كل من هو مهتم بمجال الهواتف الذكية علي دراية كاملة بأزمة هاتف سامسونج الأخير جالاكسي نوت 7. ولعل أخر خبر أو قرار أعلنت عنه الشركة الكورية سامسونج هو إيقاف إنتاج هاتف جالاكسي نوت 7. وبهذا القرار تعاني سامسونج من خسائر ضخمة سواء خسائر مالية أو خسارة سمعتها كعلامة تجارية. فالتقديرات تشير إلي أن الخسائر المالية ستصل إلي 17 مليار دولار ولكن خسارة سامسونج لعملائها ما الحل به. ولكن سامسونج وجدت الحل حتي تحافظ علي عملائها: قررت سامسونج خسارة المزيد مالياً في سبيل أنها تحافظ علي عملائها. فأعلنت الشركة في حالة إذا استبدلت هاتفك جالاكسي نوت 7 بهاتف أخر من هواتف سامسونج ستحصل علي تعويض 100 دولار بالإضافة الي فارق السعر بين الهاتفين. أما إذا كنت استبدلت هاتف جالاكسي نوت 7 بهاتف أخر من هواتف سامسونج ستحصل علي 75 دولار كتعويض إضافة الي 25 دولار قد تلقها العميل سابقا. أما اذا كنت ترغب في استعادة أموالك فلا يوجد أدني مشكلة وستحصل علي تعويض 25 دولار . وهو تعويض بسيط علي ماسببه لك الهاتف من ازعاج خلال هذه الفترة. وهذا العرض بدءت به سامسونج بالفعل في كوريا الجنوبية والولايات المتحدةالأمريكية للحفاظ علي عملائها. والجدير بالذكر أن سامسونج سحبت من الأسواق أكثر من 2 مليون نسخة لهاتف سامسونج جالاكسي نوت 7 . أي بهذه الخطوة تحاول سامسونج الحفاظ علي أكثر من 2 مليون عميل مهمين لها لانهم من انتظروا منتجها الجديد واشتروه. وأعلنت سامسونج أيضا أنه حتي الآن لم تتوصل الي سبب احتراق الهاتف وأن التحقيقات لمعرفة السبب مستمرة وستعلن عنها خلال الأسابيع المقبلة. فالتحقيقات حتي الآن لم تستقر علي السبب الفعلي حوالي الأحتراق لان سبب الاحتراق الذي أعلن عنه أول مرة كان بسبب البطارية. ولكنها سحبت الهاتف واستمر الاحتراق بنفس الصورة لذلك فهل السبب سيكون كابل شحن USB Type-C.
