموح به داخل المسجد النبوي الذي تم تحديده بالتمر والخبز واللبن الزبادي والقهوة من جميع الأبواب، وتقوم هذه الإدارة بتنظيم وتسهيل دخول المعتكفين وتحديد الأماكن المخصصة لهم ابتداءً من عصر يوم 9 - 20 من الشهر المبارك ويتولى الإشراف على هذه الأعمال عدد من المشرفين ورؤساء الورديات في هذه الإدارة . إدارة التنسيق والمتابعة : وإدارة التنسيق والمتابعة إحدى الوحدات الإدارية المهمة وهي وحدة ترتبط مباشرةً برئيس الجهاز وذلك لطبيعة عملها المهم والمباشر نظراً لكونها الجهة المسئولة عن سلامة الأعمال في الجهاز الإداري وترشيد الأداء فيه ويتمثل عملها في المراقبة والمتابعة والتنسيق بين الإدارات لإنجاز الأعمال والوقوف على مواطن القصور التي تخل بأداء الواجبات الوظيفية أو التراخي في إنجاز الأعمال ومن ثم العمل على تصحيح الخلل وتقويم الأداء بالتنسيق مع الجهات المختصة لتحقيق الأهداف المنشودة على الوجه المطلوب كما تقوم الإدارة بمتابعة انتظام الموظفين بالتنسيق مع إدارة شؤون الموظفين لتطبيق مقتضيات النظام للمخالفات الإدارية حسب اللوائح والإجراءات المعتمدة كما تقوم بإعداد تقارير دورية عن نشاط الإدارات الميدانية العاملة بالمسجد النبوي وإنجازاتها والتوصيات المتعلقة بتطوير العمل . واختتم الشيخ عبد العزيز الفالح تصريحه مؤكداً أن هذه الخدمات ما كانت لتتم لولا توفيق الله وإعانته ثم ما تلقاه الرئاسة من دعم سخي من لدن حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده حفظهما الله من كل سوء .نسأل الله أن يضاعف لهما الحسنات ويوفقهما للمزيد من الأعمال الصالحة التي تحقق الخير للمسلمين كما نسأله سبحانه أن يوفق صاحب السمو الملكي الأمير مقرن بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينةالمنورة في أعماله وتوجيهاته التي تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها جميع الإدارات الحكومية في المدينةالمنورة لزوار مسجد الرسول صلى الله عليه وسلم .
