أمانة العاصمة المقدسة تؤكد: الإدارة العامة هي الجهة المنوط بها تلقي الشكاوي

سعادة رئيس تحرير صحيفة البلاد الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
نشرت صحيفتكم الموقرة مقالة للكاتب عبد الرحمن منشي في عددها رقم 19044 الصادر بتاريخ 13-2-1430ه تحت عنوان " يا أمانة العاصمة .. توصية يجب أن تنفذ".
وإذ نشكر لكم اهتمامكم بنشر كل ما يتعلق بمصالح المواطنين نفيدكم بأنه فيما يتعلق بالمطالبة بإنشاء إدارة بأمانة العاصمة المقدسة لمتابعة شكاوي المواطنين المقدمة للمجلس البلدي أو للأمانة فقد أفادت الجهة المختصة بأن الادارة العامة للمتابعة تعتبر هي الجهة المعنية بمعالجة شكاوي المواطنين وذلك من مهامها الاساسية. ويضاف الى ذلك متابعة جميع الملاحظات التي تكشفها الادارة ومنسوبيها والتي ترد اليها من اي جهة او مواطن حتى تتأكد من انهائها تماماً، كما يتم احالة بعض شكاوي المواطنين المقدمة لمعالي امين العاصمة المقدسة الى الادارات المختصة " الإدارة المركزية والبلديات الفرعية" لاتخاذ اللازم نحوها حيث يوجد في كل ادارة قسم مختص بالشكاوي وبعض صور هذه الشكاوي تحال إلى الإدارة العامة للمتابعة لاتخاذ اللازم نحوها وفق الانظمة والتعليمات وفي حالة وجود أي تقصير يتم اتخاذ اللازم نحو المقصر.
كما تقوم الإدارة العامة للمتابعة في الوقت الحالي بتفعيل دور المراقبة الميدانية وذلك بمشاركة مراقبين متعاونين من داخل وخارج الأمانة للقيام برصد الملاحظات والسلوكيات الخطأ والعمل على سرعة معالجتها مع الأقسام والإدارات المختصة.
أما فيما يتعلق بموضوع إنارة الطريق المذكور في المقال فقد تم تعميد المقاول بإنارة الطريق المشار اليه وذلك ضمن مشروع استبدال اعمدة الإنارة التالفة بشمال وغرب مكة المكرمة "مرحلة ثالثة" وسيتم البدء في تنفيذ المقايسة في الأيام القليلة القادمة ان شاء الله.
أما بخصوص طريق المشاة في الشوقية فقد تم طرح عملية تأهيل مسارات المشاة بمكة المكرمة وسيتم ترسيتها إن شاء الله حالما تتلقى الامانة العروض المناسبة.
أما بالنسبة لما ذكره الكاتب من تأخير بعض المقاولين في اعادة الاسفلت والارصفة فهناك فرق فنية متخصصة لمراقبة المشاريع ويتم تطبيق لائحة الغرامات على المقاولين المقصرين في اعادة الأعمال حيث بلغ إجمالي الغرامات الصادرة على المقاولين حوالى 374.000 ريال ثلاثمائة وأربعة وسبعين ألف ريال.
نشكر لكم وللأستاذ عبد الرحمن منشي هذ الحرص على كل ما يهم مكة المكرمة وأهلها وزوارها.
الادارة العامة للعلاقات العامة والإعلام